國內(nèi)外運營商對5G應(yīng)用場景進行了積極探索，展示了5G業(yè)務(wù)的顛覆性商業(yè)模式和誘人的價值前景。從運營商的角度，如何制定和開展業(yè)務(wù)才能發(fā)揮自身優(yōu)勢是個值得研究的課題。

2018年，中國電信于上海、杭州、雄安、深圳、成都、永豐、四川、重慶等地試點，提供了諸如高清視頻、AR/VR、無人機等5G通用業(yè)務(wù)，并廣泛應(yīng)用于智慧政務(wù)、智慧環(huán)保、車聯(lián)網(wǎng)、媒體娛樂等垂直行業(yè)。

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5G業(yè)務(wù)場景需求分析

ITU為5G定義了三大應(yīng)用場景：eMBB（增強移動寬帶）、mMTC（海量大連接）、uRLLC（低時延高可靠）。

eMBB典型應(yīng)用包括超高清視頻、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等，這類場景對帶寬要求極高，涉及到交互類操作的應(yīng)用時還對時延敏感，例如虛擬現(xiàn)實沉浸體驗對時延要求在10ms量級。

mMTC典型應(yīng)用包括智慧城市、智能家居等，這類應(yīng)用對連接密度要求較高，智慧城市中的抄表應(yīng)用要求終端低成本、低功耗，而且終端可能需要適應(yīng)高溫、低溫、震動、高速旋轉(zhuǎn)等工作環(huán)境變化。

uRLLC典型應(yīng)用包括工業(yè)控制、無人機控制、智能駕駛控制等，這類場景聚焦對時延極其敏感的業(yè)務(wù)，高可靠性也是其基本要求。自動駕駛實時監(jiān)測等要求毫秒級的時延，汽車生產(chǎn)、工業(yè)機器設(shè)備加工制造時延要求為10ms量級。

從投資回報來說，垂直行業(yè)應(yīng)用易于實現(xiàn)，不存在用戶留存等問題，為回報較高的場景；其次是2H，可以選擇高套餐、高流量、高端終端用戶較多的居民區(qū)優(yōu)先覆蓋；而2C用戶比較分散，流動性大，初期很難實現(xiàn)連續(xù)覆蓋。

電信運營商可考慮在城市發(fā)達地區(qū)、人流密集地區(qū)率先部署5G，發(fā)達地區(qū)的消費水平更高，有利于通信產(chǎn)品ARPU值的提升，同時人流密集區(qū)域?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)的容量與速率要求更高，也更能帶來規(guī)模效益。

根據(jù)不同的服務(wù)對象，需先搞清楚其核心需求。

·2C場景需求：泛在網(wǎng)絡(luò)連接，上網(wǎng)快、便宜，業(yè)務(wù)新奇、方便、安全，C端產(chǎn)品設(shè)計更注重用戶視覺清晰度、身臨其境的感覺等體驗。

·2B場景需求：B端產(chǎn)品設(shè)計更注重業(yè)務(wù)完成效率，主要涉及切片+專線+云、移動設(shè)備管理等技術(shù)，需提供行業(yè)整體解決方案，嵌套切片、云服務(wù)等技術(shù)。

·2H場景需求：主要是娛樂、教育、遠程管理和控制家電等家庭剛需。提供家庭智能化服務(wù)，需實現(xiàn)基于資源稟賦的跨界合作。

5G部署策略分析

2019年運營商的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計劃總體偏向謹(jǐn)慎保守。中國聯(lián)通表示“謹(jǐn)慎進行5G投資”，中國電信認(rèn)為“5G產(chǎn)業(yè)鏈仍有待成熟”，中國移動表示“今年將務(wù)實、審慎地推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”。具體來看，中國電信今年5G資本開支約90億元，中國聯(lián)通預(yù)計今年進行60～80億元5G投資，中國移動2019年5G投資不會高于172億元。綜上，三家運營商2019年的5G投資不超過342億元。

從三個場景看，最快商用的將是eMBB場景，約2020年正式商用，而uRLLC和mMTC場景受標(biāo)準(zhǔn)確定時間和產(chǎn)業(yè)鏈成熟程度影響，最早將于2021年開始逐步商用，相對成熟也要到3～5年以后。就eMBB場景而言，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也將從數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費熱點區(qū)域開始建設(shè)，而不是全面普及，因此在3～5年內(nèi)將是4G與5G網(wǎng)絡(luò)長期并存的局面，在農(nóng)村等邊緣區(qū)域還將主要是4G普遍覆蓋。

