對于你能透露的東西要坦誠

真話能建立起穩(wěn)定的聲譽，這對于建立你能在危急時刻倚靠的長期穩(wěn)定的關(guān)系是非常重要的。

當你必須保密時，比如面對一個即將發(fā)行的產(chǎn)品或是私密的個人文件，不要違背誠實。你可以繼續(xù)保守秘密，同時說些真話，你只要坦誠地說明什么是你可以說的，什么你不可以說。

做好研究

就像一個外交家會在出訪前研究好該國的文化一樣，當你要和一位客戶、同僚或是潛在的伙伴聯(lián)系時，你也要盡可能地做好研究。要知道他們的價值觀，行為準則，興趣以及他們需要什么。

利用這些知識來構(gòu)造你的語言和產(chǎn)品，處理特殊需求，并向他們表明，你了解他們的價值觀。

多聽少說

外交家和商人都被認為是非常咄咄逼人的人，但你最好多花些時間去聆聽。“工作的一半是表達你的需求，另一半就是聆聽”。聽與說一樣重要。

聆聽能使對方感覺受到了重視，能幫助你了解他們的需求，還能幫助你作出更富有創(chuàng)造性的回應(yīng)。當你聆聽的時候，你常?？梢哉业教颖軐Ψ絾栴}的方法，這樣能讓你離成功更進一步。

堅持你的價值觀

在做任何談判或商業(yè)決定時，要選擇符合你價值觀的解決方案，即使那不是最簡單，最便宜的方案。一旦你背棄了你的價值觀，你就要付出巨大的代價。你要花很長時間才能把失去的聲譽賺回來。

當你失去耐心或者進展迅速時是最容易放棄你的價值觀的。所以在這些時候，你一定要記住你代表的是什么。你越是能夠堅持一貫的原則，你的公司就能發(fā)展得更長久，你的客戶也就會更相信你。