5月28日下午消息，支付寶宣布升級(jí)保障計(jì)劃，如果經(jīng)AI審核符合相應(yīng)條件，將能實(shí)現(xiàn)“賠付秒到賬”。自2005年起，支付寶便推出了“你敢付，我敢賠”用戶(hù)保障計(jì)劃，承諾如果用戶(hù)遭遇被盜，將能得到全額賠付。

據(jù)介紹，“秒賠”服務(wù)基于支付寶的AI技術(shù)。如果用戶(hù)遭遇賬戶(hù)異常，可撥打客服電話(huà)95188或在支付寶賬單頁(yè)申訴，并提供相應(yīng)資料。如果資料提供無(wú)誤，經(jīng)系統(tǒng)核實(shí)確系賬戶(hù)被盜，會(huì)自動(dòng)完成理賠，處理時(shí)長(zhǎng)可縮短至“秒級(jí)”。在試運(yùn)行期間，部分用戶(hù)甚至剛剛掛斷客服電話(huà)就收到了理賠款。

支付寶安全團(tuán)隊(duì)表示，每一筆交易都會(huì)受到智能風(fēng)控系統(tǒng)的保護(hù)，加上AI、生物識(shí)別等技術(shù)，目前支付寶的交易資損率已低于5/10000000（千萬(wàn)分之五）。而即便發(fā)生了被盜的小概率的事件，支付寶也承諾100%全額賠付。

支付寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前理賠成功的用戶(hù)有8成是在24小時(shí)內(nèi)收到的理賠款?！懊胭r”服務(wù)推出后，將會(huì)有更多用戶(hù)能更快收到理賠款。但如果用戶(hù)提供的信息不足或案情比較特殊時(shí)，理賠時(shí)間會(huì)稍長(zhǎng)，不過(guò)通常不會(huì)超過(guò)3天。