根據(jù)國際研究暨顧問機構(gòu) Gartner公布的《2012年新興技術(shù)發(fā)展周期(2012 Hype Cycle for Emerging Technologies)》報告，大數(shù)據(jù)、3D打印、活動信息流、網(wǎng)絡電視、NFC付費、云計算與平板技術(shù)皆是發(fā)展最快的技術(shù)。

Gartner分析師表示，這些技術(shù)的發(fā)展周期自2011年以來即呈顯著變化，預估將在2~5年后進入生產(chǎn)穩(wěn)定的高原期，然后在5~10年后發(fā)展曲線會呈下滑趨勢。2012年的新興技術(shù)發(fā)展周期報告指出，目前處于過度預期高峰階段的技術(shù)與趨勢包括：BYOD(攜帶自己的裝置上班)、3D打印和社群分析。

Gartner的2012年技術(shù)發(fā)展周期特別報告提供策略專家及規(guī)劃者一個對92個區(qū)塊中的1,900多種技術(shù)進行成熟度、商業(yè)利益與未來發(fā)展方向的評估參考。今年最新發(fā)布的技術(shù)發(fā)展周期報告包括了巨量資料、物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)、內(nèi)存內(nèi)運算(in-memory computing)，以及策略業(yè)務能力。

Gartner自1995年開始采用技術(shù)發(fā)展周期圖表，標示出每項新興技術(shù)與創(chuàng)新產(chǎn)品的常見發(fā)展模式—從一開始的過度熱忱、經(jīng)過中間的幻滅，到最后不得不面對現(xiàn)實的演變過程。Gartner每年都會更新技術(shù)發(fā)展周期特別報告以追蹤技術(shù)的發(fā)展周期變化，并據(jù)以提供建議，讓企業(yè)知道應在何時和何處采用新興技術(shù)，以協(xié)助將他們將效益與價值極大化。

新興技術(shù)發(fā)展周期報告是目前此類研究歷史最悠久的年度報告，提供資深主管、資長、策略專家、創(chuàng)新者、業(yè)務開發(fā)商與技術(shù)規(guī)劃師，有關(guān)發(fā)展新興技術(shù)組合的跨產(chǎn)業(yè)技術(shù)與趨勢觀點。

Gartner副總裁Jackie Fenn表示：“Gartner的新興技術(shù)發(fā)展周期報告特別列出了一系列會對業(yè)務造成廣大影響的技術(shù)，供策略規(guī)劃、創(chuàng)新和新興技術(shù)專業(yè)人士參考。此報告是涵蓋范圍最廣的技術(shù)發(fā)展周期報告，具體指出已進入高度成熟發(fā)展、廣受矚目的技術(shù)，或是Gartner認為可能帶來重大影響的技術(shù)。”

Gartner研究副總裁 Hung LeHong表示：“今年技術(shù)發(fā)展周期報告系由『引爆點』的概念延展開來。我們目前處于一個有趣的時刻，一個我們會看到很多過去談論已久的情境近乎成真的時代。比方說，更聰明的智能型手機便是一例?，F(xiàn)在可能只要看一下智能型手機，即可透過臉部辨識技術(shù)開啟手機，亦可與它對話，請它幫忙找出距離最近的提款機。不過，上述技術(shù)尚未臻至成熟。我們可能還是需要摘下眼鏡進行臉部辨識，才能成功開啟手機;此外，智能型手機也不見得能完全理解我們話語的真正意思，位置感測技術(shù)有時也會偵測不到使用者。”

2012年新興技術(shù)發(fā)展周期

盡管發(fā)展周期以個別的方式呈現(xiàn)各項技術(shù)，Gartner鼓勵企業(yè)以分類或分組的方式評估技術(shù)，因為許多新功能與趨勢需要多項技術(shù)共同運作。通常來說，若有一或兩種技術(shù)尚未發(fā)展成熟，便會限制未來可能實現(xiàn)的真正潛力。Gartner將這些技術(shù)喻為「引爆點技術(shù)」，系因從技術(shù)層面來看，當它們一旦成熟，設想的情境便可望實現(xiàn)。

部分更突出的情境及引爆點技術(shù)，必須發(fā)展成熟后，方能讓企業(yè)和政府為客戶與民眾帶來新的價值與經(jīng)驗，包括：

可透過各種管道在各處使用各種裝置──攜帶自己的裝置

科技產(chǎn)業(yè)長久以檢都在討論是否在任何地點、任何時間都能透過不同的裝置使用各種服務或功能。此情境正因消費化的趨勢而逐漸成形，即鼓吹企業(yè)同意員工攜帶個人裝置到公司使用。在此技術(shù)發(fā)展周期中提到實現(xiàn)此情境的技術(shù)和趨勢包含：帶自己的裝置到公司使用、托管虛擬桌面(hosted virtual desktops)、HTML5、各種形式的云端運算、硅陽極(silicon anode)電池，以及平板。盡管這些技術(shù)與趨勢必須臻至成熟后方能讓情境變?yōu)槌B(tài)，HTML、托管虛擬桌面和硅陽極電池特別可能成為強大的引爆點。

