9月26日，全球助聽器領(lǐng)先企業(yè)西萬拓宣布牽手阿里健康，旗下品牌西嘉與西萬博，將與阿里健康在科普教育、遠程技術(shù)推廣、O2O合作、云數(shù)據(jù)應(yīng)用、用戶深度服務(wù)等多方面開展新零售合作。

具體的，西萬拓在天貓開設(shè)西萬博旗艦店，并首發(fā)品牌為“西萬博”的聽力產(chǎn)品。該產(chǎn)品搭載名為myVibe的全新技術(shù)，幫助聽力受損的用戶通過天貓平臺便捷的遠程“定制”助聽器。而西萬拓高端品牌西嘉在天貓開設(shè)西嘉醫(yī)療器械旗艦店，通過打通線上店鋪、線下門店渠道，讓用戶體驗高端助聽器，提供有溫度的新零售服務(wù)。

用戶在天貓下單購買支持遠程定制功能的助聽器后，會接到一條專屬于個人的在線聽力測試鏈接短信。在手機、平板、電腦等任何能發(fā)聲的電子設(shè)備瀏覽器上，打開這個鏈接，當(dāng)這個myVibe信號被助聽器的麥克風(fēng)接收到時，助聽器就會自動從云端下載調(diào)試程序，并根據(jù)用戶所在環(huán)境，進行瞬時智能微調(diào)，定制適合用戶聽損需求的產(chǎn)品。

資料顯示，目前3000萬中國重度聽損人群中，僅有5%使用助聽器，而“預(yù)約慢、驗配遠、等待長、調(diào)試繁”等助聽器傳統(tǒng)佩戴問題成為主要障礙。

阿里健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理汪強認為，阿里健康和西萬拓是新零售和新技術(shù)的合作，滿足了用戶多場景的需求。遠程助聽器定制新技術(shù)，將助力聽力服務(wù)在中國廣袤的４-６線市場普及，不僅有利于商家效率優(yōu)化，同時也能讓人與人面對面、有溫度的聽力服務(wù)，提供給聽力損失的用戶，具有商業(yè)、公益的雙重價值。

截至目前，包括昆明深藍聽覺服務(wù)、浙江聾康聽力技術(shù)、重慶邏輯聲聽力技術(shù)等多家助聽器零售商線下門店渠道已加入該助聽器新零售項目。