5.17世界電信日期間的運營商政企專線市場與往年不太一樣，廣東聯(lián)通、河南聯(lián)通、青海移動、山東聯(lián)通、內蒙古電信、內蒙古聯(lián)通、河北聯(lián)通等運營商的專線新產(chǎn)品發(fā)布會紛至沓來，亮點不斷，頻頻刷爆通信人的朋友圈。

專線是運營商傳統(tǒng)業(yè)務，為什么這么多運營商卻紛紛召開新產(chǎn)品發(fā)布會呢？據(jù)了解，部分省份運營商借鑒集團政企專網(wǎng)思路，主動跳出傳統(tǒng)思維，升級專線產(chǎn)品，為政企精品網(wǎng)、云聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)專網(wǎng)等新產(chǎn)品宣傳造勢，提升政企產(chǎn)品的品牌影響力，期望通過差異化產(chǎn)品在增長勢頭良好的政企市場贏得領先優(yōu)勢并實現(xiàn)持續(xù)增長。從發(fā)布會內容來看，專線新產(chǎn)品成功走向市場，背后依靠是運營商開展的三大重構，即：產(chǎn)品重構、網(wǎng)絡重構及服務重構。您可能對專線三大重構有什么價值，如何實施帶有疑問，請聽筆者一一道來。

重構產(chǎn)品形成新賣點，滿足客戶需求升級，應對同質化競爭

傳統(tǒng)專線產(chǎn)品的賣點是帶寬，以帶寬來定價，在產(chǎn)品越來越同質化的今天，同等帶寬拼價格、同等價格比帶寬成為運營商之間爭搶客戶面臨的新常態(tài)。從政企客戶需求來看，政府、金融、醫(yī)療和企業(yè)等行業(yè)數(shù)字化轉型升級，更大帶寬、更低時延、更高可靠、更快服務、云網(wǎng)一體等成為用戶需求的典型特征，用戶需求的升級呼喚運營商新一代政企產(chǎn)品與之匹配。重構專線產(chǎn)品，圍繞帶寬、可靠性、安全性、時延、自助服務等 打造專線核心競爭力，為政企客戶提供菜單式選擇，引導基于菜單式組合來選擇差異化專線產(chǎn)品，更加靈活地滿足不同客戶不同維度的業(yè)務需求，并實現(xiàn)專線差異化定價。如證券交易屬于時延敏感型業(yè)務，從證券公司到交易所專線時延的降低意味著更高的交易效率，集合競價時段搶單的成功率大大提高，時延就是專線最大的賣點，通過提供專線的超低時延特性可以實現(xiàn)專線產(chǎn)品溢價。

專線是運營商政企業(yè)務中的基礎業(yè)務，運營商基于專線進一步擴展商業(yè)邊界，聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，為客戶提供智慧城市大腦、金融大數(shù)據(jù)分析、醫(yī)療影像云、數(shù)字工廠等“網(wǎng)+云+應用”的一體化垂直行業(yè)解決方案，重新激活和最大化連接價值，分享數(shù)字化紅利。舉個例子，在醫(yī)院場景，運營商過去主要提供互聯(lián)網(wǎng)專線，隨著醫(yī)院上云和醫(yī)聯(lián)體的興起，運營商面向醫(yī)院場景可提供“網(wǎng)+云+X”一站式解決方案，滿足醫(yī)院上互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)院間互聯(lián)組網(wǎng)、醫(yī)院上云等需求，甚至還可以疊加IPTV業(yè)務。某醫(yī)院客戶對于運營商提供的醫(yī)療行業(yè)云網(wǎng)一體方案表示高度認可，認為運營商提供的敏捷、彈性、智能的醫(yī)療云服務支撐醫(yī)院IT系統(tǒng)輕松上云，醫(yī)院到云資源池的大帶寬、高可靠、低時延專線，保障了局域網(wǎng)一樣的業(yè)務訪問體驗。

重構網(wǎng)絡是基礎工程，構筑品質專線的網(wǎng)絡硬實力

運營商政企專線主要基于MSTP、IPRAN和PON三張網(wǎng)絡來承載，為客戶提供高中低檔全場景接入能力。面臨產(chǎn)品升級需求，網(wǎng)絡需要進一步重構提升網(wǎng)絡服務能力。

