北京時(shí)間12月27日消息 近日，美國(guó)《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版發(fā)表了一篇標(biāo)題為“現(xiàn)在是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商利用LTE賺錢(qián)的時(shí)候了”的文章。文中對(duì)LTE商業(yè)化的時(shí)機(jī)以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如何利用LTE來(lái)賺錢(qián)的關(guān)鍵方法進(jìn)行了分析。該文作者認(rèn)為，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們從現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)行LTE的商業(yè)化進(jìn)程是非常重要的，既要保證不被新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪先機(jī)，又要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的宣傳側(cè)重點(diǎn)。
而在具體的實(shí)施策略上，作者則建議運(yùn)營(yíng)商不要把所有的目光都聚焦在網(wǎng)絡(luò)速率和流量販賣(mài)上，而是從創(chuàng)新應(yīng)用的角度，提高用戶(hù)黏性和ARPU值;在保證不同屏幕終端用戶(hù)體驗(yàn)一致性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)發(fā)展;同時(shí)，希望運(yùn)營(yíng)商能夠積極拓展企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)所有權(quán)和LTE所帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量，牢牢抓住這個(gè)利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)。也只有通過(guò)這樣，才能夠應(yīng)對(duì)OTT對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)的沖擊。
其全文內(nèi)容如下：
正如圍繞LTE移動(dòng)手機(jī)和無(wú)與倫比網(wǎng)速不間斷的廣告宣傳所證明的一樣，眼下移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們(MNOs)花重金投資的LTE，將在其未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮重要作用。
美國(guó)和全球主要市場(chǎng)的LTE網(wǎng)絡(luò)推出正如火如荼，無(wú)論是目標(biāo)在2013年或以后完成部署，有一個(gè)事實(shí)是可以肯定的：現(xiàn)在是時(shí)候移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們通過(guò)向企業(yè)終端用戶(hù)和普通消費(fèi)者用戶(hù)提供新的、創(chuàng)新的、先進(jìn)的通信服務(wù)，從而將這些投資轉(zhuǎn)化為回報(bào)。
市場(chǎng)研究公司Informa在2012年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球運(yùn)營(yíng)商中的70%認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該推出4G服務(wù)。雖然這種緊迫感無(wú)法輕易感知到，但卻是真實(shí)的。由于對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們而言，當(dāng)涉及到成為向用戶(hù)提供統(tǒng)一通信服務(wù)提供商的機(jī)會(huì)時(shí)，包括移動(dòng)視頻通話(huà)、即時(shí)通訊和Web合作等，這是一個(gè)很緊迫的機(jī)會(huì)窗口期。包括蘋(píng)果和谷歌在內(nèi)的OTT企業(yè)，正摩拳擦掌地?fù)屨家苿?dòng)用戶(hù)和收入，現(xiàn)在越來(lái)越多的移動(dòng)辦公需要一種消費(fèi)級(jí)的通信體驗(yàn)，從而滿(mǎn)足人們對(duì)其平板電腦、iPhone、Android和黑莓終端設(shè)備的使用期待。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們獲取利用這個(gè)機(jī)會(huì)的能力將有很長(zhǎng)的路要走，從而塑造出移動(dòng)寬帶通信的未來(lái)，包括但不僅限于向企業(yè)終端用戶(hù)和普通消費(fèi)者用戶(hù)提供什么樣的服務(wù)，誰(shuí)來(lái)提供這些服務(wù)，當(dāng)然，還包括什么消費(fèi)者將必須支付這些服務(wù)進(jìn)行。比“利用”更好的一個(gè)詞是“賺錢(qián)(monetize)”。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們現(xiàn)在必須開(kāi)啟利用LTE來(lái)賺錢(qián)的過(guò)程了，并且，以下有四種關(guān)鍵方法可以實(shí)現(xiàn)這一目的：
