賽迪顧問發(fā)布《2009年中國集團制造行業(yè)信息化研究報告》
制造業(yè)作為工業(yè)的主體部分,在中國的國民經(jīng)濟中一直起著重要的作用。制造業(yè)發(fā)展問題是經(jīng)濟社會發(fā)展中的一個永恒的主題。進入二十一世紀(jì)以來,全球制造業(yè)持續(xù)保持著高速發(fā)展態(tài)勢,中國制造業(yè)更以其高速增長影響全球。今天的中國已經(jīng)初步進入到工業(yè)信息化時代。近幾年來,集團制造業(yè)以信息技術(shù)為驅(qū)動,改造傳統(tǒng)管理與控制手段、提升企業(yè)核心競爭力已經(jīng)得到業(yè)界的共識并取得一定成效。為了幫助集團制造企業(yè)抓住信息化重點,明晰未來信息化發(fā)展的道路,賽迪顧問對集團制造行業(yè)尤其是冶金行業(yè)、化工行業(yè)以及項目類制造行業(yè)的信息化發(fā)展特點及未來信息化發(fā)展趨勢進行了深入的研究,并發(fā)布了《2009年中國集團制造行業(yè)信息化研究報告》。
2009年中國集團制造業(yè)企業(yè)信息化投資規(guī)模達到11.02億元,同比增長20.7%。盡管整個制造業(yè)企業(yè)在金融危機影響下,對于信息化的投資增長有所放緩,但對于集團制造業(yè)企業(yè)來講,隨著集團對于信息化重視程度的提高以及集團企業(yè)用于信息化每年固定投資的提高,金融危機對于集團制造業(yè)企業(yè)信息化投資的沖擊并不大。集團企業(yè)在新的技術(shù)應(yīng)用如SOA、云計算等的帶動下,信息化投資有望進一步提速。另外,在金融危機的刺激作用下,集團企業(yè)更加依賴信息化來規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、降低經(jīng)營成本,為經(jīng)濟復(fù)蘇后的迅速發(fā)展打好基礎(chǔ),因此2009年集團企業(yè)在信息化方面的投資有所提高。
圖1 2006-2009年中國集團制造企業(yè)管理軟件市場銷售額與增長率
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2009年,受國際金融危機的影響中國集團制造業(yè)總體上全年的狀況相對平穩(wěn)。集團制造業(yè)企業(yè)信息化進程穩(wěn)步拓展,并取得明顯效益。整體發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個特點:
集團制造企業(yè)重視信息化管理平臺建設(shè)
面對在中國集團制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的“同類業(yè)務(wù)多套軟件應(yīng)用,同類軟件多版本運行、下屬企業(yè)信息化建設(shè)單獨選型、獨立運行、分散管理的問題”的問題,企業(yè)迫切需要解決信息化集成管理平臺問題。以構(gòu)建企業(yè)ERP系統(tǒng)為核心的信息化管理平臺,成為中國制造業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用的主要模式。集團統(tǒng)一信息化平臺上可以滿足集團財務(wù)、人力資源、主營業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)需求,保證集團上下基于協(xié)同的業(yè)務(wù)流程管理與功能貫通,滿足集團發(fā)展戰(zhàn)略的要求,全面提升集團管理效率,實現(xiàn)集團物流、資金流、信息流的整合。多數(shù)集團企業(yè)經(jīng)過前幾年的信息化建設(shè)和發(fā)展,已經(jīng)擁有一些較為分散的信息系統(tǒng)應(yīng)用,為了發(fā)揮集團企業(yè)資源調(diào)控的整體化優(yōu)勢,集團制造業(yè)企業(yè)將更加重視在集團企業(yè)總部與分子公司間以及分子公司之間打造集成的信息化管理平臺,通過一體化的建設(shè)思路,將各類信息系統(tǒng)以及各公司的系統(tǒng)進行整合。
信息化是實現(xiàn)集團制造企業(yè)資源管控的重要途徑
隨著集團制造企業(yè)規(guī)模的不斷增大,其業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化、跨地域、多項目并行等一系列特點,為了應(yīng)對外部競爭帶來的原材料、資金等各方面的壓力,集團企業(yè)需要建立集團內(nèi)部統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管控平臺,對集團制造企業(yè)資源進行合理的配置,同時為集團管理層及時了解集團業(yè)務(wù)發(fā)展變化提供支持,從而幫助管理層做出更科學(xué)更迅速的決策。
中國制造業(yè)企業(yè)在業(yè)務(wù)激增的過程中,對資源管理配置、效率提升以及增強集團的管控水平具有很高的要求。集團管理信息系統(tǒng)就是要通過先進成熟的計算機和通信技術(shù)手段建立的一個高質(zhì)量、高效率、智能化的管理系統(tǒng),為領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)辦公提供信息服務(wù),提高管理效率,從而實現(xiàn)集團制造業(yè)企業(yè)的資源信息化、決策科學(xué)化。
主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成為重點,電子商務(wù)逐步加強
中國集團制造企業(yè)建設(shè)和完善支撐主業(yè)發(fā)展、集成共享的主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),是為了保障主業(yè)快速發(fā)展。同時,進一步提升主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自動化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和自主創(chuàng)新水平,是降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,節(jié)約資源能源消耗,快速響應(yīng)市場需求,提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。
