10月2日晚間，有不少網(wǎng)友反映稱攜程酒店訂單無(wú)法確認(rèn)。當(dāng)日正值假期出行高峰，有微博網(wǎng)友稱已付款的訂單在攜程APP上顯示未支付或訂單不存在。與此同時(shí)，客服電話打不通，影響到出行安排。

對(duì)此，攜程旅行網(wǎng)官微發(fā)布置頂公告，表示已經(jīng)接到大家關(guān)于攜程酒店訂單問(wèn)題的反饋，經(jīng)排查為酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致。除酒店預(yù)訂外其他業(yè)務(wù)預(yù)訂不受影響。

針對(duì)酒店?duì)顟B(tài)異常訂單，攜程服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助大家再次確認(rèn)預(yù)訂或給予退款。

攜程承諾：會(huì)盡快修復(fù)系統(tǒng)、處理好大家的訂單，并隨時(shí)同步修復(fù)進(jìn)展。

此前，攜程網(wǎng)發(fā)布報(bào)告顯示，國(guó)假期預(yù)計(jì)有8億人次出游。攜程旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室研究員彭亮分析，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游規(guī)模早已是全球第一，2018年有55.4億人次旅游，今年預(yù)計(jì)會(huì)到達(dá)60億人次，全國(guó)人均每年旅游超過(guò)4次。