互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化已在眾多行業(yè)帶來顛覆性變革，醫(yī)療健康領(lǐng)域也不例外。在供給側(cè)，人工智能、機(jī)器人、精準(zhǔn)醫(yī)療、3D打印、虛擬現(xiàn)實、遠(yuǎn)程醫(yī)療等新技術(shù)正逐步應(yīng)用在醫(yī)療服務(wù)中，以控制成本、提升效率和優(yōu)化質(zhì)量。在需求側(cè)，科技不斷改變患者對醫(yī)療的期望，越來越多的患者希望在日常生活場景中得到更高效、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)。在此背景下，作為醫(yī)療服務(wù)體系的核心，醫(yī)院通過“智慧升級”進(jìn)行自我變革的時刻已到。同時，智慧醫(yī)院也是“智慧城市”建設(shè)必不可少的組成部分。

以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)可謂“萬金油”，幾乎可以和任一領(lǐng)域相結(jié)合進(jìn)行賦能，正為中國新舊動能轉(zhuǎn)換和國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

“智能+”已成為產(chǎn)業(yè)趨勢，智能+醫(yī)療等領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，深刻改變了傳統(tǒng)行業(yè)的競爭格局，形成巨大的差異化優(yōu)勢，“智能+”成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步;同時，能源等傳統(tǒng)工業(yè)仍屬于高碳排放量的重災(zāi)區(qū)，清潔低碳、高效韌性的智慧能源系統(tǒng)應(yīng)運而生。

事實上，人工智能技術(shù)正在推動神經(jīng)科學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)、電子工程學(xué)、生物學(xué)、醫(yī)療制藥學(xué)和語言學(xué)等交叉學(xué)科的重大理論、技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新，這些協(xié)同創(chuàng)新，將有助于解決復(fù)雜的社會問題和重塑國家工業(yè)體系。

醫(yī)療失誤與過度醫(yī)療造成巨大資源浪費。美國研究表明，門診誤診率可高達(dá)5%，約10%的患者死亡由誤診造成3。世界衛(wèi)生組織估計，即使在發(fā)達(dá)國家，每年也有7%的住院患者發(fā)生醫(yī)療感染4。由于過度醫(yī)療，僅在美國每年就造成超過2100億美元的醫(yī)療資源浪費5。以上數(shù)據(jù)表明，醫(yī)療服務(wù)體系急需提升診療質(zhì)量，而醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主體需要根本轉(zhuǎn)變。

智慧醫(yī)療方面，大集成與互聯(lián)互通是目前建設(shè)的重點。一方面，患者就診用藥信息同步、就診碼一碼通用、報告自助查詢及下載等可提高就醫(yī)體驗，需依賴醫(yī)院內(nèi)部乃至跨醫(yī)院各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通及共享。另一方面的現(xiàn)狀則是目前醫(yī)院院內(nèi)及院間互聯(lián)互通實現(xiàn)難度大、數(shù)據(jù)質(zhì)量低，造成了大量的“信息孤島”。2019年全國三級醫(yī)院電子病歷應(yīng)用水平平均級別首次超過3級，獲評7級的醫(yī)院則僅有4家，還有很大提升空間。

在智慧服務(wù)方面，“以人為中心，重塑服務(wù)流程”被認(rèn)為是目前智慧醫(yī)院建設(shè)的核心準(zhǔn)則。除了缺乏有效的分級診療制度，設(shè)計不合理導(dǎo)致的就醫(yī)流程運行不暢也是造成“看病難”的重要原因，尤其表現(xiàn)在掛號預(yù)約難、就診流程繁瑣、等候時間長、就診秩序混亂、醫(yī)生交流時間太短等方面。

目前，越來越多的醫(yī)院開始對就醫(yī)流程進(jìn)行思考，設(shè)計流程時也嘗試從以醫(yī)院為中心向以患者為中心轉(zhuǎn)換，并靈活引入智慧服務(wù)以提升患者體驗。近年來，新建醫(yī)院尤其重視對就醫(yī)流程的優(yōu)化，引入“一體化診區(qū)”和“中心制醫(yī)院”等先進(jìn)理念，在智慧服務(wù)上做出了不少創(chuàng)新。以京東方醫(yī)院為例，其門診各層均設(shè)計了可提供一站式就醫(yī)服務(wù)的一體化診區(qū)，診區(qū)內(nèi)設(shè)置診間、藥房、采血處等單元。患者從掛號繳費、生命體征測量、候診就診，再到心電檢查、檢驗采血、領(lǐng)取報告及取藥等全流程均可在一體化診區(qū)完成，極大縮短了無效流動的距離。

智慧能源還可以解決城市能源電力的瓶頸問題，促進(jìn)各類能源與電能轉(zhuǎn)換，可視化系統(tǒng)掌控城市整體能源情況，優(yōu)化城市能源結(jié)構(gòu)，提高能源利用效率，促進(jìn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)。無論是未來宏觀愿景，亦或具體到能源、醫(yī)療健康等行業(yè)，“智慧”都象征著一種標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)支撐的「智能+」則將成為達(dá)成這一標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵落子。