隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的成熟應(yīng)用，兒童智能產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)前智能化大潮中的火熱行業(yè)，各方資本紛紛進(jìn)入其中，產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快車道。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)兒童消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大2萬億元，而由兒童智能手表、兒童智能機(jī)器人等為代表的兒童智能產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)規(guī)模則達(dá)到千億級(jí)別，產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展空間被業(yè)界人士所看好。

在該背景下，由中國(guó)智能終端產(chǎn)業(yè)大會(huì)組委會(huì)與深圳市兒童智能產(chǎn)品協(xié)會(huì)主辦，深圳市兒童智能產(chǎn)品協(xié)會(huì)承辦的“2019中國(guó)兒童智能產(chǎn)業(yè)年會(huì)”在深圳成功舉辦，在會(huì)上不僅評(píng)選出“中國(guó)兒童智能行業(yè)十大品牌”，同時(shí)還有“中國(guó)兒童智能行業(yè)十大潛力品牌”的評(píng)選。在會(huì)期間上，OFweek維科網(wǎng)編輯有幸采訪北京云知聲信息技術(shù)有限公司副總裁康恒博士，而康恒背后還有一個(gè)身份——深圳兒童智能產(chǎn)品協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。對(duì)于本次大會(huì)，康恒副會(huì)長(zhǎng)對(duì)OFweek維科網(wǎng)編輯說：“本次中國(guó)兒童智能產(chǎn)業(yè)年會(huì)將全面的總結(jié)2018年市場(chǎng)問題，吸取教訓(xùn)，從而讓大家在2019年走得更好更安穩(wěn)。”同時(shí)，康恒從云知聲的角度也說道：“我們作為一個(gè)技術(shù)供應(yīng)商，我們會(huì)把對(duì)市場(chǎng)的想法和判斷分享給合作伙伴，從而讓合作伙伴能夠及時(shí)有效，并合理的規(guī)劃自己產(chǎn)品。”

初級(jí)階段的兒童機(jī)器人市場(chǎng)

任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)剛興起的時(shí)候，都不會(huì)是一個(gè)健全的產(chǎn)業(yè)，而兒童機(jī)器人也是如此!縱觀兒童機(jī)器人市場(chǎng)，其能快速發(fā)展得利于AI的發(fā)展及應(yīng)用。但對(duì)于AI來說，其雖然已經(jīng)被行業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)可，但就目前而言，AI還處于發(fā)展階段，其并不能大規(guī)模應(yīng)用于各行各業(yè)，只能在特定的行業(yè)或場(chǎng)景下，幫助用戶更加方便和快捷的提升工作效率。

兒童機(jī)器人市場(chǎng)也同樣如此，其成立不過數(shù)年，就全球市場(chǎng)而言，并未有相關(guān)的規(guī)范性文件或經(jīng)驗(yàn)可借簽。正如康恒所說：“為什么市場(chǎng)不完善或不成熟，就是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品還沒有細(xì)分到針對(duì)用戶年齡段、為不同階段的兒童提供不同的產(chǎn)品。不同年齡階段的需求并不相同，用統(tǒng)一的產(chǎn)品去應(yīng)對(duì)所有兒童，這并不現(xiàn)實(shí)。”

從法律上來說，低于18周歲的人均為兒童。但對(duì)于兒童機(jī)器人企業(yè)來說，這一范圍較廣，從他們的角度來看，兒童分為5個(gè)階段：0-1歲、1-3歲、3-6歲、6-12歲和12-18歲，不同階段的兒童，其產(chǎn)品和功能形態(tài)均不相同。

0-1周歲：由于該階段兒童個(gè)人意識(shí)尚未成立，并不能有效地使用兒童機(jī)器人，大部分兒童機(jī)器人以播放童謠、觀看圖片為主;

1-3周歲：該階段兒童屬于探索時(shí)期，一般具備一定的語言能力，其兒童機(jī)器人可以播放故事、音樂或查看圖片，甚至可以播放較為簡(jiǎn)單的詩(shī)詞進(jìn)行學(xué)前教育;

3-6周歲：該階段兒童處于快速成長(zhǎng)階段，其不僅僅是聽故事、看圖片，同時(shí)還得加上百科問答等知識(shí)性內(nèi)容，必要時(shí)可以為兒童提供部分興趣愛好的培養(yǎng)及初級(jí)訓(xùn)練;

6-12周歲：該階段兒童需求則更為復(fù)雜，其得開始涉及語文、數(shù)學(xué)、英語、自然等多種教育問題;

12-18周歲：該階段兒童需求則更為高級(jí)，現(xiàn)有兒童教育機(jī)器人或許將無法滿足他們的需求，需重新定義或更為專業(yè)化機(jī)器人。

康恒對(duì)OFweek維科網(wǎng)編輯說道：“什么樣的產(chǎn)品才是兒童機(jī)器人?它應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)?它應(yīng)該具備什么樣的交互?這些都沒有共識(shí)，不僅僅是企業(yè)不了解，很多用戶也不清楚自己的需求到底在哪。”

(1)企業(yè)：摸石頭過河

從企業(yè)角度來說，市場(chǎng)并不允許企業(yè)考慮完善才進(jìn)入兒童機(jī)器人市場(chǎng)，特別在這一剛形成的市場(chǎng)上，更不容企業(yè)遲疑。為了更好的搶占先機(jī)，大量企業(yè)在條件并不成熟的環(huán)境下直接進(jìn)入該市場(chǎng)，并沒有針對(duì)兒童進(jìn)行相關(guān)的研究及探討。而這也導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展后，再無任何經(jīng)驗(yàn)可借鑒，現(xiàn)在兒童機(jī)器人企業(yè)做的更多的是研發(fā)出大量外形不同，功能相似的兒童機(jī)器人。

(2)用戶：我需要什么?

