2019年是京東集團(tuán)的調(diào)整年，其中京東零售的調(diào)整力度最大，從組織架構(gòu)改革到技術(shù)中臺(tái)打造再到進(jìn)攻下沉市場(chǎng)，京東的活躍用戶(hù)規(guī)模和營(yíng)收增速開(kāi)始回暖。不過(guò)面對(duì)來(lái)自阿里和拼多多的競(jìng)爭(zhēng)，京東仍不能掉以輕心。

1月12日，2019年度京東零售表彰大會(huì)在北京舉行，京東零售CEO徐雷在致辭環(huán)節(jié)上明確，2020年京東零售的主基調(diào)是“有質(zhì)量的加速增長(zhǎng)”，公司將在交易額、收入、用戶(hù)、利潤(rùn)這四大核心指標(biāo)上均實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)。

徐雷表示，2020年京東零售的制勝戰(zhàn)略是聚焦基于供應(yīng)鏈的友好交易零售平臺(tái)的核心定位，提升單位時(shí)空里的濃度和溫度——簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即強(qiáng)化京東在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)，以及提高用戶(hù)在京東上的復(fù)購(gòu)率。

為此，徐雷認(rèn)為今年京東有三場(chǎng)必贏之戰(zhàn)，分別是全渠道、下沉新興市場(chǎng)和平臺(tái)生態(tài)。全渠道是去年全球科技探索者大會(huì)上京東著重強(qiáng)調(diào)的概念之一，主要區(qū)別于過(guò)去單一的銷(xiāo)售渠道。京東集團(tuán)副總裁林琛表示，以往消費(fèi)者的零售場(chǎng)景主要是線下零售店和線上電商平臺(tái)，但如今隨著社交電商、內(nèi)容電商等場(chǎng)景興起，零售商需要適應(yīng)去中心化的全渠道生態(tài)。

再造一個(gè)京東零售是什么概念?徐雷并未明確定義再造京東零售的具體指標(biāo)，不過(guò)如果從GMV的角度看，2018年京東全年的GMV達(dá)1.7萬(wàn)億元人民幣，2019年有望突破2萬(wàn)億大關(guān);如果從年度活躍用戶(hù)規(guī)?？矗〇|目前的年活躍購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)達(dá)3.344億——無(wú)論是哪一項(xiàng)指標(biāo)，三年內(nèi)再造一個(gè)京東零售的目標(biāo)具有豐富的想象空間。

至于平臺(tái)生態(tài)的發(fā)展是京東一直有提出的戰(zhàn)略，不過(guò)曾因“二選一”而受到影響。徐雷此次強(qiáng)調(diào)，京東零售的自營(yíng)和POP商家“同等重要，互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)”，前者是京東供應(yīng)鏈能力的體現(xiàn)，后者則是京東追求毛利潤(rùn)的環(huán)節(jié)。目前京東零售上的商家數(shù)量為25萬(wàn)，未來(lái)五年的目標(biāo)是100萬(wàn)，這意味著每年將有15萬(wàn)的第三方商家進(jìn)駐京東。

另外，徐雷還提到的大中臺(tái)建設(shè)，2020年京東零售將完善供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)四大中臺(tái)，其中技術(shù)中臺(tái)就已經(jīng)累計(jì)為京東零售節(jié)約了10億元左右的研發(fā)成本。他特別提到京東零售的文化領(lǐng)導(dǎo)力，這集中表現(xiàn)為年輕員工的提拔和全員加薪——今年京東員工的加薪比例將達(dá)到行業(yè)平均水平的2倍，其中年輕人才的加薪比例是行業(yè)3倍，同時(shí)還將投入14億元獎(jiǎng)金用于激勵(lì)優(yōu)秀員工。

下沉市場(chǎng)對(duì)京東的重要性不言而喻。2019年京東提出“雙輪驅(qū)動(dòng)”下沉，尤其是“京喜”的推出為京東帶來(lái)大量新用戶(hù)，讓京東整體的活躍用戶(hù)規(guī)模重返增長(zhǎng)軌道?；谙鲁潦袌?chǎng)的潛力，徐雷在會(huì)上大膽提出，未來(lái)三年將在下沉市場(chǎng)再造一個(gè)京東零售。