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海信遭遇“質(zhì)量門”　彩電質(zhì)量投訴年度最高

時(shí)間：2010-11-08 11:26:50
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[導(dǎo)讀] 據(jù)了解，今年1至10月份，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)共受理海信電視投訴430宗，其再次“摘”下國(guó)產(chǎn)電視投訴量最多的桂冠，而在海信集團(tuán)的空調(diào)、冰箱等主導(dǎo)產(chǎn)品中，投訴同樣居高不下，且處理情況不盡如人意。海信作

據(jù)了解，今年1至10月份，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)共受理海信電視投訴430宗，其再次“摘”下國(guó)產(chǎn)電視投訴量最多的桂冠，而在海信集團(tuán)的空調(diào)、冰箱等主導(dǎo)產(chǎn)品中，投訴同樣居高不下，且處理情況不盡如人意。海信作為知名彩電品牌，此番接二連三的多起投訴事件，不得不給消費(fèi)者敲響警鐘。

案例一：新婚電視剛看要換屏，小夫妻鬧心

新婚的喜慶還未消散，欒先生卻被結(jié)婚時(shí)買的電視堵了心。

8月6日，欒先生花了7000多元買了一臺(tái)海信LED電視（42T29GP），安裝后因未開通數(shù)字電視一直沒(méi)用。裝了機(jī)頂盒后，他立即插上電視想看看效果，誰(shuí)知一開機(jī)就傳來(lái)巨大噪音，他連忙關(guān)機(jī)并向海信報(bào)修。

海信售后上門檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在機(jī)頂盒上。原來(lái)，該機(jī)頂盒電源線只有兩個(gè)插頭，沒(méi)有接地的零線，導(dǎo)致輸入的信號(hào)受到干擾。欒先生找電工幫助處理后問(wèn)題解決，家人總算能正常收看電視。不過(guò)故事并沒(méi)有就此結(jié)束。

一周后，屏幕上出現(xiàn)了一條細(xì)細(xì)的黑線，因?yàn)椴惶黠@，未能引起欒先生的注意，兩天后又出現(xiàn)了一條，此時(shí)預(yù)感不妙，再次向海信報(bào)修。

海信售后檢查后說(shuō)是屏幕壞了，是當(dāng)時(shí)機(jī)頂盒沒(méi)有接地造成的，屬于用戶人為因素，廠家不負(fù)責(zé)保修，要換屏得交4000-5000元。

欒先生幾乎不敢相信自己耳朵，這臺(tái)電視才7000多元，沒(méi)看幾次就要換屏，且維修費(fèi)高達(dá)4000-5000元，比“打劫”還要狠，氣憤不已的他甚至想給維修員來(lái)上兩個(gè)耳光。

因不愿付費(fèi)維修，海信售后離開了。不久，該電視自動(dòng)黑屏，徹底不能看了。

案例二：海信電視屏幕問(wèn)題多，暗點(diǎn)問(wèn)題極大影響使用

國(guó)慶期間天津的李小姐購(gòu)買了一臺(tái)海信LED電視（LED-32K11）。10月17日送貨安裝，調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕中央?yún)^(qū)域有明顯暗點(diǎn)，安裝員向海信反映后，其答應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員確認(rèn)。

經(jīng)過(guò)確認(rèn)，21日海信給李小姐換了一臺(tái)同型號(hào)新電視，安裝后李小姐發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電視的屏幕也有問(wèn)題——屏幕下方有3個(gè)光圈。她再次向海信反映了情況，但問(wèn)題一直未有效解決。

兩臺(tái)新電視的屏幕都有瑕疵，夠煩人的，更讓她不滿的是，每次安裝及維修人員確認(rèn)故障時(shí)，她都要請(qǐng)假在家，給工作帶來(lái)了極大影響。

如此高頻率的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，海信電視是應(yīng)該考慮一下提升質(zhì)量，作為消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)也要避開質(zhì)量問(wèn)題高發(fā)的品牌彩電，以免得不償失。

來(lái)源：21ic顯示光電

作者：cooran

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