據(jù)報(bào)道，亞馬遜公司正調(diào)查內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露行為，此舉正值該公司努力從其網(wǎng)站上根除虛假評(píng)論和其他賣家詭計(jì)之際。

據(jù)知情人士、已購買過數(shù)據(jù)的賣家以及提供數(shù)據(jù)的掮客稱，亞馬遜員工主要在中間人的協(xié)助下向商戶提供內(nèi)部數(shù)據(jù)和其他機(jī)密信息，為獨(dú)立商戶在亞馬遜網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品提供優(yōu)勢(shì)。

知情人士稱，亞馬遜員工的這種行為違反了公司政策，在中國尤其明顯，因?yàn)橹袊馁u家數(shù)量正在飆升，而且亞馬遜中國員工的工資相對(duì)較低，這可能讓他們大膽冒險(xiǎn)。

為了獲得大約80美元至逾2000美元之間不等的費(fèi)用，亞馬遜深圳員工的掮客為賣家提供內(nèi)部銷售指標(biāo)、評(píng)論者的郵件地址，并提供刪除負(fù)面評(píng)論，恢復(fù)被禁的亞馬遜賬號(hào)服務(wù)。

知情人士稱，亞馬遜正在調(diào)查大量涉及員工的案例，包括一些美國員工涉嫌接受這些賄賂的案例。在亞馬遜負(fù)責(zé)國際市場(chǎng)的副總裁埃里克·布魯薩爾(Eric Broussard)得到中國員工涉嫌受賄的消息后，亞馬遜在今年5月份展開內(nèi)部調(diào)查。自那之后，亞馬遜調(diào)整了中國關(guān)鍵高管的角色，試圖根除這種受賄行為。

前亞馬遜高管和其他知情人士稱，在公司內(nèi)部，亞馬遜已在努力阻止賣家在其系統(tǒng)內(nèi)部耍手段。但是隨著賣家的騙術(shù)不斷翻新，亞馬遜防不勝防。

亞馬遜發(fā)言人表示，公司已經(jīng)制定了嚴(yán)格的政策、商業(yè)行為和倫理準(zhǔn)則，并部署了系統(tǒng)來限制和審計(jì)員工的訪問權(quán)。亞馬遜證實(shí)正在就員工受賄行為展開調(diào)查。“我們以高倫理標(biāo)準(zhǔn)要求員工，任何違反公司行為準(zhǔn)則的人都會(huì)面臨懲罰，包括解雇以及可能的法律和刑事處罰，”她在一份書面聲明中稱。

她表示，這一準(zhǔn)則同樣適用于賣家?！拔覀儗?duì)于濫用我們系統(tǒng)的賣家采取零容忍態(tài)度。如果我們發(fā)現(xiàn)有實(shí)施這一行為的不法商家，我們將他們迅速采取措施，”她表示。

亞馬遜第三方商戶的銷售額

在虛假產(chǎn)品評(píng)論、假貨等廣泛被報(bào)道的問題后，內(nèi)部腐敗成為了亞馬遜維護(hù)其平臺(tái)操守時(shí)面臨的最新挑戰(zhàn)。過去幾年，亞馬遜積極吸引獨(dú)立商戶在其平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，這在擴(kuò)大其網(wǎng)站上商品種類的同時(shí)降低了商品價(jià)格。金融信息提供商FactSet預(yù)計(jì)，目前，逾200萬獨(dú)立商戶在亞馬遜網(wǎng)站上銷售5.5億件商品，占據(jù)亞馬遜網(wǎng)站所銷售商品的一半以上，去年為亞馬遜貢獻(xiàn)了2000億美元的商品交易總額。

借微信尋找亞馬遜員工

亞馬遜的自動(dòng)化系統(tǒng)根據(jù)多個(gè)因素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排序，包括認(rèn)證評(píng)論的質(zhì)量、一款產(chǎn)品的顧客點(diǎn)擊量和銷量。一些賣家想法欺騙亞馬遜系統(tǒng)，花錢顧人刷點(diǎn)擊量或者發(fā)布虛假評(píng)論。亞馬遜一直在打擊這種行為。

為了獲得銷售優(yōu)勢(shì)，一些賣家開始出新招，其中之一就是接觸亞馬遜員工。

協(xié)助在第三方賣家和亞馬遜中國深圳員工之間進(jìn)行非法交易的人士稱，一些亞馬遜中國中層員工有權(quán)刪除負(fù)面評(píng)論，獲取已購買特定商品的用戶郵件地址和評(píng)論。

掮客就是為亞馬遜員工和賣家牽線搭橋的中間人。這些賣家希望為自己的產(chǎn)品刪除負(fù)面評(píng)論或者獲取內(nèi)部銷售信息。掮客在微信上尋找亞馬遜員工，并發(fā)消息問他們是否愿意提供這些服務(wù)以換取酬金。

知情人士稱，目前讓亞馬遜員工刪除負(fù)面評(píng)論的行價(jià)為每條大約300美元。掮客通常要求最低刪除5條，這就意味著賣家至少要支付1500美元。

要想少花一點(diǎn)錢，賣家可以從亞馬遜員工手中購買發(fā)表評(píng)論的顧客郵件地址。這使得賣家有機(jī)會(huì)聯(lián)系到發(fā)表負(fù)面評(píng)論的賣家，說服他們調(diào)整或刪除這些評(píng)價(jià)，有時(shí)會(huì)提供免費(fèi)或者優(yōu)惠產(chǎn)品。亞馬遜禁止這一行為。

掮客還提供專有銷售信息，例如顧客在亞馬遜網(wǎng)站上通常用于搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，銷量以及關(guān)于買家習(xí)慣的其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。有了這些信息后，亞馬遜賣家可以調(diào)整他們的產(chǎn)品描述和廣告，以提高其產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名。亞馬遜不會(huì)披露這種類型的詳細(xì)銷售信息。

在近期為賣家舉行的一場(chǎng)會(huì)議上，掮客在他們的筆記本電腦上展示了亞馬遜內(nèi)部關(guān)鍵詞結(jié)果。他表示，花80美元就可以買到銷售數(shù)據(jù)信息、用戶對(duì)一款特定產(chǎn)品的搜索量、產(chǎn)品頁面的點(diǎn)擊量，賣家可以投放廣告的頁面以及所花付費(fèi)等。

一家亞馬遜中國賣家稱，亞馬遜網(wǎng)站上的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，以至于他想要利用這種非法手段來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“如果我不做壞事，我的生意就完了，”他說。