在微軟10月16日發(fā)布統(tǒng)一通訊軟件的同時，微軟主席比爾·蓋茨向用戶發(fā)出了一封電子郵件，詳細說明了微軟如何進行通訊領域的以及微軟在這個領域還有多長的路要走。

蓋茨說，通訊選擇的日益增多已經(jīng)成為一種負擔，不僅沒有使通訊更容易，反而是通訊更加困難。硬件、網(wǎng)絡和通訊軟件的快速發(fā)展為通訊技術的創(chuàng)新奠定了基礎。這種創(chuàng)新的通訊技術將改變我們共享信息的方式，以及改變我們在工作和家庭中的重要成員之間的溝通體驗。

蓋茨在電子郵件中說，通訊仍然很復雜的基本理由之一是我們的通訊方式仍然受到設備的限制。在辦公室，我們使用有一個電話號碼的工作電話。然后，我們讓人們給我們回電話的時候使用我們的手機號碼，或者使用家庭電話的另一個號碼。

人們的工作、家庭電子郵件賬戶和即時消息賬戶都有不同的身份和口令。隨著更多的通訊和娛樂將通過電子郵件、即時消息和VoIP以及IPTV和其它協(xié)議在互聯(lián)網(wǎng)上傳送，這種情況在不遠的將來會改變。

蓋茨稱，新一輪軟件推動的技術創(chuàng)新將消除我們目前使用的各種通訊設備之間的界限。我們與人們相互之間的溝通方式將僅使用一種身份。你將能夠把談話無縫地在語音、文本、視頻、以及各種設備之間切換。

蓋茨指出，電話和消息的融合提高了員工的辦公效率，減少了IT專業(yè)人員的管理負擔。他補充說，即將出現(xiàn)的變化的重要意義怎么說都不過分。

蓋茨說，標準化、軟件推動的通訊技術將是語音、視頻、文本、應用程序、信息和處理融合在一起的催化劑，從而創(chuàng)建一種無縫的通訊平臺，并且把這個通訊平臺擴展到人們的工作和家庭生活中。

這種創(chuàng)新技術將為新的產(chǎn)品、服務和能力提供新的基礎。這些新產(chǎn)品、服務和能力將對世界的改變產(chǎn)生重要影響并且以人們預想不到的方式改變世界。這種事情不僅將在發(fā)達國家發(fā)生，而且還將在全球新興的國家發(fā)生。