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松下“召回”冰箱被指敷衍專家稱應退貨

時間：2010-08-05 10:00:34

關鍵字：松下家用電器阻燃控制

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[導讀]松下在其官方網(wǎng)站的通告（騰訊科技配圖）（喬紅康）8月5日消息，無錫松下冷機有限公司日前向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報告，決定從2010年8月4日起召回2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20~B26、C23~C29系列共2

松下在其官方網(wǎng)站的通告（騰訊科技配圖）
（喬紅康）8月5日消息，無錫松下冷機有限公司日前向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報告，決定從2010年8月4日起召回2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20~B26、C23~C29系列共29個型號松下電冰箱，中國大陸地區(qū)涉及365574臺。
松下在其官方網(wǎng)站也同時發(fā)布了這一消息，這是自我國發(fā)布《家用電器產(chǎn)品召回管理（征求意見稿）》后的首起召回事件，但松下此次的“召回”卻受到了業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑，甚至有人稱其為“敷衍了事”。
我國《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定（征求意見稿）》第一章第三條對家電召回做了明確的定義：本規(guī)定所稱召回，是指按照規(guī)定的程序和要求，對存在缺陷的家用電器產(chǎn)品，由生產(chǎn)商或由其組織其它經(jīng)營者通過補充或修正消費說明、退貨、換貨、修理等方式，有效預防和消除缺陷可能導致的損害的活動。
在松下的官方網(wǎng)站可以看到，松下明確表示“從即日起，以上門服務的方式無償實施檢查和零部件更換”。對于松下所說的“個別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時，會產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，甚至會導致冒煙、起火”的問題，多位行業(yè)人士表示僅僅是“檢查”和“零部件更換”不足以解決安全隱患。
有不愿具名的某冰箱制造企業(yè)相關人士表示，紅磷阻燃劑是無機阻燃劑的一種，但實際目前國際上采用的無機阻燃劑80%以上是氫氧化鋁。高溫高濕環(huán)境下，采用紅磷阻燃劑的冷媒控制閥線圈斷線的可能性很大。
專家表示，“個別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時，會產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，甚至會導致冒煙、起火”的后果已經(jīng)非常嚴重，給消費者造成了嚴重的安全隱患，因此僅“上門檢查及免費更換零部件”是難以根除安全隱患的。尤其是在《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定（征求意見稿）》公布之后，并不能因為主動提出召回就減輕召回力度，“既然要做召回的表率就做的到位一點”，消費者的人身財產(chǎn)安全是第一位的，最有效的解決辦法就是整機回收退貨。
另據(jù)《召回管理規(guī)定》第二章第九條規(guī)定，生產(chǎn)者應當記錄并保存家用電器產(chǎn)品設計、原料采購、制造、銷售、產(chǎn)品標識以及消費者投訴、產(chǎn)品傷害事故、產(chǎn)品傷害糾紛、產(chǎn)品在國外召回情況等方面的信息，建立健全相關信息檔案。但松下在其公布的“召回”通告中也并未表現(xiàn)出將收集相關信息以被存檔的相關信息，既然如此松下又如何能建立健全的相關信息檔案呢？
《召回管理規(guī)定》第四章第十九條規(guī)定企業(yè)對產(chǎn)品進行主動召回的，應有召回計劃書，并在書中注明召回的預期效果。但在松下的召回通告中也并未發(fā)現(xiàn)有關于“召回預期效果”的相關說明。
諸多問題尚未解決，難免被指此次“召回”是“敷衍了事”了。