去年12月，奧克斯空調(diào)在寧波舉行了一場(chǎng)主題為“深耕零售，賦能贏未來(lái)”的發(fā)布會(huì)。會(huì)上，奧克斯集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭堅(jiān)江與中國(guó)家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷共同揭曉了《再造好空調(diào) 一級(jí)空調(diào)全新認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)》。白皮書(shū)以技術(shù)升級(jí)為核心，向廣大消費(fèi)者展示了品質(zhì)空調(diào)全新認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)。

白皮書(shū)通過(guò)價(jià)格、能效、售后、外觀、性能、靜音、功能以及服務(wù)八個(gè)維度為用戶做了闡述與介紹，從觀感、觸摸感、使用性能、空調(diào)的智能體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，重新定義品質(zhì)空調(diào)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也讓“品質(zhì)”得以真正落地。

自1994年進(jìn)入空調(diào)行業(yè)，作為國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)成本控制和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)之一，奧克斯空調(diào)在消費(fèi)者眼中曾一直是“性價(jià)比”的代名詞。然而，這幾年，隨著綜合實(shí)力穩(wěn)居中國(guó)空調(diào)業(yè)前三位，奧克斯空調(diào)發(fā)起了空調(diào)業(yè)以滿足消費(fèi)者需求為己任的新一輪品質(zhì)革命。

2018年，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)雖然錯(cuò)綜復(fù)雜，但奧克斯集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，營(yíng)收860億元，相比上一年增長(zhǎng)33%。作為2.5萬(wàn)余名員工、連續(xù)多年位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)的集團(tuán)公司“掌舵人”，鄭堅(jiān)江認(rèn)為，奧克斯快速發(fā)展背后靠的是產(chǎn)品，核心在品質(zhì)、創(chuàng)新、效率。

積極擁抱電商 空調(diào)類銷售第一

雖然，在綜合實(shí)力上，奧克斯位居行業(yè)第三位，但在電商市場(chǎng)，奧克斯卻是當(dāng)之無(wú)愧的“第一名”。

最新數(shù)據(jù)顯示，2018年，奧克斯位居電商市場(chǎng)零售額、量雙第一，分別占比26.02%和28.57%。

據(jù)悉，去年“雙11”活動(dòng)當(dāng)天，奧克斯僅用時(shí)2分58秒，銷售額就突破億元，2小時(shí)全網(wǎng)突破2017年“雙11”全天的銷售額?！皟H30分鐘，奧克斯空調(diào)成為唯一一個(gè)進(jìn)入天貓雙11品牌‘億元俱樂(lè)部’的單品類家電品牌?！眾W克斯集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

其中，奧克斯的明星產(chǎn)品“3匹一級(jí)能效傾城空調(diào)”“1.5匹一級(jí)能效黃金俠空調(diào)”分別成為全網(wǎng)柜機(jī)、掛機(jī)的銷量冠軍。值得注意的是，其中的“傾城”柜機(jī)就是隨著去年11月2日我國(guó)極地科考船“雪龍?zhí)枴遍_(kāi)啟第35次南極考察隨船出征的奧克斯旗下4柜1掛機(jī)器之一。

通過(guò)大數(shù)據(jù)，奧克斯還整理出了一些有趣的“第一”。比如“最快安裝”，河南許昌的消費(fèi)者在去年11月11日上午10時(shí)完成“曬單”，意味著10小時(shí)內(nèi)完成送裝一體;遼寧地區(qū)的瀏覽量最高，上海地區(qū)的一級(jí)能效空調(diào)銷售占比最高。

奧克斯銷售上的全線飄紅，歸根到底在于堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)。去年9月，奧克斯空調(diào)向社會(huì)公開(kāi)宣布“產(chǎn)品購(gòu)買后，可以使用60天無(wú)理由退貨”。與天貓等平臺(tái)普遍的15天無(wú)理由退換貨相比，奧克斯的60天承諾更讓消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。

1994年，奧克斯剛涉足空調(diào)行業(yè)時(shí)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的空調(diào)企業(yè)，其規(guī)模是奧克斯的1000倍。一片質(zhì)疑聲中，鄭堅(jiān)江推出的第一個(gè)對(duì)策是：同等質(zhì)量高性能，同等性能價(jià)格優(yōu)。這讓奧克斯在空調(diào)界后來(lái)居上，也使空調(diào)進(jìn)入千家萬(wàn)戶。但是“攪局者”的標(biāo)簽，促使鄭堅(jiān)江靜下心來(lái)尋找企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。最終，奧克斯追求高質(zhì)量發(fā)展，注重質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)，來(lái)不斷鞏固和開(kāi)拓市場(chǎng)。如今的奧克斯已穩(wěn)居中國(guó)空調(diào)行業(yè)前三。

