“我要把你帶回童年時(shí)代，當(dāng)你在海邊玩耍的時(shí)候，隨手撿起鵝卵石打一個(gè)漂亮的水漂，水面濺起一片漣漪。”吉姆-維克斯這位摩托羅拉第三任總設(shè)計(jì)師，手上握著一款酷似鵝卵石的手機(jī)，解說著他的設(shè)計(jì)思想。一部設(shè)計(jì)精巧的手機(jī)是如何誕生的?維克斯昨天在北京打開了令人好奇的“黑匣子”。

如何評(píng)價(jià)一部手機(jī)是否出色?維克斯給這個(gè)看似沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題拋出了“三米原則”作為解答：即一部手機(jī)必須創(chuàng)新獨(dú)特，消費(fèi)者在三米之外便能夠辨認(rèn)出來。

外觀只能帶給消費(fèi)者感性認(rèn)識(shí)，“就像當(dāng)你墜入愛河，起初對(duì)方的美貌固然重要，但如果想保持這種關(guān)系，她的個(gè)性和內(nèi)涵就顯得至關(guān)重要。”為了讓手機(jī)有內(nèi)涵，設(shè)計(jì)師要做各種莫名其妙的工作。“我們要做很多調(diào)查，觀察你們握手機(jī)時(shí)的重心在哪兒;還要在北京街頭錄下各種噪音，從而研究如何確保通話能夠在嘈雜環(huán)境中清晰可辨;甚至要知道你們拿到一部新手機(jī)時(shí)怎么擺弄它，以便設(shè)計(jì)出得心應(yīng)手的操作界面……”

為了完成這些工作，摩托羅拉每年要從全球各地的設(shè)計(jì)中心甄選來概念機(jī)型，從中汲取優(yōu)秀元素，融入到新產(chǎn)品中去。目前摩托羅拉在芝加哥、北京、倫敦、韓國(guó)、新加坡、巴西六個(gè)國(guó)家和地區(qū)建有設(shè)計(jì)中心，同時(shí)負(fù)責(zé)界面、聲音、主觀質(zhì)量感受等多項(xiàng)研發(fā)工作，其員工總數(shù)為240名。“設(shè)在北京的設(shè)計(jì)中心便負(fù)責(zé)甄選來自亞洲的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，這個(gè)中心已經(jīng)成為摩托羅拉最大的海外設(shè)計(jì)中心，進(jìn)入到全球手機(jī)業(yè)的設(shè)計(jì)核心。”維克斯很驕傲地宣布:“這里的30多個(gè)設(shè)計(jì)師已經(jīng)承擔(dān)起所有手寫輸入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，他們?cè)O(shè)計(jì)的3G手機(jī)在美國(guó)市場(chǎng)也很暢銷。”

當(dāng)他告訴記者，坐在現(xiàn)場(chǎng)角落里的幾個(gè)人便是北京設(shè)計(jì)中心的設(shè)計(jì)師時(shí)，這些衣著樸素的員工只是很靦腆地向他揮手示意。不過摩托羅拉負(fù)責(zé)人透露說，這些員工來自各行各業(yè)，都具有豐富的非設(shè)計(jì)專業(yè)背景。“別小看這些貌不驚人的家伙，”這位負(fù)責(zé)人半開玩笑地說，“他們中間有清華大學(xué)的客座教授，有電子游戲高手，有激情澎湃的DJ(唱片播放師)，甚至還有一位心理學(xué)博士。”維克斯本人似乎對(duì)這些聰明的中國(guó)同事更發(fā)怵:“一會(huì)兒我下臺(tái)的時(shí)候，你就會(huì)聽見他們說，‘嘿!吉姆，你剛才演講時(shí)又說錯(cuò)話了!’”