于藝婉


3月5日下午，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦的“2004年中國手機產(chǎn)品論壇暨第四屆
CCID中國手機用戶滿意產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果發(fā)布會”在京舉行。十家手機廠商獲得了此次調(diào)查的獎項。
其中，摩托羅拉以“用戶滿意品牌獎”、“用戶滿意通話質(zhì)量獎”、“用戶滿意外觀設(shè)計獎”、
“用戶滿意功能創(chuàng)新獎”四項殊榮位列
所有獲獎廠商之首。



獲得“年度品牌成長獎”的索尼愛立信應(yīng)該是當(dāng)之無愧。T618勢如破竹的銷量使得
其品牌知名度持續(xù)提高，加之后續(xù)產(chǎn)品的跟進，使該品牌去年三、四季度在全球?qū)崿F(xiàn)盈利。索尼和
愛立信的聯(lián)手，終于彰顯了強大的力量。同時，索尼愛立信也獲得了“用戶滿意品牌獎”和“用戶
滿意功能創(chuàng)新獎”。



諾基亞、三星、波導(dǎo)、TCL、夏新、康佳、迪比特和南方高科也分別獲得了不同獎
項。值得關(guān)注的是，蘇寧電器連鎖集團在此年度行銷評比中脫穎而出。



此次調(diào)查通過網(wǎng)上、街頭攔訪、電話調(diào)查等方式，共篩選有效問卷128336份，并總
結(jié)出“彩屏成為主流，拍攝引領(lǐng)時尚；品牌主導(dǎo)消費，質(zhì)量決定成敗；數(shù)碼融合日益明顯，家電連
鎖店/電信渠道份額攀升；降價促銷倍受青睞，精準(zhǔn)營銷亟待實踐”的結(jié)論。



此次發(fā)布會的時間與3.15非常接近，中國消費者協(xié)會副秘書長董京生的到來，也使
得坐在臺下的手機廠商們增加了緊張感。畢竟，國內(nèi)有關(guān)手機產(chǎn)品方面的問題，已經(jīng)成為國內(nèi)消費
投訴的熱點之一。



董京生指出，從去年手機投訴的情況統(tǒng)計看，手機投訴百分之八十集中在產(chǎn)品本身
的質(zhì)量上面。造成這一結(jié)果的主要原因，是因為一方面部分生產(chǎn)企業(yè)過分追求產(chǎn)品更新?lián)Q代，導(dǎo)致
有些質(zhì)量存在缺陷、設(shè)計有問題的新款手機流入市場；另一方面，一些不法商販銷售著從不正規(guī)渠
道購進的“水貨”手機，外殼新、主板舊的組裝機等等，來冒充正品銷售給消費者。



“作為消費者，也應(yīng)該提高自己的維權(quán)意識，通過合法的手段維護自身合法的權(quán)
益?！?br />


中國消費者協(xié)會確定2004年主題為“誠信·維權(quán)”。董京生倡導(dǎo)望主管部門、生產(chǎn)
企業(yè)和經(jīng)銷商等能夠多方努力，共同營造一個誠信、透明、公正的市場環(huán)境，使廣大消費者真正享
受到“上帝”的待遇。




摘自 ChinaByte