本報北京7月22日訊 記者姚? 中消協(xié)今天發(fā)布的關(guān)于上半年消費者投訴分析顯示五大熱點：廚房電器及相關(guān)設(shè)備投訴假冒問題突出；增值服務亂收費成為電信服務投訴增長點；計算機功能虛假夸大問題明顯；互聯(lián)網(wǎng)服務網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決；家庭影院投訴增長迅猛，產(chǎn)品質(zhì)量問題不容忽視。
中消協(xié)指出，上半年，廚房電器及相關(guān)設(shè)備量同比增長63.6%，值得引起重視的是，涉及假冒問題的投訴比例高達26.1%。電信服務投訴主要集中在一些信息、彩鈴等電信增值業(yè)務辦理容易辦停難、電信企業(yè)重組后相關(guān)服務的延續(xù)問題、咨詢業(yè)務即視為申請辦理而被強行扣費等。計算機投訴集中在功能虛假夸大問題。互聯(lián)網(wǎng)服務投訴量同比增長74.6%，主要問題是：個人信息丟失、泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問題。家庭影院投訴量同比增長77.6%，主要集中在視聽播放效果差、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、售后服務跟不上。