NRF——NVIDIA 于近日發(fā)布了用于開發(fā)零售購物助手的 NVIDIA AI Blueprint，這個(gè)生成式 AI 參考工作流旨在變革網(wǎng)購和實(shí)體店購物的體驗(yàn)。

該藍(lán)圖是基于 NVIDIA AI Enterprise 和 NVIDIA-Omniverse? 平臺(tái)構(gòu)建的，它可以幫助開發(fā)人員創(chuàng)建 AI 驅(qū)動(dòng)的數(shù)字助手，以配合人類工作并提供支持。這些數(shù)字助手可以提供企業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的銷售員、造型師或設(shè)計(jì)師的專業(yè)知識(shí)，以提高客戶滿意度和員工效率。

借助該藍(lán)圖中提供的 NVIDIA NeMo? 微服務(wù)，這些技藝高超的 AI 購物助手可以理解基于文字和圖像的提示、同時(shí)搜索多種商品、完成搭配旅行服裝等復(fù)雜的任務(wù)，并回答產(chǎn)品是否防水等上下文相關(guān)問題。

開發(fā)人員可以將 Omniverse 平臺(tái)與空間掃描解決方案結(jié)合使用，讓 AI 智能體能夠在精準(zhǔn)的虛擬環(huán)境中展示產(chǎn)品。例如，希望購買沙發(fā)的客戶可以預(yù)覽相關(guān)產(chǎn)品放在自家客廳中的樣子。

通過以高度智能、個(gè)性化的方式來推薦配套產(chǎn)品或升級產(chǎn)品，具備此類高級功能的 AI 智能體可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、提高轉(zhuǎn)化率、降低退貨率，并增加平均訂單金額。

NVIDIA 零售、快消品和快餐廳 AI 部門副總裁 Azita Martin 表示：“AI 智能體可以提升購物體驗(yàn)，將不夠人性化的交易變成更智能、更愉快的互動(dòng)。各地的購物者都希望獲得智能化的產(chǎn)品推薦、個(gè)性化的互動(dòng)和極速響應(yīng)。借助用于開發(fā)零售購物助手的 NVIDIA AI Blueprint，客戶構(gòu)建的 AI 智能體將能夠?yàn)槊恳晃活櫩吞峁┘磿r(shí)響應(yīng)的卓越服務(wù)。”

加速零售 AI 助手的開發(fā)

SoftServe 是一家領(lǐng)先的 IT 咨詢公司，服務(wù)于全球一些最知名的品牌。該公司同日宣布推出 SoftServe 生成式 AI 購物助手，該助手就是使用 NVIDIA 的購物助手藍(lán)圖來開發(fā)的。

該助手可以幫助顧客瀏覽產(chǎn)品目錄、搜索商品和快速訪問產(chǎn)品詳情。它的一個(gè)突出功能是虛擬試穿功能，可允許顧客通過在線聊天提供的服務(wù)直接可視化產(chǎn)品上身的效果，然后再?zèng)Q定是否購買。

SoftServe 北美區(qū)執(zhí)行副總裁 Ivan Leshko 表示：“無論是網(wǎng)購、實(shí)體店購物還是混合式購物，零售商都面臨著諸多挑戰(zhàn)，比如顧客猶豫不決、高昂的退貨成本以及顧客期待個(gè)性化購物體驗(yàn)等等。用于開發(fā)零售購物助手的 NVIDIA AI Blueprint 使我們能夠快速地開發(fā)一個(gè)交鑰匙式解決方案，從而讓我們的零售客戶可以借助 AI 來加強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)并提高轉(zhuǎn)化率。”

NVIDIA AI 提升業(yè)務(wù)影響和客戶體驗(yàn)

借助 AI 購物助手，零售商能夠全天候地在全球范圍內(nèi)以更具吸引力的方式與顧客互動(dòng)。

NVIDIA 的零售購物助手藍(lán)圖采用了 NVIDIA AI Enterprise 軟件，包括用于 Meta Llama 3.3 70B 的 NVIDIA NIM? 微服務(wù)以及 NVIDIA NeMo Retriever 嵌入和重排序微服務(wù)，以便提供大規(guī)模的 AI 性能。它還包括 NVIDIA NeMo Guardrails 安全功能，以及 NVIDIA Omniverse 的設(shè)計(jì)和可視化功能。

該藍(lán)圖的主要特性包括：

· 多模態(tài)和多種查詢功能，使消費(fèi)者能夠使用文字和圖片來進(jìn)行查詢。

· 與大語言模型集成，為 AI 購物助手帶來推理能力，從而實(shí)現(xiàn)更自然、人性化的互動(dòng)。其中包括上周在 CES 展上公布的 NVIDIA Llama Nemotron 大語言模型，該模型將于今年晚些時(shí)候推出。

· 能夠提取零售商產(chǎn)品目錄中的文本和圖片數(shù)據(jù)，以提供準(zhǔn)確、相關(guān)的答案。

· Guardrails 有助于確保顧客與購物助手的對話保持安全、切題，從而保護(hù)品牌價(jià)值。

· 先進(jìn)的模擬工具，可以幫助顧客在精準(zhǔn)的個(gè)性化模擬空間中探索商品。

NVIDIA AI Blueprint 陣容不斷壯大。除了這個(gè)購物助手藍(lán)圖，NVIDIA 在上周早些時(shí)候舉行的 CES 上也發(fā)布了諸多 NVIDIA AI Blueprint。其中包括用于視頻搜索與總結(jié)的新版 NVIDIA AI Blueprint，它可以幫助零售商構(gòu)建視頻分析 AI 智能體，后者可以分析大量的實(shí)時(shí)和存檔內(nèi)容，以提高運(yùn)營效率和安全性。

為全球零售商帶來零售購物助手

NVIDIA 遍布全球各地的合作伙伴正在利用該購物助手藍(lán)圖中的基礎(chǔ)性技術(shù)，為規(guī)模高達(dá) 30 萬億美元的零售業(yè)開發(fā)和部署創(chuàng)新的解決方案。據(jù) eMarketer 數(shù)據(jù)顯示，零售業(yè)的規(guī)模到 2028 年預(yù)計(jì)將增長到 35 萬億美元，這為該行業(yè)的轉(zhuǎn)型和增長帶來了重大機(jī)遇。

除了 SoftServe，NVIDIA 的合作伙伴 Dell Technologies 和 World Wide Technology(WWT)將作為早期用戶使用該藍(lán)圖，幫助零售商能更輕松地采用 AI。

WWT 全球零售副總裁 Adam Dumey 表示：“借助 AI 驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化，領(lǐng)先的零售商正在當(dāng)今數(shù)字為先的市場中創(chuàng)造前所未有的競爭優(yōu)勢。我們很高興能夠利用 NVIDIA 這一全新零售購物助手藍(lán)圖，將我們投資近 10 億美元打造的卓越技術(shù)中心和 AI 試驗(yàn)場，以及由數(shù)據(jù)科學(xué)家、零售顧問和 AI 架構(gòu)師組成的專家團(tuán)隊(duì)的全部效力有效發(fā)揮，來助力我們的零售客戶加速 AI 轉(zhuǎn)型。”