我們每天都在做出大量決定。比如，說到吃，我們每天需要為此做出200多次決定，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們意識到次數(shù)。這顯得不可思議。普利斯頓大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·卡尼曼(Daniel Kahneman)是這樣解釋的：我們傾向于認(rèn)為，我們在經(jīng)過理性思考之后才做出決定，但事實(shí)上，很多決定是由直覺推動(dòng)的。根據(jù)我們所知道或者所預(yù)想的情況做出決定是人類與生俱來的本能。

我們現(xiàn)在面臨的問題是，我們每天需要作出太多的決定，導(dǎo)致決定疲勞——我們發(fā)現(xiàn)，親自做決定本身就耗費(fèi)了我們大量精力。這比從有限的選項(xiàng)中作出選擇或者讓別人告訴我們該怎樣做都耗費(fèi)精力。

那么，為什么不利用科技減輕做決定的負(fù)擔(dān)呢?有科研人員利用最新的智能技術(shù)來監(jiān)測和學(xué)習(xí)我們?nèi)祟惖男袨?、體能、工作效率和能量消耗。這就是所謂的“第三代自動(dòng)化系統(tǒng)”(Era Three of Automation)——在做決定的時(shí)候，人工智能比人類更高效、更可靠。

你、我和我的算法

智能系統(tǒng)運(yùn)用算法(獲取數(shù)據(jù)和輸出其他數(shù)據(jù)的公式)從人類的模式和行為習(xí)得行為和模式。目前增長最快的一個(gè)行業(yè)是在線約會——單單在英國，其市場價(jià)值將從現(xiàn)在的1650萬英鎊增長2019年的2250萬英鎊。在線約會迅猛發(fā)展的原因是，人們普遍認(rèn)為找到真愛相當(dāng)不容易，由此，任何有助于解決這個(gè)問題的科技都很受歡迎。

在線約會網(wǎng)站匹配算法的本質(zhì)是讓人們依靠科學(xué)方法尋找真愛。但是像Tinder之類的速配網(wǎng)站同樣鼓勵(lì)伴侶之間形成一種弱關(guān)系，這種弱關(guān)系通常缺乏忠誠、激情和親密感。

我們可以把尋找愛情的任務(wù)交給算法嗎?我們這一代人是否會愿意拋棄當(dāng)前伴侶以換取更適合的人選?是否有人更愿意相信大數(shù)據(jù)生成的匹配對象，而不相信自己直覺呢?

讓決策可視化

數(shù)據(jù)可視化的實(shí)現(xiàn)把知識從我們的大腦加速轉(zhuǎn)移到了屏幕上。由于我們害怕犯錯(cuò)，這成為了新商機(jī)。

Sproutling是其中一家利用我們對量化和可視化的需求而發(fā)展起來的公司。他們的主打產(chǎn)品是可穿戴嬰兒監(jiān)控器，這件產(chǎn)品記錄嬰兒的心率、皮膚溫度、運(yùn)動(dòng)和位置，它還收集數(shù)據(jù)預(yù)測嬰兒情緒、舒適度、睡眠模式，甚至何時(shí)醒來。

Sproutling自詡其產(chǎn)品能讓人們不再依靠猜測，但實(shí)際上，這讓現(xiàn)在的父母變成了數(shù)據(jù)科學(xué)家，他們無時(shí)無刻都在看管他們的小孩，但是不用像以往一樣一直待在身邊。最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，傳達(dá)或顯示情緒的技術(shù)會讓人感覺不舒服。盡管如此，Sproutling的產(chǎn)品仍然供不應(yīng)求。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策正在成為我們私生活或者職場的主導(dǎo)思維。普華永道的一項(xiàng)全球規(guī)模調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高管們喜歡根據(jù)直覺作出決策。然而，大部分人認(rèn)為數(shù)據(jù)在將來會影響公司的決策。

數(shù)據(jù)有助于讓公司或者機(jī)構(gòu)看清全局，發(fā)現(xiàn)趨勢和模式。但是，我們也有可能過度依賴數(shù)據(jù)，以致忽略了周圍的真實(shí)情況，我們多半通過思考和跟他人的交流了解真實(shí)情況。

巧妙的操縱

許多公司，比如Netflix、亞馬遜、樂購等，利用我們的網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣數(shù)據(jù)向我們推薦商品或者服務(wù)。系統(tǒng)的決定縮小了我們的選擇范圍。過去偶然發(fā)現(xiàn)新歌手、電影或者作家的方式被無限循環(huán)的相似性取代。

亞利桑那州立大學(xué)學(xué)者布拉登·艾倫比(Braden R Allenby)和丹尼爾·薩里維茨(Daniel Sarewitz)發(fā)現(xiàn)，這些技術(shù)同健身追蹤器、GPS一起，帶來了若干技術(shù)-社會系統(tǒng)，這些系統(tǒng)“把一些行為秩序強(qiáng)加到我們的生活中，讓我們別無選擇”。當(dāng)我們做出獨(dú)立決策的能力被剝奪時(shí)，我們會變得更容易被操縱和影響。我們以后將習(xí)慣于不用親自做出決定，只需要照著我們面前的提示行事即可，這種提示可能是GPS指引的方向，也有可能是智能冰箱上的飲食建議。

接受世界的不確定性

在把我們的決策權(quán)交給智能系統(tǒng)，從數(shù)據(jù)尋求確定性，我們也物化了自己。我們只是對電腦作出回應(yīng)，失去了創(chuàng)造性和自主性思維能力。我們有可能喪失人類本能，我們已經(jīng)開始放棄決策學(xué)習(xí)。馬克斯·普朗克人類發(fā)展研究所主任捷爾德·蓋格瑞澤(Gerd Gigerenzer)認(rèn)為，直覺是人類應(yīng)對不確定的世界的工具——數(shù)據(jù)只會帶來確定的錯(cuò)覺。

在一個(gè)充滿各種選擇的復(fù)雜世界里，我們需要依靠直覺和智慧做出決定。即使這樣，我們還是必須接受不確定性是我們作為人類一直需要面對的事實(shí)。如果我們放棄挑戰(zhàn)，不再批評性地思考、評估各種狀況、作出自己的決定，人類將會失去獨(dú)立思考所需的認(rèn)知能力。