11月6日，據(jù)銀保監(jiān)會官網(wǎng)消息，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布關(guān)于易安財險、廣發(fā)銀行侵害消費者權(quán)益案例的通報。

據(jù)了解，易安財險由中國保險監(jiān)督管理委員會于2015年6月批準(zhǔn)籌建，與眾安保險、泰康在線、安心保險并稱國內(nèi)四大互聯(lián)網(wǎng)保險公司。

通報稱，2019年6月至8月，銀保監(jiān)會受理反映易安財險涉嫌違法違規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴共266件，占同期受理互聯(lián)網(wǎng)保險投訴量的64.10%。上述投訴集中反映易安財險的理賠時效問題，共涉及理賠案件270筆。

經(jīng)查，234筆賠案存在理賠核定超期限的問題，具體表現(xiàn)為在消費者提供理賠證明和資料后，易安財險未在30日內(nèi)對賠案作出核定，違反了《保險法》第二十三條的規(guī)定。超期核定的234筆賠案平均核定時間55日，其中，180筆核定時間在31-60日，42筆核定時間在61-90日，7筆核定時間超過90日，5筆至我會調(diào)查時仍未作出核定。

理賠核定超期限的234筆賠案涉及人身險、財產(chǎn)險共計6個險種：涉及人身保險險種4個，賠案232筆，包括學(xué)生兒童住院費用補(bǔ)償醫(yī)療保險賠案216筆，個人意外傷害保險賠案9筆，惡性腫瘤疾病保險賠案6筆，旅行團(tuán)體意外傷害保險賠案1筆；涉及財產(chǎn)保險險種2個，賠案2筆，包括駕駛學(xué)員駕考費用補(bǔ)償保險賠案1筆，雇主責(zé)任險賠案1筆。

另一家被點名的是廣發(fā)銀行，2012年，廣發(fā)銀行根據(jù)其內(nèi)部《私募股權(quán)基金（PE）代為推介合作產(chǎn)品方案》，在行內(nèi)代為推介私募股權(quán)基金。基金于2019年8月到期，出現(xiàn)賬面浮虧，且到期無法收回投資本金及收益的情況，引發(fā)消費者投訴。

通報指出，上述兩家機(jī)構(gòu)的行為嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費者合法權(quán)益。各銀行保險機(jī)構(gòu)要引起警示，結(jié)合“侵害消費者權(quán)益亂象整治”工作，圍繞營銷宣傳、產(chǎn)品銷售、保險理賠等方面侵害消費者權(quán)益亂象開展自查自糾，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。