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諾基亞在印遭16萬用戶投訴電池問題

時(shí)間：2007-08-20 08:43:00

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[導(dǎo)讀]據(jù)國外媒體報(bào)道：諾基亞手機(jī)的電池過熱故障也波及了印度市場，許多手機(jī)用戶擔(dān)心自己的手機(jī)存在過熱危險(xiǎn)，蜂擁至諾基亞客服中心。據(jù)報(bào)道，印度各邦為了防止發(fā)生意外，在諾基亞客服中心外部署了警力。此外，印度手機(jī)用

據(jù)國外媒體報(bào)道：諾基亞手機(jī)的電池過熱故障也波及了印度市場，許多手機(jī)用戶擔(dān)心自己的手機(jī)存在過熱危險(xiǎn)，蜂擁至諾基亞客服中心。據(jù)報(bào)道，印度各邦為了防止發(fā)生意外，在諾基亞客服中心外部署了警力。此外，印度手機(jī)用戶在得知消息之后向諾基亞公司發(fā)出了十六萬個(gè)投訴和咨詢短信。

上周末，諾基亞印度公司請求所有手機(jī)用戶保持平靜，他們將會免費(fèi)替換所有存在過熱故障的手機(jī)電池。諾基亞公司還在印度大報(bào)紙上刊登廣告，表示許多印度用戶購買的諾基亞手機(jī)是安全的。

諾基亞印度公司的營銷總監(jiān)德威德·金沙爾表示，在發(fā)出有關(guān)鋰電池可能存在過熱故障的通知之后，他們一共收到了16.5萬個(gè)投訴和咨詢短信。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，他們發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上這些用戶中只有4.5%的比例，他們的手機(jī)電池存在問題。其他用戶的手機(jī)并沒有這一故障。

上周，諾基亞公司宣布，在日本召回4600萬個(gè)存在過熱故障的手機(jī)鋰電池，這些鋰電池的生產(chǎn)商是日本松下公司。

諾基亞是印度手機(jī)市場的“老大”，擁有將近一半的市場份額。諾基亞公司在印度市場投放了高中低端的產(chǎn)品，并且在該國設(shè)立了手機(jī)制造廠。其中，最受印度老百姓歡迎的是經(jīng)過特殊防塵設(shè)計(jì)的1110手機(jī)。

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