10月19日消息，中消協(xié)今天發(fā)文稱，近段時(shí)間，使用蘋果手機(jī)的消費(fèi)者網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)安全權(quán)被侵害，造成重大財(cái)產(chǎn)損失，凸顯了網(wǎng)上支付安全存在嚴(yán)重隱患。對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求相關(guān)經(jīng)營(yíng)者必須明確自身法律責(zé)任，切實(shí)保障消費(fèi)者支付安全。

中消協(xié)稱，無(wú)論消費(fèi)者是否開通免密支付，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)保障消費(fèi)者的交易安全。經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者開通免密支付時(shí)應(yīng)盡到合理的提示、告知義務(wù)。消費(fèi)者開通免密支付后，每次交易仍應(yīng)當(dāng)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)。即使消費(fèi)者開通免密支付，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于消費(fèi)者每次交易仍應(yīng)盡到提示義務(wù)，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后方可進(jìn)行支付、扣款交易，免密支付應(yīng)僅限于免除消費(fèi)者輸入密碼。消費(fèi)者作出授權(quán)免密支付的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提示消費(fèi)者選擇免密區(qū)段、一定期限內(nèi)（如每天）的免密額度上限、免密次數(shù)等事項(xiàng)。

同時(shí)，中消協(xié)還指出，消費(fèi)者有權(quán)選擇是否開通免密支付，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。經(jīng)營(yíng)者實(shí)行不開通免密服務(wù)就不能消費(fèi)的做法，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。消費(fèi)者選擇使用支付方式，經(jīng)營(yíng)者要求付款時(shí)需要同時(shí)選擇開通免密支付及相關(guān)協(xié)議，選擇后自動(dòng)扣費(fèi)，否則將無(wú)法使用該支付方式。這種強(qiáng)制消費(fèi)者開通免密支付的行為侵害了消費(fèi)者對(duì)是否使用免密支付的選擇權(quán)，自動(dòng)扣費(fèi)侵害了消費(fèi)者對(duì)委托代理扣費(fèi)的撤銷權(quán)。

中消協(xié)表示，經(jīng)營(yíng)者平臺(tái)上的用戶賬號(hào)被盜刷，經(jīng)營(yíng)者在不能證明用戶存在過(guò)錯(cuò)的情況下，經(jīng)營(yíng)者及第三方支付公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。未經(jīng)明確授權(quán)或者超過(guò)授權(quán)的支付造成的損失，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

中消協(xié)在文章最后表示，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過(guò)欺詐性的退款申請(qǐng)?jiān)噲D牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫(kù)”手段等，這些無(wú)法構(gòu)成免責(zé)的理由，不應(yīng)把自身存在的問題與試圖有欺詐性的情況混為一談。蘋果公司不應(yīng)推卸責(zé)任，淡化自身存在的安全問題，轉(zhuǎn)移消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)。蘋果公司應(yīng)正視安全責(zé)任和存在的安全問題，對(duì)于提出損失要求賠償?shù)南M(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者及第三方支付平臺(tái)沒有足夠主證據(jù)反駁，均應(yīng)一視同仁進(jìn)行足額賠償。對(duì)于設(shè)置ID等方式才能進(jìn)行App Store等消費(fèi)的模式，建議相關(guān)經(jīng)營(yíng)者也做出調(diào)整，充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，充分保護(hù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。