據(jù)IDC發(fā)布的報告《中國電信業(yè)IT解決方案市場2007-2011年預測與分析》顯示，2006年中國電信行業(yè)整體IT支出規(guī)模為269.5億元人民幣(US$3360.1M)，比2005年增長了10.9%。到2011年，電信行業(yè)整體IT市場將達到461.0億元人民幣(US$5747.7M)。2006年到2011年電信行業(yè)IT建設(shè)的復合增長率將達11.3%。那時，軟件產(chǎn)品占整體IT支出的比重將上升到14.2%，服務上升到34.3%。

中國電信運營商作為信息化基礎(chǔ)平臺的搭建者發(fā)揮著重要作用。在當前電信行業(yè)市場競爭日益激烈的環(huán)境中，四大運營商(中國移動、中國聯(lián)通、中國電信和中國網(wǎng)通)為了增加自身的競爭力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，紛紛制定了以客戶為核心的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。隨著電信運營商對增值業(yè)務的不斷創(chuàng)新，計費系統(tǒng)面臨更大的挑戰(zhàn)。一方面，計費系統(tǒng)覆蓋的業(yè)務范圍包括聲訊、短信、WAP等多種業(yè)務；另一方面，多種計費模式，如按流量計費、包月計費、內(nèi)容計費等不斷推出。不僅如此，價值鏈上的合作伙伴，如服務提供商(SP)，對結(jié)算系統(tǒng)功能也有新的要求，如多方結(jié)算，混合結(jié)算等。這就要求計費系統(tǒng)不但要滿足用戶的實時查詢，還要滿足合作伙伴的實時查詢。隨著業(yè)務捆綁銷售的出現(xiàn)，綜合營業(yè)系統(tǒng)要對業(yè)務處理進行嚴格控制和管理，確保用戶資料詳實，準確，并保持一致性，例如開戶，信息變更各種營業(yè)業(yè)務，號碼生成和分配，SIM卡預開等后臺管理，用戶信息錄入和更改等工序環(huán)節(jié)。

IDC中國跨產(chǎn)品與行業(yè)研究部高級分析師童華說：“電信運營商的轉(zhuǎn)型需要對多種資源進行綜合管理。但是運營商目前的狀況都是分別建設(shè)、管理網(wǎng)絡資源，如交換網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、管線網(wǎng)、動力網(wǎng)等。因此將多種專業(yè)資源管理進行融合，提供細粒度和準確的數(shù)據(jù)是很大的挑戰(zhàn)。如何挖掘資源數(shù)據(jù)的價值，如資源和業(yè)務數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，甚至用戶占用資源的情況等將對綜合網(wǎng)絡管理系統(tǒng)帶來挑戰(zhàn)。”

隨著2008年臨近，3G測試和IT系統(tǒng)建設(shè)的準備工作都在緊鑼密鼓的進行。IDC認為，3G時代的運營支撐系統(tǒng)應該基于業(yè)務流程進行模塊化設(shè)計，保證系統(tǒng)的靈活性和可擴展性。而且業(yè)務和服務的實現(xiàn)要具備規(guī)范性和標準性，要支持企業(yè)的經(jīng)營分析和決策支持的精準性，支持細分客戶和業(yè)務的有機結(jié)合。

雖然3G牌照在2006年仍沒有發(fā)放，但是中國移動、中國聯(lián)通、中國電信和中國網(wǎng)通都在為3G做著準備并在IT系統(tǒng)軟件和硬件上有了部分投入。為了滿足2008年提供3G服務的要求，中國移動和中國網(wǎng)通將在2007年和2008年在3G解決方案上有較大投入。但是由于目前運營商在IT建設(shè)上更加注重投資回報，而且通過對3G的不斷深入了解和準備，他們對3G建設(shè)更加理性，投資重點仍為傳輸網(wǎng)絡等固定資產(chǎn)。由于運營商現(xiàn)有的IT硬件設(shè)備已經(jīng)很多，因此在今后的2-3年內(nèi)，3G帶動的IT支出增長率將并不像最初人們期望的那樣高。