備受關(guān)注的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)于日前在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)。工信部披露的數(shù)據(jù)顯示，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南五個(gè)試驗(yàn)省份完成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶316萬(wàn)，占用戶總量的1.8%。其他26個(gè)省份于11月10日試運(yùn)行上線了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，截至26日，共發(fā)放攜出授權(quán)碼11.2萬(wàn)人次，協(xié)助7.2萬(wàn)個(gè)用戶完成攜轉(zhuǎn)，占總用戶量的萬(wàn)分之零點(diǎn)五。

試運(yùn)行期間完成7.2萬(wàn)用戶

事實(shí)上，從2010年開始，天津海南江西湖北云南五省就開始陸續(xù)試點(diǎn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，2019年11月10日，其他26省上線攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)試運(yùn)行，27日，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在全國(guó)范圍內(nèi)展開。

26省試運(yùn)行以來，中國(guó)移動(dòng)攜入用戶36413，攜出30165；中國(guó)聯(lián)通攜入16525，攜出28952；中國(guó)電信攜入25734，攜出19555戶。

目前，三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)的用戶數(shù)占市場(chǎng)60%左右。截至2018年12月底，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)用戶數(shù)為9.25億戶，中國(guó)聯(lián)通為3.15億戶，中國(guó)電信為3.03億戶。

按照各家用戶基數(shù)占比來看，中國(guó)移動(dòng)的攜出率最低，為0.003%，中國(guó)聯(lián)通攜出率最高，凈攜入用戶數(shù)為負(fù)，流失用戶最多。不過，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)剛剛在全國(guó)范圍內(nèi)展開，這些數(shù)據(jù)還存在較大的變動(dòng)性。

轉(zhuǎn)出需滿足“國(guó)五條”要求

對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，三家運(yùn)營(yíng)商均表示將嚴(yán)格按照工信部指導(dǎo)下，全行業(yè)進(jìn)一步明確的“國(guó)五條”執(zhí)行。

“國(guó)五條”：1、已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者辦理個(gè)人真實(shí)身份信息登記入網(wǎng)。現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號(hào)碼過戶至自然人名下，再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)；2、處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機(jī)等)；3與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用(例如國(guó)際漫游費(fèi)用等)，與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式；4、與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；5、距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日(自然日)。

攜轉(zhuǎn)用戶還應(yīng)該滿足無影響他人付費(fèi)或使用業(yè)務(wù)，比如雖然符合攜轉(zhuǎn)條件，但由于涉及到影響他人付費(fèi)或業(yè)務(wù)使用，需到先辦理業(yè)務(wù)變更確認(rèn)后，再辦理攜出。目前為8類“固移融合、主副卡、一卡雙號(hào)、一號(hào)多終端、托收、家庭網(wǎng)/親情網(wǎng)(群主)、共享業(yè)務(wù)(群主)以及未完結(jié)的工單”。

現(xiàn)階段，不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)段包括，網(wǎng)號(hào)為1349、174等號(hào)碼；轉(zhuǎn)售號(hào)碼，如網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等號(hào)碼；物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(hào)，如146、148、149、140-144、1064。

移動(dòng)靚號(hào)轉(zhuǎn)入時(shí)不再承諾低消

“靚號(hào)”是指一些連續(xù)或由特殊寓意數(shù)字組成的手機(jī)號(hào)，比如520、6666、8888等。以往，要想辦理靚號(hào)，一般需要承諾較高額度的最低消費(fèi)，或預(yù)存高昂話費(fèi)，或在市場(chǎng)上花高價(jià)購(gòu)買。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)上線以來，靚號(hào)用戶由于協(xié)議未到期、未解除，導(dǎo)致不能直接攜出的問題也較為突出。

中國(guó)移動(dòng)表示，如果客戶靚號(hào)協(xié)議已到期，可自由攜出；如客戶靚號(hào)協(xié)議未到期，且協(xié)議中明確的解約條款，需要按條款執(zhí)行；如客戶協(xié)議未到期，且協(xié)議未明確解約條款，根據(jù)合同法的相關(guān)條款，解除協(xié)議后即可辦理攜轉(zhuǎn)。

值得注意的是，此前靚號(hào)轉(zhuǎn)入需要繼續(xù)承諾高額的最低消費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露此舉是為了在一定程度上遏制市場(chǎng)上炒賣靚號(hào)的現(xiàn)象，而現(xiàn)在，攜靚號(hào)轉(zhuǎn)入時(shí)不再需要承諾最低消費(fèi)。

攜轉(zhuǎn)考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與服務(wù)

現(xiàn)階段，進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)，一方面，如果用戶將號(hào)碼進(jìn)行轉(zhuǎn)出，之前累計(jì)的積分、網(wǎng)齡、客戶等級(jí)將會(huì)被清零。此外，還有可能接收不到銀行和其他平臺(tái)的短信驗(yàn)證碼等信息，手機(jī)卡內(nèi)存儲(chǔ)的電話號(hào)碼也有可能會(huì)被清空重置。中國(guó)移動(dòng)提醒用戶，用戶啟用新卡時(shí)以及網(wǎng)絡(luò)切換期間會(huì)短時(shí)間內(nèi)影響正常通信，最長(zhǎng)不超過一個(gè)小時(shí)。

這些并非單純運(yùn)營(yíng)商的問題。由于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)涉及到兩家運(yùn)營(yíng)商的通信切換，需要先將信息由A運(yùn)營(yíng)商發(fā)送到工信部下屬的中國(guó)信通院專門搭建的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)，再由信通院轉(zhuǎn)到B運(yùn)營(yíng)商，所以中間可能出現(xiàn)延遲的情況。

中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理首建國(guó)表示，中國(guó)移動(dòng)對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的態(tài)度是：轉(zhuǎn)入歡迎，轉(zhuǎn)出感恩。他說，運(yùn)營(yíng)商想留住客戶，要靠服務(wù)而不是套路。中國(guó)電信也表態(tài)稱，要“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在三大運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)愈漸趨同的背景下，用戶將更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與服務(wù)水平。從試運(yùn)行的情況來看，盡管攜轉(zhuǎn)的用戶占比還非常小，但規(guī)模數(shù)十分可觀，移動(dòng)電信聯(lián)通的新一輪競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)拉開序幕。