領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò),員工買單:Facebook員工士氣大跌
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北京時(shí)間11月19日早間消息,據(jù)彭博社報(bào)道,在《紐約時(shí)報(bào)》披露了Facebook管理層的最新負(fù)面消息后,該公司的員工士氣再次遭到打擊。
上周四,F(xiàn)acebook員工在該公司遭遇又一次丑聞后重返工作崗位。
《紐約時(shí)報(bào)》前一天晚上報(bào)道稱,該公司的COO雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)通過種種幕后手段防止公司董事會(huì)和公眾了解俄羅斯在該社交網(wǎng)絡(luò)上傳播虛假消息的全部情況。
Facebook員工早已習(xí)慣了外界的密切關(guān)注。但這次不同,員工們說:這則報(bào)道把讀者帶入了董事會(huì)和國(guó)會(huì)大廳,他們的高管在那里做出了可疑的決定。午餐時(shí),員工們?cè)诓蛷d里安靜地沉思著—;—;氣氛比平時(shí)更安靜。但他們的手機(jī)卻紛紛點(diǎn)亮屏幕。
Facebook內(nèi)部的大多數(shù)討論都通過其社交網(wǎng)絡(luò)的職場(chǎng)版進(jìn)行的,里面有該公司的許多小組。但是一些員工就發(fā)現(xiàn),當(dāng)新聞跟Facebook的領(lǐng)導(dǎo)層相關(guān)時(shí),匿名討論似乎更加方便。根據(jù)彭博社獲得的截圖,他們使用匿名員工聊天應(yīng)用程序Blind來提出自己的擔(dān)憂。周四的談話充滿了憤怒。桑德伯格和CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)怎么能沒看到公司面臨的威脅?他們?cè)趺纯赡芴幚淼媚敲丛愀猓?/p>
“為什么我們的公司在道德導(dǎo)向上表現(xiàn)那么差?”一位員工寫道,同時(shí)附上了一條指向《紐約時(shí)報(bào)》上述報(bào)道的鏈接。
“很多事情本來應(yīng)該由扎克伯格來做決策,但他經(jīng)常推給別人?!绷硪晃粏T工在同一個(gè)帖子中匿名說道。
第三個(gè)人說:“這些愚蠢而粗心的錯(cuò)誤讓那些應(yīng)該為此負(fù)責(zé)的人變成有錢人,我卻要給他們擦屁股,真受夠了。”
最近一段時(shí)間,“有錢沒錢”一直是Facebook內(nèi)部的一個(gè)痛苦話題,特別是對(duì)于那些像第三名員工一樣在2012年IPO后很久才加入公司的人來說。自從Facebook在7月的報(bào)告中預(yù)計(jì)未來幾年增長(zhǎng)將放緩之后,該公司的股價(jià)一直在下跌。據(jù)知情人士透露,周四是常規(guī)的股票期權(quán)行權(quán)日,但其價(jià)值卻較今年7月的高點(diǎn)下跌了34%。
根據(jù)一些員工的說法,令他們感到沮喪的是,該公司為解決公眾認(rèn)知問題而必須采取一些措施,比如增加人手來審核有害內(nèi)容和限制數(shù)據(jù)收集行為,但這卻會(huì)進(jìn)一步抑制增長(zhǎng),從而抑制股價(jià)。在10月的一次員工調(diào)查,52%的受訪者對(duì)Facebook的未來持樂觀態(tài)度,低于一年前的84%。扎克伯格曾經(jīng)在內(nèi)部會(huì)議上告訴員工,他們正在做長(zhǎng)遠(yuǎn)看來正確的事情。
“這是一段艱難時(shí)期,但每天我們都會(huì)看到人們齊心協(xié)力去學(xué)習(xí)過去一年的教訓(xùn),共同打造一個(gè)更強(qiáng)大的公司,”Facebook在一份聲明中寫道,“Facebook的每個(gè)人都與我們的未來息息相關(guān),我們正在努力開發(fā)偉大的產(chǎn)品,并保護(hù)使用它們的人?!?/p>
《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道顯示,桑德伯格和扎克伯格在解決公司面臨的嚴(yán)重問題時(shí),并沒有肩負(fù)應(yīng)有的責(zé)任參與其中,而是更加關(guān)注如何繼續(xù)捍衛(wèi)Facebook的聲譽(yù)。特別是桑德伯格,她一直在努力阻止董事會(huì)和公眾深入了解俄羅斯的宣傳活動(dòng),然后領(lǐng)導(dǎo)積極的游說活動(dòng)來對(duì)抗批評(píng)者。扎克伯格周四通過電話會(huì)議回應(yīng)了跟他的決策有關(guān)的問題。
他說:“有人說,我們對(duì)了解真相不感興趣,我們?cè)噲D隱瞞我們所知道的事情,或者我們?cè)噲D阻止調(diào)查。這根本不是事實(shí)?!?/p>
那篇文章了關(guān)注桑德伯格及其對(duì)時(shí)任Facebook安全負(fù)責(zé)人亞歷克斯·斯塔莫斯(Alex Stamos)未經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)查俄羅斯宣傳活動(dòng)的憤怒。桑德伯格沒有出現(xiàn)在電話會(huì)議上,但扎克伯格還是為她的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行辯護(hù)?!把├?yàn)楣咀隽撕艽筘暙I(xiàn)。她一直是我非常重要的合作伙伴,現(xiàn)在是,以后還是。”他說。桑德伯格后來表示,關(guān)于她阻撓披露俄羅斯事件的說法是“完全錯(cuò)誤的”。
今年早些時(shí)候離開Facebook的斯塔莫斯在Twitter上說,“關(guān)于發(fā)布什么內(nèi)容和什么時(shí)候發(fā)布引發(fā)了很多激烈討論,”但是,未能理解俄羅斯的威脅與他“在會(huì)上挨批”無關(guān)。
在桑德伯格決定披露俄羅斯的宣傳活動(dòng)并提交給國(guó)會(huì)后,便開始在幕后努力改善與立法者的關(guān)系。該公司聘請(qǐng)了一家名為Definers Public Affairs的共和黨公司,這是一家致力于詆毀批評(píng)者的公司。該公司甚至一度把Facebook的批評(píng)者與億萬富翁金融家喬治·索羅斯(George Soros)建立聯(lián)系,后者一直是反猶太主義的攻擊目標(biāo)。扎克伯格表示,他和桑德伯格并不知道將批評(píng)者索羅斯聯(lián)系在一起的消息,而且切斷了與該公司的聯(lián)系。
盡管存在爭(zhēng)議,一些員工還是在Blind上為這些策略辯護(hù)。
“我認(rèn)為,要經(jīng)營(yíng)一家像Facebook這么大的全球化公司,你就必須在戰(zhàn)壕中弄臟自己,”一名員工說,“這些商業(yè)決策似乎都很務(wù)實(shí),盡管看起來很無情,道德上也很粗糙。”
“老實(shí)說,在讀完這篇文章之后,我更加尊重雪莉了?!绷硪晃粏T工說。