傳統(tǒng)MSTP網(wǎng)絡是按照行政區(qū)劃規(guī)劃建網(wǎng)，各地市本地網(wǎng)分別建設，然后通過省內干線連接起來，業(yè)務調度效率低，開通時間長；網(wǎng)絡架構以環(huán)形組網(wǎng)為主，設備組網(wǎng)跳數(shù)多，時延大，而且需要跨環(huán)網(wǎng)分段調度，業(yè)務轉接帶來復雜的配置管理。打造基于OTN的專線網(wǎng)絡，滿足MSTP網(wǎng)絡演進以及政府、金融等高價值客戶硬管道專線需求，需要從網(wǎng)絡架構、新技術部署、智能管控三個維度來考慮。首先，架構上打破本地網(wǎng)和省網(wǎng)界限，融合為一張網(wǎng)絡，實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一調度和統(tǒng)一維護；核心層MESH化組網(wǎng)，客戶側部署OTN CPE實現(xiàn)端到端全光組網(wǎng)，為高價值客戶提供端到端OTN硬管道專線，確保專線專用，物理隔離，高安全、高可靠。其次，部署上引入全球先進的光網(wǎng)絡技術，確保網(wǎng)絡最佳性能，重要的樞紐節(jié)點部署全光交換板卡，借助光纖背板，不同方向業(yè)務可以在網(wǎng)管直接開通，節(jié)省90%的人工連纖，調度維護簡化；匯聚和核心節(jié)點配置多方向動態(tài)光分插復用ROADM，ROADM站點間可實現(xiàn)光層直達，減少電層轉換，大大降低時延；全網(wǎng)使能自動交換光網(wǎng)絡ASON技術，實現(xiàn)網(wǎng)絡故障自動恢復，構筑>99.99%的高可用率。最后引入網(wǎng)絡云化引擎NCE，實現(xiàn)全網(wǎng)資源的集中管控和調度，專線開通時間從周級縮短到天級，使能專線的全在線、智能化運營。

IPRAN網(wǎng)絡過去主要承載基站業(yè)務，具有廣覆蓋優(yōu)勢，用于承載專線業(yè)務將具備快速開通及網(wǎng)絡成本優(yōu)勢。但當前面臨接入層帶寬不足，以及IP技術基于帶寬統(tǒng)計復用，專線和移動業(yè)務體驗如何保障互不影響的挑戰(zhàn)。重構IPRAN網(wǎng)絡，接入層升級為10GE環(huán)，未來可演進至50GE，網(wǎng)絡帶寬可持續(xù)擴展。后續(xù)還可引入靈活以太FlexE技術，實現(xiàn)基于時隙的端口內物理隔離，保障業(yè)務之間不相互影響，并引入SRv6實現(xiàn)基于SLA的業(yè)務選路以及路徑實時優(yōu)化。基于SRv6和FlexE共同保障應用級SLA可承諾，從而使IP網(wǎng)絡也可以提供SLA可保障的專線服務。

PON網(wǎng)絡為中小企業(yè)提供高性價比專線服務，利用PON網(wǎng)絡廣覆蓋的光纖資源和業(yè)務自動開通流程，實現(xiàn)業(yè)務天級開通。隨著帶寬提速和用戶快速發(fā)展，覆蓋商務樓宇的OLT可引入10G PON技術，提升接入帶寬能力；為了保障PON專線品質，OLT上聯(lián)口和PON口上可對政企業(yè)務單獨承載，與家寬業(yè)務隔離，保障政企業(yè)務體驗。此外，為了滿足中小企業(yè)一站式服務需求，可以向中小企業(yè)提供政企接入網(wǎng)關，支持FE/GE/10GE/POTS多種端口，滿足互聯(lián)網(wǎng)專線、組網(wǎng)專線、云專線以及語音業(yè)務綜合接入需求。

重構服務是體驗保障，打造品質專線的服務軟能力

專線服務體驗代表著運營商專線產(chǎn)品服務軟實力。相比家寬業(yè)務，專線服務在快速開通、快速修障等方面都存在較大差距。服務能力重構就是圍繞政企專線全流程體驗提升來開展工作的。

先看售前環(huán)節(jié)。專線網(wǎng)絡資源核查依賴于人工查詢資管系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)，響應效率低，無法及時完成資源核查也就意味著無法快速告知專線開通時間。重構資源核查流程，基于網(wǎng)絡資源可視能力開放，客戶經(jīng)理可通過APP實時查看資源覆蓋、資源空閑情況，實現(xiàn)快速響應客戶。

再看開通環(huán)節(jié)。過去的專線開通一直是靠工單層層流轉，人工通過網(wǎng)管進行數(shù)據(jù)配置，影響開通效率。提升開通效率、業(yè)務開通自動化流程是關鍵，需要實現(xiàn)客戶經(jīng)理在BSS上下單后數(shù)據(jù)流無需人工干預，分鐘級完成設備配置。

最后看用戶使用環(huán)節(jié)。專線網(wǎng)絡對于用戶是黑盒的，出了問題或有帶寬調整需求，客戶只能找客戶經(jīng)理。專線服務可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維進行重構，打造線上服務手段，例如自助服務APP可供客戶實時獲取業(yè)務拓撲、業(yè)務告警狀態(tài)、時延以及流量等信息，自助調速，自助定界客戶側和網(wǎng)絡側故障，實現(xiàn)了7*24小時全時在線服務。

專線三大重構理念得到充分實證，品質專線未來可期

產(chǎn)品重構實現(xiàn)產(chǎn)品升級，為不同行業(yè)和客戶提供差異化連接，通過產(chǎn)品重構來驅動網(wǎng)絡及服務重構落地，打造品質專線的三大重構理念已得到越來越多運營商的實證。專線三重構將持續(xù)進行迭代，持續(xù)為傳統(tǒng)專線業(yè)務注入新價值，助力運營商在政企市場贏得持續(xù)增長。從發(fā)展勢頭來看，品質專線已從星星之火形成燎原之勢，或將進入品質時代，迎來新的爆發(fā)點，品質專線帶來的政企市場發(fā)展前景值得期待。