人們能夠與科技對(duì)話，是指能有所回應(yīng)、采取行動(dòng)是未來(lái)科技的指標(biāo)之一。很多人被《霹靂游俠(Knight Rider)》影集里那輛霹靂車所深深吸引，從那一刻著迷于電腦與人們能如同朋友一樣自然地對(duì)話溝通。或許我們與電子裝置進(jìn)行真正智慧的對(duì)話還需要等上幾年時(shí)間，但是因今日科技的發(fā)達(dá)，與電腦交談已不再是難事;當(dāng)下炙手可熱的可穿戴式技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)(IoT),其配置的連網(wǎng)裝置的指令輸入關(guān)鍵選項(xiàng)也開(kāi)始不斷增加此類語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。

語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了好一段時(shí)間，原本大多數(shù)出現(xiàn)在企業(yè)的客服專線，幾年前才開(kāi)始運(yùn)用于應(yīng)用程式中;現(xiàn)在我們能在應(yīng)用程式、游戲機(jī)、家庭自動(dòng)化、機(jī)器人、可穿戴式裝置等應(yīng)用領(lǐng)域中看到它。“該技術(shù)將會(huì)無(wú)所不在，”美商N(yùn)uance Communications的首席人機(jī)互動(dòng)與對(duì)話設(shè)計(jì)師Tanya Kraljic表示：“隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的不斷演進(jìn)，人們將會(huì)理解，這是一種與科技互動(dòng)的自然方法。”

總部位于美國(guó)麻州的Nuance是一家語(yǔ)音與影像應(yīng)用程式領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)商，并號(hào)稱其目標(biāo)是要重塑人類與科技之間的關(guān)系;其語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是蘋果(Apple)語(yǔ)音助手Siri的幕后推手，并催生了AccuWeather等知名應(yīng)用程式。Kraljic表示，她在四年來(lái)看到她所任職的公司之語(yǔ)音技術(shù)大幅躍進(jìn)，從只能簡(jiǎn)單地透過(guò)聽(tīng)寫的形式理解一組特定字詞，到能夠理解自然語(yǔ)言、讓使用者能真正與科技對(duì)話：“你能用自己的方式對(duì)系統(tǒng)說(shuō)你的需要，不必?fù)?dān)心要如何表達(dá)，系統(tǒng)會(huì)理解你并采取行動(dòng)。”

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將無(wú)所不在

當(dāng)然，還有一些障礙需要克服;不過(guò)Kraljic相信，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的下一次飛躍將會(huì)是一種會(huì)通知進(jìn)行對(duì)話，對(duì)使用者的過(guò)去、喜好以及個(gè)人更了解，并能使用感測(cè)器來(lái)取得更多環(huán)境資訊的智慧系統(tǒng)：“我們已經(jīng)在感知技術(shù)以及自然語(yǔ)言理解技術(shù)方面取得很不錯(cuò)的進(jìn)展，現(xiàn)在我們需要拓展智慧功能的極限。”

Kraljic 指出，可穿戴式裝置將有助于促進(jìn)語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展，特別是因?yàn)楹芏嘣擃愌b置配備較小尺寸的螢?zāi)?、或是沒(méi)有螢?zāi)?，就?huì)倚重語(yǔ)音形式的人機(jī)互動(dòng)方案。 Google Glass與Motorola的Hint免持式耳機(jī)，就是采用語(yǔ)音作為主要輸入方式的兩個(gè)案例：“這類裝置的出現(xiàn)將語(yǔ)音識(shí)別使用體驗(yàn)又往前推了幾步;”盡管對(duì)科技產(chǎn)品說(shuō)話感覺(jué)還是有點(diǎn)怪，她認(rèn)為有一天社會(huì)風(fēng)氣會(huì)因?yàn)楸憷砸约笆褂脙r(jià)值等因素而有所改變。