此前華為通過聯邦快遞從日本寄往中國的兩個包裹未被送到目的地，而是被轉運至美國。此外聯邦快遞還試圖轉運另外兩個由越南寄往華為亞洲其他辦公地址的包裹，這些（行為）都未經華為授權。

事后聯邦快遞發(fā)表了道歉聲明，“我們重視所有的客戶，他們每天交付給我們超過1500萬個包裹。我們對于少量華為貨件被失誤轉運表示抱歉?！?/p>

不過這件事依然引發(fā)了大量關注，在接到投訴之后，國家郵政總局也宣布立案調查，指出美國聯邦快遞因在我國發(fā)生未按名址投遞快件行為，嚴重損害了用戶合法權益，已違反我國快遞業(yè)有關法規(guī)，國家有關部門決定立案調查。

國家郵政局局長馬軍勝在采訪中表示，“我國快遞法律較為健全，如果快遞企業(yè)違反了按約定地址進行當面投遞這一原則，損害了用戶的權益，郵政管理部門是有權進行查處的?！?/p>

對于這件事，美聯邦快遞官方也在官網發(fā)表了公告，回應如下：

聯邦快遞高度重視我們在中國的業(yè)務。我們與華為技術有限公司以及所有中國客戶的關系，對我們十分重要。聯邦快遞要求自己為客戶提供高標準的服務。我們將全力配合任何對聯邦快遞如何服務客戶進行的監(jiān)管調查。