7月 24日文/二木

“微博打榜”再度成為熱詞。上周末爆發(fā)的周杰倫和蔡徐坤“超話榜”Battle剛落幕，“明星勢力榜”又因為退款投訴問題被約談。

7月22日，北京市消協(xié)發(fā)布消息稱，自7月16日起，市消協(xié)96315投訴、咨詢熱線陸續(xù)接到多起因新浪微博明星停榜引發(fā)的退款投訴。

消費者反映，為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星打榜而購買虛擬鮮花，7月14日主辦方發(fā)布公告暫停該明星的上榜資格，并承諾對本月為該明星購買鮮花的用戶進行退款。但在具體實施過程中，主辦方存在退花不退款、拖延退款等行為。

為此，北京市消協(xié)聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關負責人，要求新浪微博重視消費者的訴求，對相關投訴及時核實處理，并就采取措施和退款情況向市消協(xié)作出書面說明。

7月22日晚間，微博官方發(fā)布致歉聲明，承認新星榜上部分明星粉絲通過非法第三方渠道對榜單數(shù)據(jù)進行刷榜，并稱鑒于此次刷榜行為的嚴重性，暫停刷榜明星上榜資格。

據(jù)了解，這不是明星勢力榜第一次因為數(shù)據(jù)注水而飽受爭議，粉絲經(jīng)濟時代，這背后有著復雜的飯圈文化，也有由此滋生的專業(yè)刷榜、熱搜販賣等黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

什么是明星勢力榜

根據(jù)官方介紹，明星勢力榜是微博推出的客觀反映明星微博熱度的產(chǎn)品，榜單以微博真實數(shù)據(jù)為依據(jù)，以專業(yè)的計分規(guī)則進行綜合排名。榜單下設內地榜、港澳臺榜、亞太榜、歐美榜四個地區(qū)榜，針對未來新星的新星榜以及合作榜單。此次微博被約談就是因為新星榜數(shù)據(jù)注水。

在不少粉絲看來，明星的熱度需要數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)也是明星勢力榜計分的主要考量。其中，內地榜、新星榜、練習生榜、組合榜的最終得分，由閱讀人數(shù)、互動數(shù)、社會影響力、愛慕值、正能量值五項數(shù)據(jù)組成，各項分別占比20%。港澳臺榜、亞太榜、歐美榜的最終得分則由閱讀人數(shù)、互動數(shù)、社會影響力、愛慕值四項組成，各項分別占比30%、30%、20%、20%。

其中，閱讀人數(shù)是指記錄微博的閱讀總人數(shù)，意在鼓勵粉絲多瀏覽自家愛豆的微博；互動數(shù)主要指粉絲與愛豆之間的微博互動，包括轉評贊愛豆微博，以及在明星粉絲群內發(fā)言等；社會影響力要求粉絲自主發(fā)微博時提及該明星；正能量值需要明星發(fā)布正能量相關的微博以及帶動粉絲進行正能量傳播。

而愛慕值是指粉絲對明星的貢獻度，需要粉絲進行真金白銀的投入。具體來說，就是送花給明星貢獻愛慕值，一朵花可以貢獻兩個愛慕值，每朵鮮花2元，開通微博會員可以免費領1朵或3朵鮮花。以登頂內地榜的李現(xiàn)為例，本周有粉絲已經(jīng)為其送了1500朵鮮花，花費3000元。

微博在去年修改規(guī)則，新星榜每個月的第一名可以升級進入內地榜，這個過程在飯圈俗稱“搬家”，搬家之后意味著明星將有更大的舞臺。所以，粉絲會在一個月內集中為自家愛豆打榜送花。

此次北京市消協(xié)通報的就是明星勢力榜中的鮮花退款問題，翟瀟聞粉絲后援會公開承認花錢刷渠道，其中，僅送花就刷了近25萬元。

值得一提的是，明星勢力榜的上榜明星都是已經(jīng)開通微博的演藝圈藝人，前幾天周杰倫與蔡徐坤Battle的“超話榜”則無該限制，周杰倫能夠登頂超話榜，卻上不了明星勢力榜，就是因為他沒有開通微博。

打榜背后的生意經(jīng)

此次刷榜紛爭中，“明星勢力榜”在公告中披露，新星榜上部分明星粉絲通過非法第三方渠道對榜單數(shù)據(jù)進行刷榜，經(jīng)調查確認，該明星的粉絲后援會公開承認利用非法渠道刷榜。

據(jù)了解，翟瀟聞數(shù)據(jù)站主動曝光了通過第三方渠道打榜的行為，還道出翟瀟聞互動值差是因為別家搶囤號，加上本月特殊戒嚴，導致“輪博”賬號價格變高，質量變差。這一行為也被圈內稱為“自殺式維權”。

