晨報(bào)訊 (記者肖丹) 電信資費(fèi)成為“霸王條款”中的王中王！
市消協(xié)昨天通報(bào)信息顯示，自3月1日“霸王條款征集活動(dòng)”開展以來，截止到3月10日共收到條款152條，內(nèi)容涉及20個(gè)方面。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，電信資費(fèi)、銀行收費(fèi)、手機(jī)售后排最具“霸王之氣”的前三名。據(jù)介紹，下一步市消協(xié)將請專家對這些霸王條款進(jìn)行點(diǎn)評，嚴(yán)重違法的將由行政監(jiān)管部門予以處罰。
最“霸道”十大條款
1.電信資費(fèi)問題
2.銀行收費(fèi)問題
3.手機(jī)售后問題
4.中介房屋買賣、租賃合同、開發(fā)商售房問題
5.代金券、禮券、購物卡、交通卡問題
6.預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡問題
7.娛樂、消費(fèi)場所禁止自帶酒水、飲料、食物問題
8.汽車訂購、售后服務(wù)問題
9.有線電視安裝、使用、收費(fèi)問題
10.寬帶網(wǎng)絡(luò)、保險(xiǎn)條款問題
“12315”升級為綜合服務(wù)平臺
晨報(bào)訊 (記者朱爍) 市民熟悉的12315熱線昨天升級轉(zhuǎn)型，由投訴舉報(bào)拓展成集政策發(fā)布、信息查詢等功能于一身的公共服務(wù)平臺，尤其值得關(guān)注的是，今后工商系統(tǒng)在出臺涉及消費(fèi)領(lǐng)域的重大事項(xiàng)政策之前，將通過這一熱線問計(jì)于民。
“12315”原先只是單一的電話受理投訴，現(xiàn)在又增加了咨詢服務(wù)、信息發(fā)布、公眾調(diào)查、信息查詢等服務(wù)功能，公眾可以實(shí)現(xiàn)對商品監(jiān)測、食品下架、消費(fèi)熱點(diǎn)、登記注冊等信息的查詢。
針對公眾關(guān)心的消費(fèi)問題和出臺重大事項(xiàng)的政策之前設(shè)置調(diào)查問卷，邀請撥打12315熱線電話的公眾參與，實(shí)現(xiàn)問計(jì)于民，12315中心對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
市民撥打12315也可實(shí)現(xiàn)對常見消費(fèi)類政策法規(guī)查詢，比如：手機(jī)、電腦、鞋類、家具、部分家用電器三包規(guī)定，洗染、攝影、鐘表修理、美容美發(fā)規(guī)范及投訴處理辦法。