兩年以上合同被禁止
曉瑗
本報(bào)訊 近日，為與歐盟新電信法保持一致，英國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom修改了電信合同監(jiān)管規(guī)定，要求英國(guó)電話和寬帶服務(wù)提供商今后只能向用戶提供至多24個(gè)月的合同。
新規(guī)定還要求電信運(yùn)營(yíng)商必須設(shè)置12個(gè)月的合同供個(gè)人用戶和企業(yè)用戶選擇，以方便用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前還不清楚Ofcom是否會(huì)要求英國(guó)所有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供商執(zhí)行這一規(guī)定以保障任何在售機(jī)型都能夠通過(guò)12個(gè)月的合同購(gòu)買。因?yàn)橛行┮苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)推出了期限在12~24個(gè)月，且附帶通話時(shí)長(zhǎng)、短信條數(shù)和數(shù)據(jù)流量的合同。
新規(guī)定還要求移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商向用戶提供緊急短信服務(wù)。Ofcom表示，目前讓人們能夠發(fā)短信至999(英國(guó)緊急呼救的特服號(hào)碼)的業(yè)務(wù)還是由運(yùn)營(yíng)商自愿提供的。
“緊急短信計(jì)劃已經(jīng)被證明是非常成功的，特別是對(duì)那些有聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙的人而言顯得尤其重要?！監(jiān)fcom首席執(zhí)行官Richards說(shuō)，“有必要使這項(xiàng)業(yè)務(wù)固定下來(lái)，為依賴這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人提供保障?！?br /> 此外，按照新的管理規(guī)定，如果用戶在提交攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)請(qǐng)求后的一個(gè)工作日內(nèi)未能成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，則電信運(yùn)營(yíng)商要向用戶支付賠償金。Ofcom表示，電信運(yùn)營(yíng)商可以自行制定賠償標(biāo)準(zhǔn)，Ofcom將每隔12個(gè)月對(duì)其進(jìn)行一次檢查，以確保賠償額度在一個(gè)合適的范圍內(nèi)。
Ofcom首席執(zhí)行官Ed Richards說(shuō)：“監(jiān)管規(guī)定的變化將使用戶從英國(guó)電信市場(chǎng)更廣泛的競(jìng)爭(zhēng)中受益更多?！?