據(jù)IHS iSuppli公司的無線通信專題報(bào)告，特別重視有意義的用戶體驗(yàn)并采用軟件商業(yè)模式，極大地改變了智能手機(jī)市場競爭格局，結(jié)果造就了新的領(lǐng)先廠商蘋果和谷歌，并把原來的市場霸主推下寶座。蘋果與谷歌目前合計(jì)占有全球智能手機(jī)市場的四分之三份額。

今年智能手機(jī)出貨量預(yù)計(jì)達(dá)到5.19億部，高于2011年的3.386億部，其中使用蘋果iOS及谷歌安卓操作系統(tǒng)的手機(jī)均包括在內(nèi)。今年蘋果與谷歌的合計(jì)市場份額將高達(dá)76%，其余市場將被另外四種系統(tǒng)瓜分，包括諾基亞的塞班、Research In Motion的BlackBerry、微軟的Windows Phone以及Bada和Linux等其它系統(tǒng)，如圖1所示。

圖1：2012年全球智能手機(jī)市場份額預(yù)測，按平臺細(xì)分(占單位出貨量的百分比)

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去年蘋果與谷歌的合計(jì)智能手機(jī)市場份額就已經(jīng)達(dá)到68%，因此今年繼續(xù)擴(kuò)大份額，將進(jìn)一步壓縮其它平臺的空間。除了新出現(xiàn)的Windows Phone平臺以外，其它平臺的份額未來幾年將變得更小。到2016年，蘋果與谷歌智能手機(jī)市場份額將接近80%，只剩下Windows Phone勉強(qiáng)與之對抗。

在蘋果與谷歌智能手機(jī)平臺爆發(fā)之前，手機(jī)廠商主要是依賴Symbian和Windows等專門的第三方操作系統(tǒng)提供者來提供核心軟件技術(shù)，在其基礎(chǔ)上開發(fā)先進(jìn)的移動設(shè)備。后來這種經(jīng)典價(jià)值鏈的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)被推翻，蘋果與谷歌為移動軟件引入了新穎的商業(yè)模式，并取得了成功。

這種非傳統(tǒng)商業(yè)模式顯然非常成功，目前蘋果與谷歌主宰了智能手機(jī)平臺市場，而傳統(tǒng)平臺則不斷衰落。例如，由于諾基亞與微軟結(jié)成智能手機(jī)聯(lián)盟，諾基亞塞班到明年將基本上不復(fù)存在。加拿大Research In Motion遲遲不能為其旗艦黑莓手機(jī)推出新的操作系統(tǒng)，其一度非常忠誠的客戶群開始投奔更加流行的智能手機(jī)平臺。

蘋果與谷歌怎么做到的這點(diǎn)：他們的成功秘訣

蘋果iOS及其iPhone手機(jī)所帶來的用戶界面設(shè)計(jì)突破，是導(dǎo)致智能手機(jī)日益流行的催化劑。

IHS iSuppli公司認(rèn)為，iPhone讓人們認(rèn)識了以移動為中心的產(chǎn)品，而不只是充當(dāng)傳統(tǒng)PC的延伸。蘋果告訴移動產(chǎn)業(yè)，通過垂直整合軟件與硬件設(shè)計(jì)，采用全新的、易用的界面，并使用電容觸摸屏等令人心動的新型硬件，就能創(chuàng)造出徹底征服大眾想像力的智能手機(jī)——迄今仍然對蘋果如醉如癡。

通過巧妙地整合iPhone的硬件與軟件設(shè)計(jì)，蘋果把軟件提供商的傳統(tǒng)角色從供應(yīng)鏈中擠了出去。蘋果還證明，產(chǎn)品的價(jià)值不僅是其內(nèi)部各部件的價(jià)值總和，而且在于不同的部件如何搭配在一起。

谷歌則從不同的角度切入智能手機(jī)市場，主要是看中了移動廣告的營業(yè)收入潛力。為了利用移動市場賺錢，安卓操作系統(tǒng)被設(shè)計(jì)成了開放源代碼平臺，從而讓其具備中立的第三方色彩，對手機(jī)廠商產(chǎn)生吸引力。這種開放源模式也意味著谷歌可以獨(dú)自取消許可費(fèi)，以刺激智能手機(jī)采用它的操作系統(tǒng)。谷歌為了進(jìn)一步推廣其操作系統(tǒng)，還獻(xiàn)出了導(dǎo)航與電子郵件等很受歡迎的增值應(yīng)用與服務(wù)。

蘋果和谷歌還承擔(dān)了創(chuàng)建和擴(kuò)展各自生態(tài)系統(tǒng)的任務(wù)：蘋果App Store，谷歌Android Marketplace。

在新的模式下，生態(tài)系統(tǒng)重新定義了智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)，并為未來的平臺及手機(jī)廠商競爭定下了基調(diào)，競爭將不再僅由硬件設(shè)計(jì)周期所主導(dǎo)。相反，認(rèn)識到智能手機(jī)是獨(dú)立自足的產(chǎn)品，生態(tài)系統(tǒng)得到擴(kuò)張，并進(jìn)一步把手機(jī)轉(zhuǎn)變成一個更大的產(chǎn)品功能集的核心，包括獨(dú)立的用戶體驗(yàn)、數(shù)字媒體內(nèi)容與通過各類應(yīng)用獲得的額外功能。

最終，過去幾年智能手機(jī)創(chuàng)新方面的最重要教訓(xùn)是，手機(jī)廠商必須持續(xù)創(chuàng)新，向市場提供差異化的、獨(dú)特的品牌智能手機(jī)。在這個基于生態(tài)系統(tǒng)的新型市場，取得市場成功的最有效手段是創(chuàng)造出可識別的用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新性的硬件與誘人的應(yīng)用環(huán)境相結(jié)合，持續(xù)吸引住用戶群。

Wayne Lam是IHS公司的無線通信資深分析師。