應(yīng)用推動(dòng)收入增長(zhǎng)
Informa高級(jí)分析師Paul Lambert評(píng)論道：“至少在現(xiàn)在，由于LTE技術(shù)是移動(dòng)寬帶體驗(yàn)的一種擴(kuò)展，初步證據(jù)表明，移動(dòng)用戶(hù)們并不準(zhǔn)備為L(zhǎng)TE服務(wù)支付高額費(fèi)用?！?BR>將網(wǎng)絡(luò)投資完全轉(zhuǎn)化為回報(bào)，歸根結(jié)底也就意味著，運(yùn)營(yíng)商們不僅要推出極具吸引力的新應(yīng)用程序，還要與消費(fèi)者企業(yè)終端用戶(hù)溝通這些應(yīng)用程序的好處。事實(shí)上，Lambert還評(píng)論道，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商們成功地傳達(dá)了4G服務(wù)的好處，且終端用戶(hù)有機(jī)會(huì)能體驗(yàn)到它，市場(chǎng)反應(yīng)將會(huì)變得積極。這不僅增強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)新應(yīng)用程序的熱衷程度，還提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度——從而減少客戶(hù)流失。用戶(hù)對(duì)其前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的不滿(mǎn)，一直被全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們?cè)鳛榭蛻?hù)流失的首要或是第二大原因。
分析師的見(jiàn)解，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們擴(kuò)大其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是個(gè)有益的提醒，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商們僅專(zhuān)注于以更快的速度產(chǎn)生更高月租費(fèi)的商業(yè)案例。越過(guò)速度信息的最合乎邏輯的路徑，是傳播LTE服務(wù)支持的統(tǒng)一通信服務(wù)的好處，這將為產(chǎn)生新的收費(fèi)服務(wù)鋪平道路。這些服務(wù)將提升ARPU，促成更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，并提升品牌意識(shí)，從而有效應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)。
一致性的用戶(hù)體驗(yàn)
隨著移動(dòng)辦公使用越來(lái)越多的終端和應(yīng)用程序進(jìn)行溝通和協(xié)作，同時(shí)，消費(fèi)者也越來(lái)越依賴(lài)于智能手機(jī)和平板電腦用于工作和娛樂(lè)，現(xiàn)在，終端用戶(hù)們期望能夠在所有終端設(shè)備上獲得一致的體驗(yàn)。
今天，如果一位企業(yè)終端用戶(hù)正使用其iPhone進(jìn)行語(yǔ)音呼叫，他/她還無(wú)法實(shí)現(xiàn)(在呼叫中)將對(duì)話(huà)無(wú)縫切換至在iPad上的視頻聊天，或者在其筆記本電腦上的一個(gè)IM交流。這種通信“便攜性”的缺乏是由于對(duì)整合不同移動(dòng)程序、平臺(tái)和終端的技術(shù)限制——導(dǎo)致語(yǔ)音、視頻、文本和協(xié)作之間的通信孤島，并抑制了勞動(dòng)生產(chǎn)率和靈活性。
實(shí)現(xiàn)這種一致性的用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)于依賴(lài)于特定應(yīng)用程序和終端的OTT供應(yīng)商而言，是非常困難的。但擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)所有權(quán)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們，則能很好地在所有語(yǔ)音、視頻和消息服務(wù)中為終端用戶(hù)提供一致性，或者有能力實(shí)現(xiàn)在終端設(shè)備之間的切換轉(zhuǎn)移，而不會(huì)使通話(huà)中斷。因此，機(jī)會(huì)在于——移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必須完全擁有和掌控這種用戶(hù)體驗(yàn)，以及網(wǎng)絡(luò)所有權(quán)所帶來(lái)的所有潛在收入和品牌優(yōu)勢(shì)。
多網(wǎng)協(xié)同實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)