中國制造業(yè)企業(yè)進一步發(fā)揮集團企業(yè)帶動作用,整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源,建設(shè)以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)的電子商務(wù)平臺。通過電子商務(wù)平臺,中國制造業(yè)企業(yè)可以強化大宗原材料和重要物資的網(wǎng)上集中招標(biāo)采購力度,降低采購成本。搭建起面向全球的電子商務(wù)平臺,可以有效的利用國際國內(nèi)兩種資源、兩個市場,提高中國制造業(yè)企業(yè)參與國際分工合作和市場競爭能力。
賽迪顧問調(diào)查顯示,受國際金融危機影響,中國集團制造業(yè)的國外市場需求有所萎縮,但是中國處于此次國際金融危機的外圍,因此中國集團制造業(yè)受到的總體影響有限,中國的集團制造業(yè)在未來幾年內(nèi)無論是生產(chǎn)規(guī)模,還是市場份額在全世界的地位將逐漸提升。
未來幾年集團制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)為適應(yīng)未來的制造業(yè)的發(fā)展需求,需求體現(xiàn)在滿足適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級、全面創(chuàng)新、資源整合、系統(tǒng)應(yīng)用方面。按照這一需求的定位,制造業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用的重點主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
集團制造企業(yè)信息化重點將集中在管控、協(xié)同和集成方面
未來幾年,集團制造企業(yè)對目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行梳理建立集團層面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺的工作仍是集團制造業(yè)企業(yè)信息化的重點,通過建立一體化的管控系統(tǒng),在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)協(xié)同運作的業(yè)務(wù)與管理,建立集成的全面信息化應(yīng)用平臺。
管控:統(tǒng)一基礎(chǔ)體系和規(guī)范;統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式;統(tǒng)一交易接口;匯總與合并報告體系。
協(xié)同:業(yè)務(wù)計劃與交易的協(xié)同,形成業(yè)務(wù)的閉環(huán);業(yè)務(wù)交易間協(xié)同;協(xié)同設(shè)計與生產(chǎn);協(xié)同市場與產(chǎn)品設(shè)計;協(xié)同管理與控制;協(xié)同日常管理與戰(zhàn)略管理;協(xié)同物流與生產(chǎn)。
集成:企業(yè)全面信息化是帶動工業(yè)化發(fā)展的必然趨勢;制造業(yè)信息化是復(fù)雜工程,專業(yè)分工使得沒有一家IT供應(yīng)商可以完成全面制造業(yè)信息化;應(yīng)用集成是實現(xiàn)企業(yè)全面信息化的IT手段;集團制造業(yè)管控和協(xié)同迫切需要應(yīng)用集成工具與方案。
從“信息化規(guī)劃”入手成為信息化建設(shè)重要趨勢[!--empirenews.page--]
集團制造業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)之初應(yīng)先做好信息化規(guī)劃。包括調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境的分析,深刻理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,并通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理、業(yè)務(wù)與管理體系分析,全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理特點,從企業(yè)戰(zhàn)略決策、集團管控、業(yè)務(wù)協(xié)同等不同維度分析存在的問題與挑戰(zhàn),總結(jié)信息化應(yīng)用需求,從而為制定適合的企業(yè)信息化戰(zhàn)略,構(gòu)建先進的企業(yè)信息化架構(gòu)與實施藍圖奠定基礎(chǔ)。
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企業(yè)IT管理將更注重建立面向過程與服務(wù)管理體系
為了進一步提高集團制造業(yè)企業(yè)信息化管理能力,提高IT對企業(yè)發(fā)展的支撐能力,應(yīng)結(jié)合企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢與最佳實踐,引入新理念、采用新手段,提高企業(yè)IT應(yīng)用的績效。制造業(yè)企業(yè)IT管理應(yīng)本著“項目管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理”思想,加強過程管理,實現(xiàn)信息化管理程序化。包括:
