8月31日消息，在2019市場監(jiān)管論壇主論壇上，阿里巴巴CEO張勇發(fā)表演講稱，在消費(fèi)側(cè)我們看到了重大的變化，從功能性消費(fèi)全面走向體驗型消費(fèi)，90、95后新千禧一代的互聯(lián)網(wǎng)原住民因為生活方式的全面改變，又創(chuàng)造了新的消費(fèi)景象。

張勇指出，在20年的成長歷程中，從立志“讓天下沒有難做的生意”的第一天起，“客戶第一” 就成為阿里核心的價值觀，也是我們始終不變的DNA。作為一個全球最大的消費(fèi)者平臺，哪怕萬分之一乃至十萬分之一出現(xiàn)問題，都可能產(chǎn)生巨大影響。所以，如何能夠保障消費(fèi)者的利益，如何建立良好的消費(fèi)環(huán)境，一直是這20年阿里巴巴努力工作的方向。

同時，張勇稱，經(jīng)過20年的發(fā)展，阿里巴巴已經(jīng)從電商生態(tài)逐步延展到圍繞著整個商業(yè)的電商、金融、物流、云計算、云智能的技術(shù)生態(tài)，商業(yè)生態(tài)和技術(shù)生態(tài)高度結(jié)合，為商業(yè)、民生、社會提供全方位價值。我們通過大數(shù)據(jù)、云計算、物流、金融搭建起來的新零售體系，服務(wù)著1000多萬家中小企業(yè)。

他表示，只有平臺上的商家服務(wù)商、合作伙伴和各個管理機(jī)構(gòu)，包括政府，消費(fèi)者多方的聯(lián)動，協(xié)同的共治，才能創(chuàng)造出屬于這個生態(tài)發(fā)展的良性機(jī)制，來解決好消費(fèi)者保護(hù)和體驗的問題。

另外，張勇還指出，今天的社會已經(jīng)全面已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字技術(shù)在重新定義、重構(gòu)所有生產(chǎn)要素的組織方式和運(yùn)行方式，也使消費(fèi)方式更具多樣性。通過我們過去的實踐，阿里巴巴堅信只有通過新技術(shù)的發(fā)展和新商業(yè)模式的高度結(jié)合，才能解決發(fā)展中的問題，才能真正在和不良商家的博弈當(dāng)中實現(xiàn)魔高一尺、道高一丈。