何洛洛全國后援會則在聲明中稱，對于“數(shù)據(jù)異?！焙汀昂笤畷姓J刷榜”，微博方面未與其問詢及確認，何洛洛全國后援會對微博明星勢力榜的前述聲明完全不接受、不認同。

該聲明中表示，何洛洛全國后援會在通過打投號渠道購買互動號時受到阻力，有對家惡意買斷打投號，導致其購買打投號質量奇差，數(shù)量驟減，價格奇高。

這一原因與翟瀟聞數(shù)據(jù)站披露的情況基本一致，這兩家在用的打投手段和維護數(shù)據(jù)的方式，其他家也在使用。多位粉絲表示，“此次新星榜數(shù)據(jù)注水嚴重，機器刷數(shù)據(jù)層出不窮?！?/p>

事實上，聚眾刷數(shù)據(jù)已經(jīng)成為粉絲經(jīng)濟一景，在龐大的粉絲陣營中，大家分工明確，粉絲后援會、數(shù)據(jù)站、反黑站等各司其職，數(shù)據(jù)應援又具體分為輪博、控評、明星勢力榜、超話榜等多個類目。由此還產(chǎn)生了諸如“輪博女工”等粉絲代名詞。

用粉絲的話說，只要肯砸錢，這些數(shù)據(jù)都可以刷起來。在一些電商平臺及二手網(wǎng)站上，熱搜、超話榜、明星勢力榜等微博不同業(yè)務，對應著不同的售價，比如，50元可以買到1萬個特級真人粉，4500元可以刷到熱門話題等。

今年6月，在飯圈頗具名氣的星緣APP被查封，該APP曾幫助蔡徐坤制造一億微博轉發(fā)量，半年內吸金800余萬元。用戶通過該app可以直接登錄其微博賬號，充錢開通會員后，便可以在自己的微博賬號下綁定多個微博小號，數(shù)量從幾十個到幾千個不等。如果微博對小號進行查封，粉絲還可以通過不斷充值，再綁定新的微博賬號，綁定后的大小號可以轉發(fā)同樣的內容，為愛豆“輪博”。

值得注意的是，星緣APP查封之后，市面上還有很多款類似的APP存在。

微博的數(shù)據(jù)焦慮

對于明星來說，尤其是新人，數(shù)據(jù)很重要，因為經(jīng)紀公司和廣告主會根據(jù)數(shù)據(jù)判定偶像的商業(yè)價值，粉絲做數(shù)據(jù)就是希望通過應援活動提升偶像的知名度。

有粉絲表示，“做數(shù)據(jù)已經(jīng)成為圈內公開的秘密，現(xiàn)在微博數(shù)據(jù)水分有點大，一般圈里都有脫水數(shù)據(jù)的?！?/p>

其實，微博方面對于注水數(shù)據(jù)并非不作為，去年，明星勢力榜調整規(guī)則，每個明星單日收到付費鮮花數(shù)上限為5萬朵，最后一天砸花百萬battle不可能了；今年1月，微博調整數(shù)據(jù)外顯數(shù)量，微博轉發(fā)、評論計數(shù)顯示上限均為100萬。

微博這么做也不難理解，數(shù)據(jù)是微博的核心資產(chǎn)，注水嚴重會在合作伙伴那里失去可信度，也會遭受監(jiān)管壓力。除了此次因明星勢力榜退款投訴被約談，微博熱搜、熱門話題榜、微博問答、熱門微博榜明星和情感板塊等也曾因內容或刷榜問題被要求整改。

在周杰倫和蔡徐坤的超話大戰(zhàn)中，大家一致認為微博是最大贏家，微博CEO王高飛卻表現(xiàn)的并不高興，還在社交媒體吐槽稱，“本來就是年輕人玩兒的，也就5%的用戶，你們老大不小的跑進去，說人用攢的分投票不公平，說人刷榜，合適嗎？”言語間能看出，王高飛對刷榜一說還是很在乎的。

不過，正如電商網(wǎng)站對刷單屢禁不止一樣，微博刷榜行為也不會在短期內消失，因為有需求在。而且從何洛洛粉絲后援會的聲明來看，很多粉絲并不認為專業(yè)打投是刷榜行為。

如今，虛假流量愈發(fā)引起人們關注，支持數(shù)據(jù)脫水的聲音越來越多，微博的業(yè)務重點已經(jīng)在向社交和熱點運營上轉移，在數(shù)據(jù)評估向內容價值和用戶體驗回歸的過程中，微博還需要做好粉絲需求與數(shù)據(jù)真實性的平衡。