更智慧的事物

我們生活在這個充滿智慧及連網(wǎng)便利的世界已長達十多年。一旦能上網(wǎng)和更有智慧后，許多事物更能在人們的各個生活層面中(無論身為消費者、民眾或是公司員工)發(fā)揮協(xié)助者的角色。若要讓假設情境成真必須運用許多技術(shù)與趨勢。Gartner的2012年技術(shù)發(fā)展周期報告涵蓋了自動車、行動機器人、物聯(lián)網(wǎng)、巨量資料、無線充電、復合事件處理、網(wǎng)絡電視、活動信息流、機器對機器通訊服務、網(wǎng)狀網(wǎng)絡(感應器、居家健康監(jiān)測及車載資通訊)等內(nèi)容。致勝的關(guān)鍵技術(shù)與趨勢包括機器對機器的通訊服務、網(wǎng)狀網(wǎng)絡(含感應器、巨量資料、復合事件處理與活動信息流)。

優(yōu)惠價格的大數(shù)據(jù)與全球規(guī)模的運算服務

此廣大的情境描繪了一個擁有幾乎無限大的深入分析和運算能力，且規(guī)模擴充符合成本效益的世界。一旦企業(yè)使用這些資源時，便可望改善許多功能，如更了解客戶或更有效減少詐欺行為。2012年技術(shù)發(fā)展周期報告中提到的技術(shù)與趨勢包括了量子運算、不同形式的云端運算、大數(shù)據(jù)、復合事件處理、社群分析、內(nèi)存內(nèi)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、內(nèi)存內(nèi)分析、文本分析與預測分析。讓企業(yè)、政府與消費者容易實現(xiàn)上述情境的引爆點技術(shù)包括：云端運算、大數(shù)據(jù)與內(nèi)存內(nèi)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

以人性化方式和科技互動

此情境描述的是一個人類更能自然與科技互動的世界。在技術(shù)發(fā)展周期報告中提到可實現(xiàn)此情境的技術(shù)包括了人類機能增進(human augmentation)、容積與全像攝影式的顯示技術(shù)(volumetric and holographic displays)、自動內(nèi)容辨識，自然語言問答，語音對語音翻譯、大數(shù)據(jù)、游戲化、擴增實境、云端運算、NFC、手勢控制、虛擬世界、生物特征辨識驗證方式，以及語音辨識。這些技術(shù)中有許多已發(fā)展數(shù)年，正逐漸普及;不過，其中有些能脫穎而出成為引爆點技術(shù)，包括自然語言問答與NFC技術(shù)。

未來能真正實現(xiàn)的付費方式

此情境所設想的是以電子交易取代現(xiàn)金的世界，提供企業(yè)有效率及可追溯的交易記錄，消費者亦可享有便利與安全。在2012年技術(shù)發(fā)展周期報告中提到有助實踐此情境內(nèi)容的技術(shù)包括：NFC付費、空中下載(OTA)付費，生物特征辨識驗證方式。其它間接影響付費市場的相關(guān)技術(shù)包括：物聯(lián)網(wǎng)、行動軟件商店、自動內(nèi)容辨識。上述引爆點技術(shù)將在NFC付費與行動OTA付費技術(shù)發(fā)展成熟后被超越。

客戶的聲音數(shù)據(jù)可存盤

人類天生就具有社會性，有分享的需求—通常是公開分享。未來客戶的聲音可望會被儲存于云端，能被存取和分析，進一步協(xié)助企業(yè)更了解客戶。2012年技術(shù)發(fā)展周期報告提出下列技術(shù)與趨勢：自動內(nèi)容辨識、群眾外包(crowdsourcing)、大數(shù)據(jù)、社群分析、活動信息流、云端運算、聲音探勘/語音分析，與文本分析。Gartner認為這部分的引爆點技術(shù)將是隱私反饋與大數(shù)據(jù)。

在家進行3D打印

在此情境下，3D打印可讓消費者在家中印出實體對象，如玩具或居家用品，就像今日打印數(shù)字照片一樣便利。結(jié)合3D掃瞄技術(shù)，未來可望以智能型手機掃瞄特定對象，并打印出幾乎一模一樣的復制品。分析師預期，3D打印技術(shù)大概仍需至少五年的時間才可望從利基市場發(fā)展為成熟技術(shù)。