日前，蘋果高管宣布，他們將向Safari瀏覽器的用戶提供一項(xiàng)新功能——禁止Facebook、谷歌等公司通過網(wǎng)頁(yè)上的“喜歡”和“分享”等按鈕，采集用戶信息。

其中，在“用戶隱私”一事上，蘋果與Facebook之間一直存在摩擦，只不過都停留在“口水戰(zhàn)”層面。而此次蘋果之所以從行動(dòng)上正面宣戰(zhàn)，原因也很明顯，他要發(fā)展軟實(shí)力、做社交軟件，而Facebook是他最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

雖是硬件廠商，但蘋果一直有顆“社交心”

每當(dāng)提及蘋果，多數(shù)人想起的都是iPhone、iPad、iMac等硬件設(shè)備以及那“封閉”的iOS系統(tǒng)。

在硬件設(shè)施和底層系統(tǒng)之外，很少有人知道，蘋果也是有一顆“社交心”的。

在2010年，蘋果就曾在iTunes上推出過一款名為“Ping”的音樂導(dǎo)向性社交網(wǎng)絡(luò)功能，只不過，因?yàn)槲茨苓_(dá)到預(yù)期效果，這一功能在堅(jiān)持了兩年之后遭到關(guān)閉。這之后，在推出iOS10 和iOS11系統(tǒng)的時(shí)候，蘋果也曾試圖加入更多的社交功能，只不過，始終未能取得很好的效果。

然而，現(xiàn)在的蘋果面臨一個(gè)“困境”，這使得他必須要在“軟實(shí)力”方面投入更大的關(guān)注，諸如社交。

據(jù)IDC發(fā)布的最新報(bào)告顯示，今年第一季度全球智能手機(jī)出貨量為3.361億部，與2017年同期相比下滑2.4%。另外，其也預(yù)測(cè)，繼2017年出貨量下降0.2%之后，今年智能手機(jī)市場(chǎng)的全年出貨量會(huì)依舊下降0.2%。這些數(shù)據(jù)告訴我們：智能手機(jī)的銷量已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸期。

與此同時(shí)，作為典型的硬件廠商，雖然發(fā)布了iPhone X這一革命性產(chǎn)品，但是從最近幾代iPhone產(chǎn)品來看，蘋果的硬件創(chuàng)新能力顯然有些“后勁不足”了。

不管是看智能手機(jī)行業(yè)的整個(gè)大背景，還是蘋果本身的需求，為了吸引和留存更多的用戶，蘋果需要在其他方面做出創(chuàng)新。

此時(shí)，“用戶隱私”的關(guān)注度給一直標(biāo)榜“安全保護(hù)”的蘋果帶來了一個(gè)機(jī)會(huì)!

內(nèi)部大力做社交，外部一刀切斷Facebook數(shù)據(jù)采集渠道

此前，在WWDC現(xiàn)場(chǎng)，蘋果介紹了他們?cè)谏缃环矫嫘鹿δ埽?/p>

照片應(yīng)用——加入一款新工具，當(dāng)用戶與朋友聚會(huì)后自動(dòng)提醒可以分享哪些照片，以及分享的對(duì)象;

FaceTime——增加相機(jī)濾鏡和多人同時(shí)通話功能(Facebook一直在提供濾鏡和群組視頻聊天功能)。

前面也說了，蘋果之所以要大力發(fā)展社交功能，最終目的是為了維持和提升用戶留存率。社交功能如何增強(qiáng)用戶黏性?可以看看Facebook是怎么做的——采集分析用戶數(shù)據(jù)、提供個(gè)性化服務(wù)。

然而，這對(duì)于蘋果來說卻是一個(gè)大難題，也是一個(gè)不太能碰觸的地方。

眾所周知，“用戶隱私保護(hù)機(jī)制”是蘋果一直以來所強(qiáng)調(diào)和自豪的。而對(duì)于現(xiàn)在要做社交的蘋果而言，這一以往引以為豪的服務(wù)就成為了一種桎梏。

近一段時(shí)間，有一位iPhone用戶向蘋果遞交請(qǐng)求，要求提供其自2010年第一次使用以來所被采集的個(gè)人數(shù)據(jù)，最終他收到了一份5M大小的Excel表格。表格顯示，除了賬戶持有人的姓名、地址、AppleID等基本信息，以及與客服交流內(nèi)容之外，剩下的都是一些操作信息，比如向誰打電話、打多長(zhǎng)時(shí)間等等，不涉及照片或文件等具體內(nèi)容。

相比于Facebook等，蘋果所采集的個(gè)人數(shù)據(jù)可能只是前者的10分之一，甚至更少。而從社交的角度來講，這些數(shù)據(jù)并不能起到多大的作用。這就給蘋果出了一道難題——是打破底線采集用戶數(shù)據(jù)提升社交體驗(yàn)，還是堅(jiān)持底線在一定范圍內(nèi)提升用戶體驗(yàn)?

如果蘋果能在“用戶隱私保護(hù)”和“社交體驗(yàn)”之間找到一種較好的平衡，在“用戶隱私”愈發(fā)受到關(guān)注的當(dāng)下，前者將成為其“社交功能”的一大“獨(dú)有”特色。

不管蘋果的最終選擇如何，這只是內(nèi)部策略。

而在外部，作為一家坐擁數(shù)億用戶的硬件設(shè)備制造商，蘋果選擇從根源切斷Facebook的數(shù)據(jù)采集行為。

現(xiàn)在，蘋果也在明面上強(qiáng)硬的出手了。除了禁止Facebook等通過相關(guān)按鈕來采集用戶數(shù)據(jù)，就在WWDC上，蘋果也推出了升級(jí)之后的幾項(xiàng)功能，進(jìn)一步遏制了Facebook：

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屏幕時(shí)間(Screen Time)——設(shè)定某一應(yīng)用的使用時(shí)間顯示，控制設(shè)備/應(yīng)用的使用時(shí)間。

早在2015年的財(cái)報(bào)中，就有數(shù)據(jù)顯示全球蘋果的活躍設(shè)備數(shù)量就超過了10億部。就iPhone而言，截止2017年7月，全球有7.3億部iPhone仍在使用，也就意味著10個(gè)人里面就有一個(gè)在使用iPhone。

Facebook的數(shù)據(jù)從哪里來?終端設(shè)備的用戶行為。如此一來，在蘋果推出禁止、反追蹤功能之后，F(xiàn)acebook將會(huì)丟失一部分?jǐn)?shù)據(jù)采集渠道，對(duì)其而言，這不是一件好事。

最后

隨著Facebook的數(shù)據(jù)泄露事件，以及歐盟最新規(guī)定《通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)(GDPR)》的頒布，“用戶隱私”在近幾個(gè)月來尤為受關(guān)注。此時(shí)大力宣傳社交，蘋果的時(shí)機(jī)選的不錯(cuò)!

還記得，在Facebook被曝出“數(shù)據(jù)泄露”的時(shí)候，庫(kù)克曾表示“像Facebook這種大規(guī)模采集用戶信息、擅自泄露隱私的企業(yè)不應(yīng)該存在，蘋果堅(jiān)決保護(hù)用戶隱私。”希望正在做社交的蘋果真的能做到這一點(diǎn)。