據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，如果你認(rèn)為2018年對(duì)你來(lái)說(shuō)很艱難，那么想象一下自己是Facebook公關(guān)部門(mén)的一名員工。

今年年初，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)承諾要解決公司的問(wèn)題，但2018年卻變成了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月的Facebook自身制造的丑聞和混亂。

Facebook的一位發(fā)言人表示：“這是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的時(shí)刻，但我們比以往任何時(shí)候都更加決心在我們面臨的問(wèn)題上繼續(xù)取得進(jìn)展。”

以下，讓我們回顧一下Facebook過(guò)去丑聞不斷的一年：

在特別顧問(wèn)羅伯特·穆勒(Robert Mueller)起訴13名與俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)“水軍農(nóng)場(chǎng)”有關(guān)聯(lián)的人員后，F(xiàn)acebook廣告高管羅布·高盛(Rob Goldman)在推特上發(fā)帖，對(duì)俄羅斯廣告支出對(duì)選舉產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響的說(shuō)法提出質(zhì)疑。 然而，廣告只是俄羅斯影響力行動(dòng)的一小部分，而俄羅斯的影響力很大程度上依賴Facebook的軟文廣告內(nèi)容才能接觸到美國(guó)用戶。美國(guó)總統(tǒng)唐納德·特朗普(Donald Trump)利用高盛集團(tuán)的推特推文稱，“假新聞媒體”已經(jīng)遭到Facebook一名高管的否定，高盛集團(tuán)后來(lái)道歉。

三家新聞機(jī)構(gòu)同時(shí)發(fā)表了有關(guān)英國(guó)劍橋分析公司(Cambridge Analytica)的報(bào)道，這家政治數(shù)據(jù)分析公司與特朗普競(jìng)選團(tuán)隊(duì)有關(guān)聯(lián)，并盜用了數(shù)百萬(wàn)用戶的Facebook數(shù)據(jù)。 這一新聞引起了人們的關(guān)注，據(jù)悉，非法獲得的Facebook數(shù)據(jù)幫助改變了特朗普的競(jìng)選（這一點(diǎn)還沒(méi)有最終得到證實(shí)），這一新聞暴露了Facebook在使用和共享用戶信息方面的寬松政策。 這起丑聞?chuàng)p害了用戶對(duì)Facebook的信任，尤其是在最初報(bào)道后的幾天里，高管們對(duì)此事保持沉默，這樣的態(tài)度促使扎克伯格今年4月在美國(guó)國(guó)會(huì)接受了嚴(yán)格的質(zhì)詢。

BuzzFeed新聞發(fā)布了Facebook高管安德魯·博斯沃思(Andrew Bosworth)的一份內(nèi)部備忘錄，博斯沃思這位扎克伯格最信任的副手稱，任何連接世界的努力都是“事實(shí)上的好事”。 他在2016年6月寫(xiě)道：“也許把某人暴露在惡霸面前要付出生命的代價(jià)，也許有人死于在我們的工具上組織活動(dòng)的恐怖襲擊…但我們?nèi)匀话讶藗兟?lián)系在一起?！?鑒于令人擔(dān)憂的事件，包括Facebook在煽動(dòng)某些國(guó)家種族滅絕中的作用，以及Facebook在直播工具上播放一系列自殺和謀殺事件的作用，這份報(bào)告在外部引發(fā)了強(qiáng)烈反彈。扎克伯格在一份聲明中反駁了博斯沃思是在為公司說(shuō)話的說(shuō)法，并說(shuō)，“我們從來(lái)不相信目的能證明這種手段是正當(dāng)?shù)??！弊鳛閷?duì)這篇報(bào)道的回應(yīng)，博斯沃思在推特上(后來(lái)刪除了)寫(xiě)道：“我今天不同意這篇文章，甚至在我寫(xiě)它的時(shí)候也不同意?！?/p>