管理思想從“管理IT基礎(chǔ)設(shè)施”向“管理IT服務(wù)流程”轉(zhuǎn)變;
管理模式從“面向職能管理”向“面向流程管理”轉(zhuǎn)變;
運作模式從“被動式服務(wù)”向“主動式服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
為此,集團制造業(yè)企業(yè)應(yīng)建立“集中管理、分級負(fù)責(zé)”的管理體制,完善管理機制,建立和完善信息化規(guī)劃、建設(shè)、信息系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施運行維護、升級改造、資金預(yù)算管理、信息化培訓(xùn)、信息化績效管理等的過程體系。
建立縱向貫通、橫向協(xié)調(diào)的組織體系,充分落實信息化組織“領(lǐng)導(dǎo)、管理和服務(wù)”的職能,制定和完善各項管理流程與制度,積極采納相應(yīng)的管理工具進行IT運維、服務(wù)管理。
圖3 賽迪顧問關(guān)于集團制造業(yè)企業(yè)IT管理體系建設(shè)目標(biāo)架構(gòu)
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企業(yè)將進一步完善ERP應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),提升企業(yè)綜合管理能力
集團制造業(yè)企業(yè)ERP應(yīng)用應(yīng)實現(xiàn)以下三個層面的目標(biāo):
圖4 集團制造業(yè)企業(yè)ERP應(yīng)用實現(xiàn)三個層面的目標(biāo)
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通過集團ERP建設(shè),快捷地實現(xiàn)管理現(xiàn)代化,通過信息化手段節(jié)約供應(yīng)鏈成本、快速反應(yīng),從而達到集團企業(yè)控制、業(yè)務(wù)協(xié)同的供應(yīng)鏈管理目標(biāo),提高集團的整體管理水平和宏觀監(jiān)控能力,并為集團企業(yè)戰(zhàn)略管理提供有效的決策支持信息。具體目標(biāo)為:
引進和推廣國內(nèi)外先進的ERP管理系統(tǒng),提高整體管理水平。
構(gòu)建先進的ERP系統(tǒng)平臺,加強信息共享,提高宏觀調(diào)控和科學(xué)決策水平。
規(guī)范基礎(chǔ)管理。通過實施集團ERP系統(tǒng),對企業(yè)內(nèi)部各種流程、活動、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理與明確,以規(guī)范企業(yè)管理。
加強集團監(jiān)控與透明管理,整合企業(yè)各種資源,提高資源運作效率。
未來更突出決策支持系統(tǒng)建設(shè),保障企業(yè)決策的科學(xué)性和前瞻性
通過建立全集團數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)集中處理,為決策分析提供及時、全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
通過信息收集與決策模型,提高投融資的決策分析能力
通過集中的財務(wù)信息,掌握集團及出資企業(yè)的財務(wù)狀況與經(jīng)營狀況
通過有效的人力資本狀況把握,成就高效的人力資源體系
通過挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與市場數(shù)據(jù),掌握各主營業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
集團制造企業(yè)信息化工作是一個龐大的工程,其系統(tǒng)的建設(shè)往往經(jīng)歷數(shù)年甚至數(shù)十年的過程,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜龐大決定了集團制造企業(yè)信息系統(tǒng)的復(fù)雜,其解決方案提供商不僅僅要具有先進的產(chǎn)品和技術(shù)、完善的服務(wù),更要了解行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,能夠?qū)⑾冗M的信息技術(shù)運用到集團制造企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中。這樣的特點決定了在這個領(lǐng)域的解決方案提供商從規(guī)模、技術(shù)實力方面一定是行業(yè)內(nèi)的佼佼者。
2009年,賽迪顧問根據(jù)面向集團制造業(yè)企業(yè)的主流解決方案的研究分析,得出面向集團制造業(yè)企業(yè)的主流解決方案提供商綜合競爭力評價結(jié)果,如下圖所示。
圖5 面向集團制造業(yè)企業(yè)的主流解決方案提供商綜合競爭力評價
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通過對眾多專家和用戶的考查結(jié)果我們可以看出,SAP、Oracle在業(yè)務(wù)支持和技術(shù)性能方面略高于用友、金蝶,而從客戶服務(wù)的反饋看,國際廠商的表現(xiàn)遜色于國內(nèi)廠商。究其原因,SAP、Oracle產(chǎn)品的先進性是不容置疑的,產(chǎn)品在制造行業(yè)的積累以及產(chǎn)品的適用、安全等各方面也是非常先進的,但其產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度很高,定制化服務(wù)不足,在這些方面,國內(nèi)廠商尤其是用友的產(chǎn)品更加能適應(yīng)國內(nèi)集團制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展應(yīng)用。