7月3日首發(fā)的樂視超級電視正在遭遇第一批購買用戶的質(zhì)疑，目前已有部分拿到電視的用戶反饋產(chǎn)品存在死機(jī)、無法開機(jī)、外殼斷裂等問題，更有用戶聲稱昨日收到的電視僅使用1天后即發(fā)生爆炸，尚無法判斷這些質(zhì)疑的聲音背后是否存在競爭對手的惡意抹黑。

一位來自杭州的樂視超級電視用戶表示，電視在使用中突然背后生起白煙，然后伴隨燒焦味，斷電后發(fā)現(xiàn)電視已無法開啟，收到電視僅使用了1個多小時即出現(xiàn)故障，據(jù)了解，該用戶購買的是一款6999元的X60電視。

另有用戶稱在收到電視后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外殼已經(jīng)開裂，該用戶認(rèn)為可能是運(yùn)輸不當(dāng)導(dǎo)致，但嘗試聯(lián)系樂視客服一天未果，400電話有過超過40分鐘都無人接聽的情況發(fā)生。此外，今日部分媒體也收到了匿名郵件以樂視電視用戶的身份曝光產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

據(jù)了解，這批反饋樂視超級電視出現(xiàn)問題的用戶大多是7月3日首發(fā)時搶購的用戶，普遍在7月9日至7月11日之間收到產(chǎn)品。目前尚沒有更多信息源證實首批樂視超級電視遭遇質(zhì)量問題的原因，樂視超級電視的售后電話也處于無人接聽狀態(tài)。

對于上述問題，樂視公關(guān)部表示，關(guān)于電視爆炸的言論并不準(zhǔn)確，液晶電視與CRT電視不同，不存在引發(fā)爆炸的元器件，目前樂視的工程師已經(jīng)奔赴現(xiàn)場，正在調(diào)查原因。同時樂視網(wǎng)公關(guān)部人員強(qiáng)調(diào)，此次部分用戶投訴樂視電視質(zhì)量問題的事件不排除是有幕后黑手進(jìn)行背后操縱。