隨著手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的普及，社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中的應(yīng)用程度正在快速增長。
有關(guān)專家預(yù)計(jì)，2011年社交網(wǎng)絡(luò)在全球的商業(yè)應(yīng)用將更加廣泛。近日，全球知名市場研究公司尼爾森發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)用戶價(jià)值的評估報(bào)告顯示，在開心網(wǎng)上，品牌賬戶每位粉絲的價(jià)值約為每天4619元。
社交網(wǎng)絡(luò)大行其道，是公認(rèn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向，但其用戶價(jià)值竟然如此具有“含金量”，卻在各方意料之外。尼爾森報(bào)告顯示，當(dāng)前，任何一家社交網(wǎng)絡(luò)，對用戶價(jià)值的認(rèn)識都還處在非常初級的階段。
據(jù)尼爾森分析師介紹，尼爾森以NOKIA等近百個(gè)品牌在開心網(wǎng)上的賬戶為研究對象，對粉絲價(jià)值進(jìn)行了基礎(chǔ)評估。研究發(fā)現(xiàn)：每個(gè)品牌的曝光總量是由媒體主動(dòng)傳播曝光和粉絲主動(dòng)傳播曝光這兩部分構(gòu)成，通過每千字曝光的刊例成本，計(jì)算品牌傳播價(jià)值平均到每個(gè)品牌賬戶的每位粉絲在每天的價(jià)值，經(jīng)計(jì)算，這一數(shù)值約為每天4619元。
“簡單來說，在社交網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)粉絲都可以看做是一個(gè)傳播品牌的媒體，”該分析師介紹：“粉絲的主動(dòng)傳播，能夠幫助企業(yè)迅速將光顧者變成潛在購買者，將購買者變成推銷員，從這個(gè)角度來看，粉絲的價(jià)值是非常高的。品牌賬戶粉絲蘊(yùn)含的巨大力量，將給企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用帶來革命性的改變?！?br /> 開心網(wǎng)品牌戰(zhàn)略總監(jiān)孫璐也坦承：“從尼爾森發(fā)布的報(bào)告來看，開心網(wǎng)在對用戶價(jià)值的認(rèn)識上還有較大的提升空間，應(yīng)該說，目前中國所有的社交網(wǎng)絡(luò)尚處于起步階段，都還沒有很好地體現(xiàn)社交功能，而僅僅建立了社區(qū)概念，未來開心網(wǎng)會(huì)在這方面努力探索，向企業(yè)提供社會(huì)化營銷服務(wù)?！?br /> 近日，新浪的股價(jià)已突破100美元，迅猛發(fā)展的新浪微博，成為重要推動(dòng)力，F(xiàn)acebook的估值同樣一路飆升，達(dá)到了850億美元。
面對如此驚人的成長速度，即使再遲鈍的CEO也能意識到，社交網(wǎng)絡(luò)必將對商業(yè)界帶來無法回避的影響。但是，如何量化評估品牌賬戶的粉絲價(jià)值，不僅社交網(wǎng)絡(luò)自身無法評估，對企業(yè)來說，也可謂是“心中無數(shù)”。
目前，已有5000多家企業(yè)在開心網(wǎng)開通了機(jī)構(gòu)主頁，新浪微博上的眾多企業(yè)賬戶也有幾十萬甚至上百萬的粉絲。
然而這些企業(yè)并不清楚該如何用它來推廣品牌，近90%的企業(yè)還只是把這個(gè)平臺作為信息發(fā)布的一個(gè)新途徑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有上升到品牌戰(zhàn)略的高度，更沒有認(rèn)識到這一平臺上蘊(yùn)藏的巨大粉絲價(jià)值。
商報(bào)記者金朝力