探索5G計費方式

5G時代運營商面臨增收困境。根據(jù)國務(wù)院要求，運營商需不斷地提速降費，未來可能面臨增量不增收、量收“剪刀差”拉大的局面。運營商5G時代的盈利模式有待探索，需要改變4G時代以流量單一量綱計費的模式，提供多量綱、多維度、多模式的計費，從而提升5G的價值。

隨著5G的到來，差異化服務(wù)將成為向消費者追加銷售的有效途徑。運營商可以以差異化權(quán)益為增值契機，形成差異化產(chǎn)品，滿足差異化需求。比如，以流量不限量為基礎(chǔ)，在現(xiàn)行不限流量套餐基礎(chǔ)上疊加差異化服務(wù)和定價模式。另外推出高端不限量、定向不限量、不限量疊加包等產(chǎn)品，不限量疊加內(nèi)容、權(quán)益、速率等，比如疊加游戲加速包，超低時延差異化服務(wù)，支持VR游戲?qū)崟r關(guān)聯(lián)服務(wù)，連接數(shù)疊加OTT權(quán)益等。

5G差異化乃至定制化成為必然，實現(xiàn)差異化服務(wù)和內(nèi)容創(chuàng)新是運營商重回價值鏈核心的基礎(chǔ)。變現(xiàn)5G技術(shù)價值，采用復(fù)合多維度計費方式，運營商應(yīng)力爭成為合作業(yè)務(wù)平臺提供者，產(chǎn)業(yè)鏈價值分配者。運營商可以為高端用戶提供差異化體驗，差異化計費，打造高端用戶的尊崇感，保障其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先覆蓋，保障其語音可靠性、視頻不卡頓、熱點優(yōu)先接入等，搶先滿足業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律和需求，以獲得收益。

運營商如何避免被“管道化”

一直以來，運營商的業(yè)務(wù)模式是一種批發(fā)零售模式，把設(shè)備、技術(shù)、頻譜、服務(wù)集中起來，再拆分分銷給用戶，與互聯(lián)網(wǎng)模式差距巨大。5G時代，借助5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，運營商業(yè)務(wù)模式平臺化是運營商的必然選擇。

·運營商作為連接提供商（推薦）

運營商主導(dǎo)的B2B或B2C模式可在典型的4G定價和捆綁模型之上，應(yīng)用其他元素和創(chuàng)新。運營商可以提供不同的速度、服務(wù)質(zhì)量和定價水平，以滿足每個客戶的需求和預(yù)算，具有簡單、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)容易盤活的優(yōu)點，但是運營商要拿出一部分利益分成給第三方。

·解決方案促成者——第三方主導(dǎo)的B2B2X

第三方購買運營商的“切片”5G網(wǎng)絡(luò)供自己使用，接口通過應(yīng)用程序編程接口（API）進行管理和啟用，同時付費給電信公司以網(wǎng)絡(luò)使用的形式提供網(wǎng)絡(luò)費用或收入分成。運營簡單，但運營商易“管道化”。

·運營商主導(dǎo)提供完整解決方案

運營商創(chuàng)建垂直整合，將第三方產(chǎn)品（如AR/VR服務(wù)和設(shè)備）捆綁在一起，可以訪問其5G網(wǎng)絡(luò)的解決方案。在這種模式下，運營商可以為其客戶提供完整的VR游戲數(shù)據(jù)計劃，包括VR內(nèi)容訂閱和耳機，無需額外費用。以沃達豐為例，運營商與OTT達成商業(yè)協(xié)議，批發(fā)購買OTT的服務(wù)并將其轉(zhuǎn)售給消費者。這種方式下運營商完全處于掌控地位，但由于某些領(lǐng)域運營商不擅長，而合作方有可能因為參與度低而沒有積極性。

中國電信以5個生態(tài)圈（智慧家庭、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能連接、物聯(lián)網(wǎng)、DICT）為合作平臺，產(chǎn)業(yè)生態(tài)共創(chuàng)共生，能力開放合作，做合作業(yè)務(wù)平臺提供者、產(chǎn)業(yè)鏈價值分配者。以大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)為依托，深挖行業(yè)潛在價值，深耕政務(wù)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、交通、醫(yī)療、金融等垂直行業(yè)，這樣做才能避免“管道化”。