奧克斯空調(diào)深耕品質(zhì)25余載，始終秉承“品質(zhì)是基石、創(chuàng)新是靈魂”的企業(yè)理念，發(fā)揚(yáng)工匠精神潛心研發(fā)，以用戶需求為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，深入探查用戶實(shí)際需求和使用痛點(diǎn)，依托智能工廠不斷為用戶打造智能、健康、舒適的空調(diào)新品。

舉個(gè)例子，空調(diào)穩(wěn)定性試驗(yàn)的國(guó)標(biāo)測(cè)試條件為室外35℃，室內(nèi)27℃，市面上在售的空調(diào)產(chǎn)品都能夠滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際使用時(shí)，空調(diào)的制冷效果卻有很大的區(qū)別，這是由于用戶的實(shí)際使用場(chǎng)景比國(guó)家測(cè)試條件更為惡劣和復(fù)雜，比如高溫、暴曬、散熱不良等都會(huì)導(dǎo)致空調(diào)制冷能力出現(xiàn)不同程度衰減。奧克斯研發(fā)人員通過(guò)分析售后數(shù)據(jù)，針對(duì)典型問(wèn)題，比如制冷效果差，安排專職人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)蹲守，從源頭分析導(dǎo)致空調(diào)制冷效果差的根本原因，通過(guò)全國(guó)各地的售后信息積累，最終確立了60℃依然可以正常制冷的目標(biāo)，吐魯番“極地挑戰(zhàn)”試驗(yàn)成功便很好地佐證了這一點(diǎn)。

再比如，空調(diào)跌落測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)普遍為1.2米，而奧克斯將標(biāo)準(zhǔn)提至2米，甚至最高4米，以保障產(chǎn)品在運(yùn)輸、搬運(yùn)以及安裝過(guò)程中都能安然無(wú)恙;針對(duì)夏季用電高峰期小區(qū)電壓不穩(wěn)導(dǎo)致空調(diào)停機(jī)的現(xiàn)象，奧克斯展開(kāi)超低電壓運(yùn)行課題的研究，空調(diào)可以做到在70V超低電壓下穩(wěn)定運(yùn)行……

智能工廠 再次刷新“奧克斯速度”

奧克斯空調(diào)智能工廠

2017年10月，投資23.9億元的奧克斯空調(diào)智能工廠在寧波落成，年產(chǎn)700萬(wàn)套空調(diào)，高度融合生產(chǎn)自動(dòng)化和管理信息化，是“奧克斯”向智能制造領(lǐng)域全面升級(jí)的新起點(diǎn)。

據(jù)介紹，這座智能工廠內(nèi)從日本引進(jìn)的精密設(shè)備，沖速達(dá)每分鐘240次，用于制作空調(diào)的核心配件——散熱器。只見(jiàn)閃閃發(fā)光、如紙張般薄的金屬片，在運(yùn)輸帶的帶動(dòng)下，往前剪裁出后道工序需要的大小。而另一邊，穿片、脹管……大約15秒后，一片正方形的精美散熱器就制成了。

智能化流水線到底有多牛？以這里的噴涂線為例，全自動(dòng)的流水線一天可噴涂1.5萬(wàn)套空調(diào)配件，效率較同類提升了30%~40%，而且品質(zhì)更穩(wěn)定，不良率下降20%。由于設(shè)計(jì)綜合了廠房緊湊布局及立體物流特點(diǎn)，今后，這個(gè)大車間內(nèi)可以達(dá)到“零搬運(yùn)”，“在制”庫(kù)存可下降30%，物流效率可提升50%。

在管理上，通過(guò)信息化的引入，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程透明化，管理人員坐在辦公室就能無(wú)障礙看到各個(gè)角落的生產(chǎn)步驟，發(fā)現(xiàn)他們存在的操作誤區(qū)，并且實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性。此外，只要在手機(jī)客戶端下載一個(gè)APP，管理人員即使出差也可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

在奧克斯總部的展示大廳，記者看到奧克斯旗下智能工廠的龐大體量。據(jù)了解，在智能制造方面，奧克斯3年將再投150億元：馬鞍山800萬(wàn)套、鄭州600萬(wàn)套;海外新建泰國(guó)基地，還將布局印度市場(chǎng)。并且深耕科技創(chuàng)新，將日本研發(fā)中心打造成全球首屈一指的家電研發(fā)高地。這一切漂亮的銷售數(shù)據(jù)的背后，最終還是產(chǎn)品力說(shuō)話。

人才競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)最主要的“鏈條”

