8月19日，近日，有傳言稱運營商為了推廣5G，暗中降低4G網(wǎng)絡的速度。對此，三大運營商客服均予以否認。

網(wǎng)上流傳的截圖顯示，8月10日起，4G用戶默認下載速率調整至100Mbps，上行速率75Mbps。但該數(shù)字不對客戶宣布，如果有客戶咨詢相關問題，則按照截圖中展示的“關于4G網(wǎng)速慢的應對話術”來回復。

針對該傳聞，有媒體詢問三大運營商客服人員，均給出了否定的回答。

中國電信客服稱，“目前沒有4G降速的情況”。中國電信客服還表示，4G網(wǎng)速體驗感降低，可能與區(qū)域內基站信號穩(wěn)定性有關，或是“達量限速”套餐流量達到限速閾值。

中國移動客服表示，推出5G（的同時）是沒有降速4G的。

中國聯(lián)通方面，客服也表示“沒有降速”。

今日早些時候，中國聯(lián)通研究院院長張云勇表示，不會降低4G網(wǎng)絡速度，反而會提速。