屠建路


昨天記者獲悉，針對手機“三包”規(guī)定實施一年以來暴露
的各種問題和缺陷，中國消費者協(xié)會日前已正式向信息產業(yè)部提出了多達11條修改意見，而不久后
出臺的相關新規(guī)定將有望從諸多方面更加嚴格規(guī)范手機廠商的行為和責任。


據消協(xié)有關人士稱，從消協(xié)2002年處理手機投訴的情況來
看，目前國內手機市場仍然問題很多，這說明手機“三包”中有很多地方需要完善。


實際上，針對手機“三包”規(guī)定中存在的種種問題，我國
的《產品質量法》、《消費者權益保護法》中關于缺陷產品退換貨問題均已做出明確規(guī)定，但經營
者仍在使用低于現(xiàn)行法律的“三包”規(guī)定來代替法律、法規(guī)，這對消費者來說是不公平的。一些手
機廠商向記者證實，他們已經得到手機“三包”新規(guī)定即將出臺的消息。


手機“三包規(guī)定”11條修改建議


1、在現(xiàn)有的“誰經銷誰負責”的原則上，增加廠家相關義
務的條款。


2、凡因質量問題送修的手機都應提供備用機，并且備用機
應與消費者送修手機產品同型號、同規(guī)格。


3、明確在“三包”有效期內修理兩次仍不能正常使用的手
機，憑修理記錄可以辦理退貨。


4、包裝丟失或損壞的手機產品，應不影響正常退換。


5、降低折舊率并規(guī)定折舊率上限。


6、將手機退貨的有效時間從7天延長至30天。


7、成立公益性的權威檢測機構。


8、增加對受到損害的消費者賠償的條款。


9、增加手機附件退、換貨的規(guī)定。


10、增加有關軟件升級的規(guī)定。


11、對因手機設計問題而產生的設計缺陷問題，建議設立
手機“召回制度”，以切實保障消費者的合法權益。



摘自《北京現(xiàn)代商報》