對(duì)于用戶來說也是如此。在數(shù)年前并沒有兒童機(jī)器人這一產(chǎn)業(yè)，用戶不清楚自己的需求到底是什么，沒有辦法去分辨哪些功能是兒童所需要的。

在面對(duì)企業(yè)擺出各種形態(tài)的兒童機(jī)器人，用戶無法有效的分辨該機(jī)器人適合多大的兒童，能為兒童做什么，但用戶自己的需求都無法清晰的反饋給企業(yè)，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)提供更多定位模糊的產(chǎn)品。

雖然兒童機(jī)器人還處于初級(jí)市場(chǎng)，但隨著市場(chǎng)的發(fā)展，兒童機(jī)器人產(chǎn)品形態(tài)、用戶認(rèn)知依然會(huì)持續(xù)向前發(fā)展?；仡^再看兒童機(jī)器人市場(chǎng)，如果說數(shù)年前兒童機(jī)器人只有一個(gè)麥克風(fēng)，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話，那么如今兒童機(jī)器人不僅有多模態(tài)的交互功能，同時(shí)增加了各類傳感器，從而讓機(jī)器人能夠進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)功能。而用戶則可以進(jìn)行部分編程，從而讓機(jī)器人做相對(duì)復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)，例如跳舞、踢球、彈吉他等。

語音識(shí)別：打造更為精準(zhǔn)的語音交互體驗(yàn)

而在兒童機(jī)器人上面，語音交互成為最為關(guān)鍵的一環(huán)：如果機(jī)器人無法“聽懂”用戶說的話，那么又將如何開啟下一步的動(dòng)作?但就目前而言，大部分企業(yè)并不關(guān)心這一問題，這也是市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知還未統(tǒng)一的原因之一。

在兒童機(jī)器人的使用體驗(yàn)上來說，兒童機(jī)器人經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無法識(shí)別用戶的語言，從而導(dǎo)致無法識(shí)別、無法回答、回答錯(cuò)誤等各種問題，而這些問題有一定的概率導(dǎo)致兒童認(rèn)知出錯(cuò)?？岛阕鳛樵浦暩笨偛?，其被邀請(qǐng)加入兒童機(jī)器人協(xié)會(huì)，并擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)的原因之一就是，云知聲在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力及研發(fā)能力。

康恒對(duì)OFweek維科網(wǎng)編輯說道：“云知聲可以很負(fù)責(zé)任的對(duì)所有用戶說，云知聲在語音識(shí)別方面可以達(dá)到95%的準(zhǔn)確率，而這是全國(guó)一線品牌的標(biāo)準(zhǔn)線。其次就是設(shè)備的回答內(nèi)容，云知聲早已針對(duì)兒童這一領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)，已經(jīng)做到非常高的準(zhǔn)確率。”

然而，中文表達(dá)并不是依靠單一的文字，同時(shí)涉及訴說者的語氣、性格等多種因素，在人們的日常對(duì)話中，不同語氣、環(huán)境中的對(duì)話語義并不相同，而兒童機(jī)器人是否能準(zhǔn)確識(shí)別這些對(duì)話?對(duì)此，康恒指出：“就目前而言這個(gè)答案相對(duì)悲觀，主要是技術(shù)的進(jìn)展尚未達(dá)到這一階段。”

現(xiàn)有語音交互方式主要是在單一環(huán)境下的對(duì)講，無法有效識(shí)別因?yàn)榍榫w導(dǎo)致的各種對(duì)話方式和環(huán)境，雖然目前有很多科研機(jī)構(gòu)或企業(yè)在不斷研發(fā)，但精度問題一直無法得到有效提升。但現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)能達(dá)到識(shí)別聲紋的級(jí)別，通過不同人的聲音特征，從而識(shí)別說話人的身份，此外，在康恒年會(huì)演講中演示的云知聲多模態(tài)技術(shù)，也就是除語音交互之外的機(jī)器視覺、情感識(shí)別等多模態(tài)技術(shù)能力將成為下一個(gè)階段兒童智能產(chǎn)品突圍的關(guān)鍵。2018年11月云知聲的圖像AI能力已達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn)，并已進(jìn)入多模態(tài)芯片的研發(fā)過程中。通過融合機(jī)器視覺與語音識(shí)別，為用戶提供更多層次的交互模式，使人工智能產(chǎn)品更符合用戶的期待，最終為用戶提供更好的體驗(yàn)效果。