近日，美國《消費者報告》聲稱，基于產(chǎn)品質量調查結果，他們發(fā)現(xiàn)與其他品牌相比，微軟Surface產(chǎn)品質量差，因此決定將不再推薦微軟Surface電腦和平板。而微軟已作出回應：對這一決定很失望，并提供數(shù)據(jù)證明自己的產(chǎn)品不存在問題。

微軟設備業(yè)務副總裁Panos Panay說：“我們對自己的產(chǎn)品很有信心，而用戶對產(chǎn)品使用反饋也很好，我們能確保Surface產(chǎn)品質量不存在問題。我可以很自信地告訴你們，購買一款Surface產(chǎn)品是目前最好的選擇。”

微軟表示，它也有搜集過去兩年的故障率，但Surface Pro 4 和Surface Book的故障率遠低于《消費者報告》提到的25%，而且，小毛病發(fā)生概率控制在1%以內。Surface系列產(chǎn)品多年來確實存在問題，但一些問題已通過軟件更新得到了解決。因此很難判斷兩者誰對誰錯，畢竟大多數(shù)筆記本電腦在一年內都曾出現(xiàn)過至少一個重大問題。