扎克伯格在國(guó)會(huì)山的參眾兩院委員會(huì)前兩次露面，在那里他面臨著有關(guān)公司商業(yè)慣例、用戶數(shù)據(jù)保護(hù)和道德操守的問(wèn)題。雖然質(zhì)詢暴露了一些議員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)掌握不夠（比如參議員奧林·哈奇(Orrin Hatch)困惑地問(wèn)扎克伯格公司是如何賺錢(qián)的），但它也暴露了Facebook平臺(tái)在我們的日常生活中變得多么具有進(jìn)攻性。 扎克伯格表現(xiàn)笨拙而含糊其辭(“我會(huì)讓我的團(tuán)隊(duì)跟你跟進(jìn)”)，但他在談到俄羅斯對(duì)美國(guó)總統(tǒng)選舉的干預(yù)時(shí)說(shuō)：“這是我的錯(cuò)誤，我很抱歉，我創(chuàng)辦了Facebook，我經(jīng)營(yíng)它，我要對(duì)這里發(fā)生的事情負(fù)責(zé)?！?/p>

印度信息技術(shù)部(Information Technology Department)發(fā)表聲明稱，F(xiàn)acebook旗下的移動(dòng)聊天服務(wù)WhatsApp“無(wú)法逃避問(wèn)責(zé)和責(zé)任”。 此前，印度一個(gè)小村莊發(fā)生了五名男子被殘酷私刑處死的事件，這一事件部分是由WhatsApp上的謠言引發(fā)的。自5月份以來(lái)，與WhatsApp傳聞?dòng)嘘P(guān)的至少16起私刑事件已導(dǎo)致該國(guó)29人死亡。

“紐約時(shí)報(bào)”(New York Times)的一篇令人震驚的報(bào)道揭露了Facebook高管對(duì)俄羅斯選舉干預(yù)問(wèn)題的糟糕決策，這些高管似乎更感興趣的是保護(hù)自己，而不是預(yù)測(cè)和承認(rèn)該公司的問(wèn)題。這篇報(bào)道顯示，扎克伯格和桑德伯格在披露俄羅斯對(duì)該平臺(tái)干預(yù)方面反應(yīng)遲緩，以及該公司如何試圖用包括反對(duì)派研究在內(nèi)的策略來(lái)攻擊喬治·索羅斯(George Soros)這樣的批評(píng)者。 扎克伯格和桑德伯格后來(lái)表示，他們不知道咨詢公司Definers Public Affairs（被指控是黑公關(guān)公司）針對(duì)Facebook批評(píng)者所做的工作。

英國(guó)議會(huì)一個(gè)調(diào)查Facebook的委員會(huì)公布了一批內(nèi)部電子郵件，這些電子郵件是從一名在加州起訴Facebook的原告那里獲得的。這些電子郵件揭示了Facebook不為人知的另外一面，郵件顯示Facebook高管討論出售用戶隱私數(shù)據(jù)的可能性。 一份內(nèi)部文件披露了Facebook如何得出需要以190億美元收購(gòu)WhatsApp的結(jié)論，而另一份文件的特色是，工程師們?cè)谟懻撊绾坞[藏提示信息（這些提示會(huì)通知用戶Facebook正在從安卓手機(jī)上抓取電話和短信數(shù)據(jù)）

“紐約時(shí)報(bào)”報(bào)道了Facebook與Spotify、Netflix和微軟等公司之間存在許多特殊數(shù)據(jù)分享關(guān)系，許多用戶并不知道這些關(guān)系存在。 “紐約時(shí)報(bào)”利用內(nèi)部文件，展示了Facebook是如何分享用戶數(shù)據(jù)的，有時(shí)是在未經(jīng)人們同意的情況下，允許微軟在必應(yīng)搜索或亞馬遜上進(jìn)行個(gè)性化搜索，通過(guò)朋友獲取姓名和聯(lián)系信息。這則報(bào)道引發(fā)了人們的疑問(wèn)，即該公司是否違反了2011年與美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)達(dá)成的一項(xiàng)同意令。