工信部近日表示，12月1日起，在天津、湖北、云南、江西、海南5個試點(diǎn)省市正式啟用新的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程。十余年來困擾大家的頑疾終于出現(xiàn)了破局。

新流程上線后，用戶可以通過發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢，部分運(yùn)營商還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢方式。而且大大提高攜轉(zhuǎn)效率。以往用戶申請完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，需等到當(dāng)天晚上10點(diǎn)后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個小時內(nèi)（到下一個整點(diǎn)時刻）即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商，大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時間。

不過，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”或許依然只是看上去很美，目前仍有用戶吐槽難辦。據(jù)了解，想要成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)限制還比較多，首先試點(diǎn)省份只有5個，此外成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足實(shí)名制、不能停機(jī)或欠費(fèi)、不能存在協(xié)議未到期等要求。

據(jù)證券日報報道，12月4日，有天津移動用戶嘗試通過手機(jī)端進(jìn)行線上轉(zhuǎn)網(wǎng)，但她按照相關(guān)要求編輯短信后，兩次收到因系統(tǒng)繁忙業(yè)務(wù)無法受理的回復(fù)，在第三次嘗試后，移動方面回復(fù)了無法為用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的具體理由，該用戶最終沒能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

回復(fù)顯示，兩個原因?qū)е略撚脩魺o法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。一方面該用戶參與了話費(fèi)預(yù)存活動，另一方面，中國移動方面稱該用戶辦理了特殊優(yōu)惠限制業(yè)務(wù)影響攜轉(zhuǎn)辦理。