戴爾企業(yè)戰(zhàn)略副總裁大衛(wèi)·約翰遜(騰訊科技配圖)

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，戴爾企業(yè)戰(zhàn)略副總裁大衛(wèi)·約翰遜(David Johnson)表示：“蘋果的業(yè)務(wù)模式與戴爾不同。我們之所以沒(méi)有推出(iPad)是因?yàn)闆](méi)有平板電腦操作系統(tǒng)供應(yīng)商。”

在洛坎達(dá)佛得(Locanda Verde)翠貝卡餐廳(TriBeCa)，筆者與約翰遜就戴爾在PC市場(chǎng)的未來(lái)和創(chuàng)新途徑進(jìn)行了坦率的對(duì)話。以下為這次長(zhǎng)時(shí)間對(duì)話的摘選內(nèi)容。

難以適應(yīng)

戴爾曾經(jīng)是世界上最大的個(gè)人電腦制造商，但當(dāng)亞洲競(jìng)爭(zhēng)者如聯(lián)想不斷搶占PC市場(chǎng)，消費(fèi)者日益轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備如蘋果的iPad時(shí)，該公司難以適應(yīng)劇烈的行業(yè)變化。上季度由于PC業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，該公司下調(diào)了全年業(yè)績(jī)目標(biāo)。該季度戴爾的利潤(rùn)也下降了18%，營(yíng)收低于分析師預(yù)期，自2月以來(lái)其市值縮水了一半。

但本周微軟將發(fā)布Windows 8，這將給戴爾第二次占據(jù)部分平板電腦市場(chǎng)和部分恢復(fù)下滑的PC業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。約翰遜稱，戴爾沒(méi)有生產(chǎn)iPad是由于過(guò)分依賴Windows。傳統(tǒng)上如戴爾和惠普等硬件制造商，都是從微軟獲得操作系統(tǒng)許可生產(chǎn)PC。但由于蘋果通過(guò)iPhone和iPad同時(shí)控制軟硬件獲得空前的成功，微軟和谷歌(微博)被迫將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向?yàn)橛布献骰锇殚_(kāi)發(fā)移動(dòng)操作系統(tǒng)解決方案。

約翰遜稱：“要推出平板電腦，在那時(shí)你必須有能力影響和管理權(quán)力架構(gòu)以及軟件。蘋果那么成功的原因是，在他們的環(huán)境中垂直整合了所有這些東西。退一步看，就知道戴爾歷史上不屬于這種模式。我們利用和整合的是別人的技術(shù)。”

約翰遜繼續(xù)表示：“但在這個(gè)特殊情況下，那些技術(shù)直到現(xiàn)在才出現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，Android系統(tǒng)不適合平板電腦，而微軟還沒(méi)準(zhǔn)備好，我們也不是操作系統(tǒng)供應(yīng)商--我們依賴于操作系統(tǒng)供應(yīng)商。”

允許創(chuàng)新

為避免軟硬件制造商之間相互依賴帶來(lái)的缺陷，一些競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向蘋果的垂直化模式，很多人認(rèn)為這可帶來(lái)更多的創(chuàng)新和產(chǎn)品改進(jìn)。約翰遜解釋到：“我們?cè)?jīng)有長(zhǎng)期存在、極其成功的戴爾模式，但這個(gè)模式已經(jīng)不再有效。”例如，谷歌最近收購(gòu)了摩托羅拉移動(dòng)，預(yù)示著其對(duì)硬件領(lǐng)域感興趣;微軟不久也將發(fā)布其Surface平板電腦，與很多自己合作伙伴的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。

但為什么戴爾沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到這些劇烈的行業(yè)變化并早點(diǎn)調(diào)整?例如，惠普收購(gòu)Palm就是為了獲得WebOS軟件，從而開(kāi)發(fā)惠普自己的智能手機(jī)和平板電腦。雖然最終不成功(現(xiàn)在蘋果iPad銷量比惠普PC銷量還多)，但惠普至少看到了市場(chǎng)的快速變化并試圖跟上步伐。

對(duì)此約翰遜表示：“當(dāng)你說(shuō)‘嗯，惠普看到了這點(diǎn)并收購(gòu)了Palm’，你是對(duì)的，但操作系統(tǒng)層只是一部分。涉及到應(yīng)用程序?qū)樱惚仨毚_保足夠快地吸引應(yīng)用程序?qū)拥侥愕钠脚_(tái)。但對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)這很難。這不是戴爾的戰(zhàn)略，顯然是蘋果的戰(zhàn)略。其對(duì)蘋果有用，但對(duì)戴爾不起作用。顯然，在(所需的)技巧方面存在根本性的模式差異，我們沒(méi)有操作系統(tǒng)層。”

創(chuàng)新者的困境

筆者忍不住問(wèn)，戴爾是否處于創(chuàng)新者困境中。該公司受到各方的擠壓：海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力和供應(yīng)商的利潤(rùn)下滑;在蘋果和谷歌建立的新移動(dòng)市場(chǎng)，戴爾尚未產(chǎn)生影響;甚至其主要盟友微軟也在踩戴爾的腳，進(jìn)入硬件領(lǐng)域。戴爾是否已處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)?

約翰遜稱：“首先我承認(rèn)你的所有看法，如果我們進(jìn)入該市場(chǎng)只是成為另一家設(shè)備商，我們感覺(jué)正是你所說(shuō)的情形。我聽(tīng)見(jiàn)了你說(shuō)的，但我認(rèn)為創(chuàng)新者困境是有人有巨大的利潤(rùn)，然后他們不想繼續(xù)開(kāi)發(fā)，因?yàn)檫@會(huì)影響利潤(rùn)。但我認(rèn)為現(xiàn)在的情況不是創(chuàng)新者困境。你的很多觀點(diǎn)我都同意，但這點(diǎn)不認(rèn)同。”

正如約翰遜所說(shuō)的，過(guò)去幾十年里最大的突破是消費(fèi)者和企業(yè)領(lǐng)域的融合，這也是戴爾加強(qiáng)對(duì)企業(yè)客戶關(guān)注的部分原因。在這種充滿PC和移動(dòng)設(shè)備的多元化環(huán)境中，約翰遜稱，戴爾在提供管理、網(wǎng)絡(luò)、安全和數(shù)據(jù)解決方案上有獨(dú)特的價(jià)值。他表示：“我們主要關(guān)注這點(diǎn)，我們的PC業(yè)務(wù)實(shí)際上非常好。這是不同的投資。”

至于微軟的Surface平板電腦(將與戴爾的平板電腦產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng))，約翰遜稱：“從我們的角度來(lái)看這不是災(zāi)難性的事件。我的意思是，目前有多少Windows操作系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商?他們只是另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。”由于Windows 8很快就要發(fā)布，約翰遜看好戴爾的產(chǎn)品線，包括筆記本電腦、平板電腦、平板-PC混合電腦。

筆者問(wèn)，Windows 8有新穎的界面和以移動(dòng)為中心的應(yīng)用程序，這對(duì)戴爾不久的將來(lái)意味著什么。約翰遜稱：“你知道我不是Windows 8專家。但在戴爾使用該系統(tǒng)的職員非常喜歡。”