科技發(fā)展的過程，實際上就是一個把先進技術不斷地向大眾進行普及化的過程。無論是中國復興的偉業(yè)，還是民生發(fā)展的要求，都需要有大量的科技人員從事各種復雜的工作來保障技術普及的質量。嵌入式軟件測試就是其中重要的一個分支。中國嵌入式軟件測試領軍者Pactera(以下簡稱：文思海輝)認為，時至今日，嵌入式軟件測試已與民生息息相關，須從民生的角度出發(fā)，結合產品技術革新的方向，確切讓客戶看到實實在在的整體成本降低和產品市場滿意度的提高，真正成為客戶產品研發(fā)價值鏈的一部分。在滿足客戶廠商需求的同時，向民生方面做深入研究，利用先進的技術手段(如加大最終用戶體驗度提高的測試內容和導入自動化測試工具等自主效率化產品的研發(fā))，呈現(xiàn)測試業(yè)務在多個層面的價值。同時持續(xù)挖掘團隊成員的業(yè)務多能化潛力，最大限度地提升測試設備、人員調度及流程組織上的復用度，以最快效能保障項目迅捷推進的同時為經濟型客戶提供低價高質的服務。

眾所周知，嵌入式系統(tǒng)因其特有的低成本、可靠性高及功能擴展性強等特點，在當下的智能家電及智能家居領域有著廣泛而深入的應用。從智能家電維度看，市場需求不單是對基本功能進行單向控制，而是朝著模擬人類智能活動過程的學習型交互方向發(fā)展。這就對傳統(tǒng)電子設備商的產品設計理念及需求分析能力提出了不小的挑戰(zhàn)，而處于同一生態(tài)鏈中的家電生產商，必須要與軟件服務商通力合作，以穩(wěn)健的技術合作與協(xié)同創(chuàng)新去共同應對新興市場需求。文思海輝專業(yè)化的嵌入式軟件測試團隊對設備接口協(xié)議/技術架構/測試管理有著非常豐富的經驗，與內部嵌入式研發(fā)團隊的長期協(xié)作也保障了持續(xù)挖掘并學習業(yè)界前沿技術應用的能力。結合傳感器倍增、顯示效果提升、控制組件功率及復雜度提高等趨勢，在深入剖析技術架構與功能組件后，有的放矢地設計一套完全適配并強化體驗性交互改進的測試方法與測試流程。從更大范圍來看，智能家電網絡化智能化人性化的高級階段就是步入智能家居，這個層面的信息共享系統(tǒng)、遠端監(jiān)控系統(tǒng)及網關系統(tǒng)將對嵌入式應用提出更高更復雜的需求，網絡通信、安防報警、智能控制、健康管理、家政服務無所不包，無所不細。而根植于嵌入式架構研究、測試方法論開發(fā)與智能人性化需求挖掘的嵌入式軟件測試團隊，總是能自適應地不斷創(chuàng)新業(yè)務流程與測試方法論，將工藝、時尚與娛樂性等熱點元素以測試需求及測試用例的方式轉化內生為客戶的核心競爭力，幫助其不斷改善設計能力與生產質量，在智能家電與智能家居的藍海里疾馳徜徉。假以時日，星星智能家居將點亮呈燎原之勢的智慧城市，嵌入式系統(tǒng)也將成為“科技民生，智慧生活”最有力的幕后推手，而嵌入式測試服務也必將助力設備廠商搭建最可靠、優(yōu)質、智慧的品質長城。

而具體到眼下，全球化的經濟不景氣給客戶的電子消費類產品帶來的巨大成本下行壓力，和客戶內部產品轉型帶來的技術移管和工作量調整的壓力，使得正規(guī)高效的嵌入式軟件測試愈顯重要。

目前，文思海輝對日測試團隊的規(guī)模超過400人。主要業(yè)務是針對消費類電子產品的嵌入式軟件測試、大型復合機(MFP)的功能測試。為世界大型電子產品生產廠商提供專業(yè)測試服務，其中不乏位列財富500強中的家電產業(yè)世界級巨頭。

由于能夠深入理解到民生層面，所以在文思海輝的實際工作中，在應用軟件測試前期就引入用戶體驗類的問卷調查，為產品改善提供支持。并在多數(shù)項目設定了模擬用戶測試用例，在模擬用戶環(huán)境下進行產品的測試。以客戶的維度考量產品便利性、設計合理性、交互體驗性，提出建議并針對相關測試用例進行改善，逐漸從傳統(tǒng)的功能測試往面向最終用戶的體驗測試轉移，以此提高產品品質以及客戶滿意度。不僅如此，本著與客戶共同成長的合作準則，文思海輝還盡力在為大客戶各事業(yè)部的業(yè)務合作中，實現(xiàn)了測試用器材，以及人員的無障礙流動，提高了器材利用率，加強了多能工的培養(yǎng)，提高了人力資源的最大有效化。一句話，為客戶提升質量同時降低成本。

在實際承接這些智能家電廠商的測試項目過程中，文思海輝專業(yè)化的團隊將核心價值聚焦在幫助客戶縮短產品開發(fā)周期、提高產品質量和改善可視化交互體驗這三個維度上。消費類電子產品有其升級迭代速度快、功能性需求層出不窮的行業(yè)特性，且從開發(fā)維度看在測試上所花的時間至少是編碼的三倍。因此為了幫助客戶縮短產品開發(fā)周期，測試工程師們早期就會參與到產品立項前的概念設計環(huán)節(jié)，結合自身對已面世產品及同類競品的優(yōu)劣勢剖析，從測試需求及設計理念上提出建設性改進意見，將潛在問題風險扼殺在新品孵化階段。在提高產品質量方面，我們與客戶方項目經理在梳理進度表期間，就會明確在階段質量評審會中的角色職責與管控機制，同時也非常重視對于高風險高bug問題統(tǒng)一梳理的知識庫建設，站在“回歸-驗證-改進”的科學管理角度為客戶打造第二道防線。著眼于智能人性化設計，團隊中也專門組建了UX設計團隊，以強化自身在視覺化效果、交互操作、共享機制、遠程訪問等客戶密切關注的產品改善點上作持續(xù)挖掘的能力;并定期將焦點小組討論成果和專題調研報告與客戶分享交流，形成良性互動機制，共同推動平臺化產品化創(chuàng)新，減少客戶方面對于測試，本地化，軟件開發(fā)委托多個供應商管理的成本。

文思海輝憑借多年的離岸業(yè)務拓展，使得測試團隊對日本及海外市場產品的設計理念及客戶需求有著非常準確的洞察力與快速實施部署的能力。依托集團專業(yè)化的對外人才儲備與豐富的項目管理經驗，業(yè)務部門具備了成熟的為全球市場提供端到端一站式本地化測試服務的能力。同時，在現(xiàn)代工業(yè)控制、辦公打印網絡、家庭娛樂電子、移動互聯(lián)設備等多個行業(yè)領域，從提供測試方法論/流程咨詢、定制化測試用例/測試環(huán)境設計到外包一站式測試服務，持續(xù)構建在跨領域多元化業(yè)務模式上的核心競爭力。

服務客戶，惠及民生。辛苦的工作換來的是高度的認同和豐碩的成果。文思海輝要求團隊成員們主動思考將客戶的產品策略和技術發(fā)展方向相結合的藝術。一方面能夠給客戶提供有價值的改善建議;另一方面內部加強本地化和產業(yè)發(fā)展的縱橫配合，加快對團隊技術人員多能化的培養(yǎng)，在提高項目間資源(人員，器材等)共享的同時，確保產品研發(fā)服務的品質和效率向上。