對(duì)于你能透露的東西要坦誠(chéng)

真話能建立起穩(wěn)定的聲譽(yù)，這對(duì)于建立你能在危急時(shí)刻倚靠的長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系是非常重要的。

當(dāng)你必須保密時(shí)，比如面對(duì)一個(gè)即將發(fā)行的產(chǎn)品或是私密的個(gè)人文件，不要違背誠(chéng)實(shí)。你可以繼續(xù)保守秘密，同時(shí)說(shuō)些真話，你只要坦誠(chéng)地說(shuō)明什么是你可以說(shuō)的，什么你不可以說(shuō)。

做好研究

就像一個(gè)外交家會(huì)在出訪前研究好該國(guó)的文化一樣，當(dāng)你要和一位客戶、同僚或是潛在的伙伴聯(lián)系時(shí)，你也要盡可能地做好研究。要知道他們的價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則，興趣以及他們需要什么。

利用這些知識(shí)來(lái)構(gòu)造你的語(yǔ)言和產(chǎn)品，處理特殊需求，并向他們表明，你了解他們的價(jià)值觀。

多聽少說(shuō)

外交家和商人都被認(rèn)為是非常咄咄逼人的人，但你最好多花些時(shí)間去聆聽。“工作的一半是表達(dá)你的需求，另一半就是聆聽”。聽與說(shuō)一樣重要。

聆聽能使對(duì)方感覺(jué)受到了重視，能幫助你了解他們的需求，還能幫助你作出更富有創(chuàng)造性的回應(yīng)。當(dāng)你聆聽的時(shí)候，你常?？梢哉业教颖軐?duì)方問(wèn)題的方法，這樣能讓你離成功更進(jìn)一步。

堅(jiān)持你的價(jià)值觀

在做任何談判或商業(yè)決定時(shí)，要選擇符合你價(jià)值觀的解決方案，即使那不是最簡(jiǎn)單，最便宜的方案。一旦你背棄了你的價(jià)值觀，你就要付出巨大的代價(jià)。你要花很長(zhǎng)時(shí)間才能把失去的聲譽(yù)賺回來(lái)。

當(dāng)你失去耐心或者進(jìn)展迅速時(shí)是最容易放棄你的價(jià)值觀的。所以在這些時(shí)候，你一定要記住你代表的是什么。你越是能夠堅(jiān)持一貫的原則，你的公司就能發(fā)展得更長(zhǎng)久，你的客戶也就會(huì)更相信你。