據(jù)報道，投資公司SAI集團日前宣布收購擁有24年歷史的醫(yī)療保健服務(wù)提供商Get Well。Get Well主要為1000家醫(yī)療機構(gòu)提供患者數(shù)字化技術(shù)。

SAI集團表示，收購Get Well增加了其AI醫(yī)療保健領(lǐng)域的投資組合。SAI集團計劃將自己開發(fā)的基于GPT 4.0的RhythmX AI平臺整合到醫(yī)院的患者體驗中 (RhythmX也是SAI 集團子公司的名稱) 。

RhythmX平臺可以為患者提供處方和建議，醫(yī)生也能夠使用GenAI支持的自然語言界面和AI原生Copilots進行深入研究。

Get Well也有自己的患者數(shù)字化平臺GetWell 360，每年與1000多萬名患者進行互動，為他們提供在線及時檢驗和“指導(dǎo)護理”等服務(wù)。

SAI集團首席執(zhí)行官Romesh Wadhwani在一份聲明中表示：“在收購之后，Get Well實現(xiàn)最佳患者體驗的使命將通過AI快速轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院和門診中心的全面精準(zhǔn)護理平臺。這項戰(zhàn)略投資凸顯了SAI集團對醫(yī)療保健領(lǐng)域創(chuàng)新AI驅(qū)動解決方案的承諾，也凸顯了我們對Get Well作為患者數(shù)字化領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的信心?！?

Get Well在醫(yī)療管理系統(tǒng)領(lǐng)域的競爭對手包括EPIC、Cerner和eClinicalWorks。

根據(jù)SAI集團發(fā)布的一份報告，通過并購，該公司已經(jīng)擁有海量醫(yī)療數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括來自3億名患者、每年44億筆理賠案例，以及180多萬名醫(yī)療專業(yè)人員的信息。

調(diào)研機構(gòu)Gartner高級分析師Faith Adams表示：“患者體驗往往是人們參與度下降的領(lǐng)域，但它仍然是數(shù)字投資的首要目標(biāo)。但許多組織仍未達到其高管設(shè)定的目標(biāo)?！?

與大多數(shù)其他行業(yè)一樣，醫(yī)療保健提供商需要整合新的自動化工具，因此面臨著使用AI技術(shù)的熟練員工和IT專業(yè)人員嚴重短缺的挑戰(zhàn)。Adams指出，醫(yī)療保健行業(yè)也面臨著臨床醫(yī)生短缺的困境，自動化的患者互動可以幫助解決這個問題。

在線教育機構(gòu)Pluralsight在2024年進行的一項調(diào)查表示，80%以上的IT專業(yè)人士認為他們可以使用AI，但只有12%的人擁有這樣的技能和專業(yè)知識。這項調(diào)查還表明，97%采用AI的公司已經(jīng)受益，提高了生產(chǎn)力和效率，改善了客戶服務(wù)，減少了人為錯誤。

Adams說：“醫(yī)療保健提供商目前最主要的問題是缺乏AI技術(shù)經(jīng)驗和患者參與經(jīng)驗。在這里看到的一個更大的機會是將SAI集團的AI專業(yè)知識與Get Well的患者參與專業(yè)知識結(jié)合起來?！?

AI平臺可以作為數(shù)字工具，幫助患者獲得個性化的“醫(yī)療和健康素養(yǎng)”——獲取、閱讀、理解和使用醫(yī)療信息以做出適當(dāng)?shù)慕】禌Q策和遵循治療指示的能力。AI技術(shù)還可以幫助患者提高“數(shù)字素養(yǎng)”，使他們能夠通過數(shù)字媒體平臺更好地發(fā)現(xiàn)、評估和交流信息。

換句話說，由AI支持的在線查詢和問答引擎可以根據(jù)患者自己的健康記錄信息和臨床建議為患者提供答案，而不必馬上聯(lián)系臨床醫(yī)生或去醫(yī)院就診。

Gartner在去年創(chuàng)造了“智能健康”這一術(shù)語，用來描述該公司對醫(yī)療保健和生命科學(xué)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來發(fā)展的看法。智能健康指的是利用不斷增長的患者和臨床數(shù)據(jù)的數(shù)量和種類，為提供者和患者提供更好、更精確的醫(yī)療保健體驗。

Adams說：“考慮到患者獲得醫(yī)療保健服務(wù)的復(fù)雜性，因此并沒有一種萬能的方法，而這正是可以利用數(shù)據(jù)和洞察力更好地支持個性化和精準(zhǔn)化服務(wù)的地方。智能健康在默認情況下是可互操作的，它依靠連續(xù)的數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)一數(shù)字和現(xiàn)場醫(yī)療服務(wù)來提供準(zhǔn)確、公平和合乎道德的體驗?！?

Adams還表示，每個病人都需要不同的治療方法來改變他們?nèi)涨暗男袨?。例如，如果患者需要減肥或保持健康飲食的習(xí)慣以降低膽固醇和/或血壓水平，基于AI的技術(shù)可以評估他們的病史并提出建議。

“患者可能對改進他們的體驗提出更多要求，AI工具簡化了這一過程。雖然還有其他的影響因素，但這始終是一個很好的起點，表明推動患者行為改變和提高參與度還有更多的方法?！?