2019年天貓雙11年度購物節(jié)收官，全天成交額2684億元?jiǎng)?chuàng)歷史新高，相比去年的2135億元增長了25.7%。與此同時(shí)，大家還創(chuàng)造了一項(xiàng)紀(jì)錄：2019天貓雙11物流訂單12.92億，相比去年雙11增長了24%。

在剛剛過去的天貓雙11，除了GMV數(shù)據(jù)創(chuàng)造了歷史新高之外，還有一些有意思的數(shù)據(jù)值得關(guān)注。阿里客服今天透露了雙11背后的小秘密。

你知道一通電話可以價(jià)值2000萬嗎？阿里客服稱，雙11前一位商家為照顧剛剛二胎的妻子，萬分疲憊下，導(dǎo)致價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，可能帶來2000多萬的資損，阿里客服連夜處理，最終0損失。

不過阿里客服并未公布價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤及追損的細(xì)節(jié)。聯(lián)想到近日有天貓店鋪把26元4500克橘子設(shè)置成4500斤的事件，不得不感嘆阿里在處理這方面事件的效率。

此外，阿里客服還透露稱：

數(shù)據(jù)顯示，在12星座中，關(guān)于紅包津貼類，天秤座咨詢比例最低，可以說是數(shù)學(xué)最好的星座。

雙11期間，阿里小蜜成為懂外語最多的機(jī)器人，提供11種語言智能服務(wù)，阿里CCO向全球200多個(gè)國家和地區(qū)提供服務(wù)。其中美國、俄羅斯、西班牙、埃及和東南亞、南亞等18個(gè)國家和地區(qū)首次接入服務(wù)操作系統(tǒng)。

雙11最遠(yuǎn)一通服務(wù)咨詢，來自地球另外一邊的阿根廷首都布宣諾斯艾利斯，距離北京19200公里。

雙11最精打細(xì)算的城市是上海。

誰說雙11是年輕人的狂歡，年齡最大的一個(gè)用戶求助竟是一位92歲的老爺爺。