從LTE網(wǎng)絡(luò)投資中賺錢(qián)，一部分實(shí)質(zhì)上是要提供創(chuàng)新的應(yīng)用程序，從而開(kāi)啟新的收入機(jī)會(huì)。但是同等重要的是，要經(jīng)濟(jì)有效地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，尤其是因?yàn)檫@涉及到滿(mǎn)足迅速增長(zhǎng)的帶寬需求。
隨著全球消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦終端設(shè)備吞食不斷增加的帶寬，并且，OTT供應(yīng)商也在對(duì)市場(chǎng)份額和終端用戶(hù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)搶奪，運(yùn)營(yíng)商們必須通過(guò)一種既能解決滿(mǎn)足移動(dòng)寬帶需求、又能滿(mǎn)足消費(fèi)者預(yù)期的方式，來(lái)建設(shè)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
LTE提供了具有成本效益的帶寬，使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，壓低成本上升，并與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)作來(lái)提供數(shù)據(jù)(服務(wù))。
把握企業(yè)級(jí)市場(chǎng)
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們了解消費(fèi)者市場(chǎng)，這是一種長(zhǎng)期的、斷斷續(xù)續(xù)的、搖擺不定的關(guān)系，用戶(hù)們往往注冊(cè)、離開(kāi)，然后在許多情況下又再次回來(lái)。運(yùn)營(yíng)商們?cè)诔掷m(xù)分析和尋求對(duì)導(dǎo)致用戶(hù)流失的原因有一個(gè)更好的理解，以及更好的方式來(lái)發(fā)展與用戶(hù)之間長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的關(guān)系。
企業(yè)市場(chǎng)仍然是一個(gè)進(jìn)展中的工作，部分原因是由于現(xiàn)代辦公正在快速轉(zhuǎn)型，變得越來(lái)越移動(dòng)化，并且，無(wú)論是由雇主提供的移動(dòng)終端或是企業(yè)員工BYOD，對(duì)訪問(wèn)應(yīng)用程序的消費(fèi)級(jí)預(yù)期都正在增加。
基于龐大的規(guī)模，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們總能吸引到普通消費(fèi)者，但是運(yùn)營(yíng)商相對(duì)于蘋(píng)果、谷歌和Skype這些OTT玩家，在企業(yè)市場(chǎng)則擁有一個(gè)更加重要的優(yōu)勢(shì)——擁有網(wǎng)絡(luò)。因此，運(yùn)營(yíng)商們能夠更有效地確保為終端用戶(hù)提供運(yùn)營(yíng)商級(jí)的體驗(yàn)質(zhì)量，包括高清語(yǔ)音和視頻、Web會(huì)議、即時(shí)消息和其他寬帶密集型移動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用程序的使用，遠(yuǎn)超出Skype、蘋(píng)果FaceTime和其他適用于消費(fèi)者、但卻無(wú)法滿(mǎn)足嚴(yán)苛的企業(yè)級(jí)應(yīng)用等服務(wù)的可靠性。
在2012年的一份報(bào)告中，市場(chǎng)分析公司COMMfusion稱(chēng)，統(tǒng)一通信(UC)的下一階段將會(huì)是統(tǒng)一通信和協(xié)作，這一概念強(qiáng)調(diào)，無(wú)數(shù)的統(tǒng)一通信應(yīng)用程序將無(wú)法作為孤島而存在，因?yàn)橐苿?dòng)辦公對(duì)在所有終端、網(wǎng)絡(luò)和地點(diǎn)得到統(tǒng)一體驗(yàn)的要求正日益增長(zhǎng)。企業(yè)也意識(shí)到，通過(guò)擁有一個(gè)能夠提供一個(gè)全面的統(tǒng)一通信服務(wù)的單獨(dú)提供商，能夠帶來(lái)顯著的益處。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)所有權(quán)和LTE所帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們將能夠很好地抓住這個(gè)利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)。[!--empirenews.page--]
對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)們說(shuō)，國(guó)內(nèi)和全球的LTE網(wǎng)絡(luò)部署是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們從現(xiàn)在開(kāi)始LTE的商業(yè)化進(jìn)程是非常重要的，這能夠最大限度地發(fā)揮LTE的好處，以確保新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)搶先一步磨滅這些努力。