北京時(shí)間8月13日早間消息，兩名美國(guó)民主黨議員質(zhì)問(wèn)亞馬遜，要它解釋是如何推薦商品的。議員認(rèn)為，亞馬遜推薦引擎可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，引誘他們購(gòu)買“劣質(zhì)”商品。

周一時(shí)，參議員鮑勃·梅內(nèi)德斯（Bob Menendez）和理查德•布盧門撒爾（Richard Blumenthal）致信亞馬遜CEO，要求他解釋亞馬遜Choice項(xiàng)目的運(yùn)作機(jī)制，因?yàn)樽罱腥嗽贐uzzFeed抱怨說(shuō)亞馬遜推薦存在缺陷或者質(zhì)量糟糕的商品。

參議員認(rèn)為：“徽章（亞馬遜會(huì)精心挑選的商品并打上‘Amazon’s Choice’標(biāo)簽）可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們認(rèn)為該產(chǎn)品受到特別優(yōu)先，是最好的產(chǎn)品，事實(shí)并非如此，有些印有徽章的商品質(zhì)量低劣。”

隨后，參議員還表達(dá)了華盛頓對(duì)大型科技公司的擔(dān)憂，信件特別談到亞馬遜對(duì)消費(fèi)者行為的控制。去年12月，梅內(nèi)德斯曾經(jīng)致信亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯，亞馬遜第三方銷售商如果在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站以更低價(jià)格銷售商品，亞馬遜會(huì)封殺銷售商，梅內(nèi)德斯認(rèn)為亞馬遜這種做法傷害了競(jìng)爭(zhēng)。3個(gè)月后，亞馬遜撤銷此政策。

7月份，共和黨議員要求亞馬遜解決欺詐評(píng)論泛濫的問(wèn)題。上周，由梅內(nèi)德斯領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體向亞馬遜提出要求，希望它禁止網(wǎng)站銷售與槍枝有關(guān)產(chǎn)品。

2015年，亞馬遜推出“Amazon’s Choice”項(xiàng)目，它精心挑選物美價(jià)廉的商品，然后標(biāo)上“Amazon’s Choice”標(biāo)簽。后來(lái)此項(xiàng)目遭到公眾的質(zhì)疑，到底推薦引擎是如何運(yùn)作的？為什么會(huì)推薦低質(zhì)量商品？大家并不是很放心。

參議員要求亞馬遜詳細(xì)解釋Choice項(xiàng)目的運(yùn)行機(jī)制，比如做出決定的算法是怎樣運(yùn)作的，標(biāo)注之前是否有員工審核過(guò)商品。議員還要求亞馬孫審查用戶評(píng)論，因?yàn)樵u(píng)論可能會(huì)影響徽章的分發(fā)，評(píng)審人員會(huì)不會(huì)因?yàn)榻疱X利益給出不公評(píng)判。

亞馬遜新聞發(fā)言人回應(yīng)稱，公司投入巨大資源確保評(píng)論真實(shí)，在評(píng)審人員與銷售合作伙伴之間設(shè)定了明確的界線，如果評(píng)審人員違規(guī)，將會(huì)停職，甚至有可能面臨法律訴訟。(星海)