“人對(duì)了，企業(yè)就對(duì)了”。人是企業(yè)生存發(fā)展最主要的鏈條。奧克斯的成功就在于培養(yǎng)了一大批肯苦、巧學(xué)、有潛質(zhì)的精英，企業(yè)家的使命就是融育精英，打造人才柔性流水線。圍繞“員工開(kāi)心滿意、業(yè)績(jī)提升快、要人隨便挑” 三大人才主線，奧克斯不斷探索、不斷總結(jié)，形成了特有的識(shí)用育人規(guī)范體系。

1月29日，奧克斯一場(chǎng)多達(dá)3000人的年會(huì)引起業(yè)界的高度關(guān)注。在這場(chǎng)年會(huì)上，上千萬(wàn)的獎(jiǎng)金被頒發(fā)給辛苦了一年的優(yōu)秀員工。而這，在奧克斯的員工激勵(lì)機(jī)制中，只是很普通的一件事。

為支撐產(chǎn)品創(chuàng)新，奧克斯3年來(lái)共引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)核心人才300多名，全力投入智能前沿技術(shù)和新品研究，重點(diǎn)解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，研發(fā)高附加值產(chǎn)品。

奧克斯還投入上億元資金為員工新建公寓和職工之家，1500萬(wàn)元捐建幼兒園，3000萬(wàn)元更換40輛班車。十余年堅(jiān)持免費(fèi)上下班接送、春節(jié)包車接送回家員工;為員工提供就醫(yī)補(bǔ)助、購(gòu)房?jī)?yōu)惠及免息貸款，愛(ài)心基金精準(zhǔn)扶貧以及開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)等等，互動(dòng)式溝通、多渠道關(guān)愛(ài)，大大提高員工的幸福指數(shù)。

奧克斯歷來(lái)高度重視和充分調(diào)動(dòng)“人”這個(gè)生產(chǎn)力中最基本、最重要的因素，激發(fā)人才內(nèi)驅(qū)力，實(shí)施“超預(yù)期管理”。“多拿獎(jiǎng)金是貢獻(xiàn)”在奧克斯早已是不成文規(guī)定。自2016年人才百億工程推動(dòng)以來(lái)，奧克斯做了一系列的體系建設(shè)工作。

在奧克斯，有這樣一條成文的規(guī)定：?jiǎn)T工收入每年必須提升5%及以上，獎(jiǎng)金、激勵(lì)額的發(fā)放必須達(dá)到預(yù)算的85%及以上。在這樣的氛圍下，全集團(tuán)人均收入提升連續(xù)3年超過(guò)8%，2018年達(dá)到11%，全年薪資發(fā)放23億元，過(guò)程激勵(lì)發(fā)放5.23億元。同時(shí)，每年加薪時(shí)，都會(huì)對(duì)員工本人進(jìn)行調(diào)研，了解他們的預(yù)期，最后超預(yù)期實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)新機(jī)制更為關(guān)鍵，用好的機(jī)制讓人人當(dāng)家作主。3年來(lái)，奧克斯完成5次股權(quán)激勵(lì)，7個(gè)合伙人項(xiàng)目，還有6個(gè)即將啟動(dòng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果與中高層核心科技、管理人才共享。

奧克斯將“培養(yǎng)優(yōu)秀人才”寫(xiě)入企業(yè)使命，不斷夯實(shí)人才體系建設(shè)，通過(guò)“三大人才武器”、“1億傳承獎(jiǎng)”、“晉升標(biāo)準(zhǔn)”、“師帶徒機(jī)制”、“潛質(zhì)模型”、“經(jīng)歷模型”、“人崗PPT”等一系列規(guī)范體系，精準(zhǔn)精細(xì)管理，持續(xù)營(yíng)造公正透明陽(yáng)光的氛圍，讓更多員工看到希望，充滿動(dòng)力。為牽引人才快速成長(zhǎng)，特別設(shè)置1億元的傳承獎(jiǎng)，最高獎(jiǎng)?lì)~可達(dá)100萬(wàn)/人。

正因?yàn)槿瞬偶ぐl(fā)的巨大能量，目前，奧克斯集團(tuán)涉足家電、電力設(shè)備、醫(yī)療、地產(chǎn)、租賃五大產(chǎn)業(yè)，布局十大制造基地，連續(xù)多年位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。未來(lái)，奧克斯將圍繞“品創(chuàng)、IT、營(yíng)銷、X戰(zhàn)略、人才”五大戰(zhàn)役，深入推進(jìn)五位一體，持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為奧克斯的千億目標(biāo)，為浙江的高質(zhì)量發(fā)展，努力奔跑，逐夢(mèng)聚力。?