香港個(gè)人資料私隱專員公署昨日召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，八達(dá)通控股有限公司行政總裁陳碧鏵承認(rèn)：2006年1月至今年6月，八達(dá)通將其197萬(wàn)名客戶資料提供給特定商戶，獲得收益達(dá)4400萬(wàn)港元。
僅次于手機(jī)的常用品
八達(dá)通卡智能技術(shù)深入公眾尋常生活。根據(jù)2007年的一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查結(jié)果，在“最影響香港人生活模式產(chǎn)品”排名中，八達(dá)通排名第二，僅次于手提電話。
八達(dá)通公司向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)顯示，自1997年推出后，截至去年11月，八達(dá)通卡已成為世界上滲透率最高的商用智能卡：擁有700萬(wàn)人口的香港，市面上流通的八達(dá)通卡或產(chǎn)品超過(guò)1900萬(wàn)，每天交易宗數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)宗，涉及金額超過(guò)9000萬(wàn)港幣。而香港16至65歲的人士中，高達(dá)95%的香港人擁有八達(dá)通卡或產(chǎn)品。
此次個(gè)人資料被泄露的受害者主要是八達(dá)通于2005年11月推出的“八達(dá)通日日賞”登記客戶。
“八達(dá)通日日賞”是一種積分獎(jiǎng)賞功能。
八達(dá)通公司給本報(bào)的資料顯示，截至2009年11月，已有超過(guò)230萬(wàn)客戶成為“八達(dá)通日日賞”會(huì)員。
本報(bào)記者早于2007年登記為“八達(dá)通日日賞”會(huì)員，申請(qǐng)表格除填寫八達(dá)通號(hào)碼及香港身份證號(hào)碼外，還要求填寫如興趣和職業(yè)等資料。
陳碧鏵昨日在聽(tīng)證會(huì)上表示，除八達(dá)通號(hào)碼和身份證號(hào)碼為必填外，其他資料都只是自愿填寫性質(zhì)。八達(dá)通公司將相關(guān)資料交給合作商戶，用作介紹相關(guān)的優(yōu)惠。
而結(jié)果卻不只是“相關(guān)的優(yōu)惠”那么簡(jiǎn)單。
今年6月，八達(dá)通宣布香港市民未來(lái)可在深圳使用八達(dá)通卡，開(kāi)始引起公眾對(duì)隱私問(wèn)題的關(guān)注。其中，“日日賞”會(huì)員登記表格中的“個(gè)人資料聲明”，即八達(dá)通公司可在卡主不反對(duì)的情況下，將卡主個(gè)人資料用作推廣及直銷的條款，引起了爭(zhēng)議。
“霸王條款”被揭穿
“霸王條款”被揭穿后，八達(dá)通公司在7月初嚴(yán)詞否認(rèn)泄密。
然而在傳媒的追問(wèn)下，八達(dá)通在當(dāng)月中旬承認(rèn)，將超過(guò)200萬(wàn)名“日日賞”會(huì)員資料提供給了伙伴商戶，但拒絕公開(kāi)數(shù)目及商戶名稱。
7月21日，香港個(gè)人資料私隱專員公署主動(dòng)介入，根據(jù)相關(guān)條例對(duì)八達(dá)通使用客戶個(gè)人資料作為直銷用途展開(kāi)正式調(diào)查。
昨日召開(kāi)的聽(tīng)證會(huì)上，八達(dá)通控股有限公司、八達(dá)通獎(jiǎng)賞有限公司、信諾及環(huán)球?？ǖ呢?fù)責(zé)人被傳召出席聽(tīng)證會(huì)。
聽(tīng)證會(huì)前夜，八達(dá)通突然發(fā)表聲明向公眾致歉，并表示從7月24日起，不會(huì)再向第三者提供客戶個(gè)人資料作為市場(chǎng)推廣用途。
私隱專員吳斌在聽(tīng)證會(huì)上表示，此次事件差不多影響到每位香港市民，需要由獨(dú)立第三者作出調(diào)查。陳碧鏵則承認(rèn)，與信諾有合作協(xié)議，將參與“日日賞”計(jì)劃客戶的部分個(gè)人資料，交給信諾作為推廣使用。客戶若購(gòu)買經(jīng)推廣的產(chǎn)品，信諾向八達(dá)通支付傭金。
陳碧鏵透露，其公司從2002年至今，曾向6家公司提供客戶資料，用于市場(chǎng)推廣，其中一家便是保險(xiǎn)公司信諾，雙方合約訂明，八達(dá)通每年最少要向?qū)Ψ教峁?5萬(wàn)人次的客戶資料。但她拒絕再透露更多合約細(xì)則和款項(xiàng)。
陳碧鏵昨日再次向公眾致歉，并重申八達(dá)通及旗下子公司，今后不會(huì)向參與商戶提供客戶資料。
吳斌則強(qiáng)調(diào)，希望通過(guò)公平、公正及透明的方法，讓香港市民明白向八達(dá)通提供的資料所為何用。他期望通過(guò)社會(huì)各方的關(guān)注，令八達(dá)通不僅依照法律最低要求做事，還要從企業(yè)良心態(tài)度處理個(gè)人資料。