在微軟10月16日發(fā)布統(tǒng)一通訊軟件的同時，微軟主席比爾·蓋茨向用戶發(fā)出了一封電子郵件，詳細(xì)說明了微軟如何進(jìn)行通訊領(lǐng)域的以及微軟在這個領(lǐng)域還有多長的路要走。

蓋茨說，通訊選擇的日益增多已經(jīng)成為一種負(fù)擔(dān)，不僅沒有使通訊更容易，反而是通訊更加困難。硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊軟件的快速發(fā)展為通訊技術(shù)的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。這種創(chuàng)新的通訊技術(shù)將改變我們共享信息的方式，以及改變我們在工作和家庭中的重要成員之間的溝通體驗。

蓋茨在電子郵件中說，通訊仍然很復(fù)雜的基本理由之一是我們的通訊方式仍然受到設(shè)備的限制。在辦公室，我們使用有一個電話號碼的工作電話。然后，我們讓人們給我們回電話的時候使用我們的手機(jī)號碼，或者使用家庭電話的另一個號碼。

人們的工作、家庭電子郵件賬戶和即時消息賬戶都有不同的身份和口令。隨著更多的通訊和娛樂將通過電子郵件、即時消息和VoIP以及IPTV和其它協(xié)議在互聯(lián)網(wǎng)上傳送，這種情況在不遠(yuǎn)的將來會改變。

蓋茨稱，新一輪軟件推動的技術(shù)創(chuàng)新將消除我們目前使用的各種通訊設(shè)備之間的界限。我們與人們相互之間的溝通方式將僅使用一種身份。你將能夠把談話無縫地在語音、文本、視頻、以及各種設(shè)備之間切換。

蓋茨指出，電話和消息的融合提高了員工的辦公效率，減少了IT專業(yè)人員的管理負(fù)擔(dān)。他補(bǔ)充說，即將出現(xiàn)的變化的重要意義怎么說都不過分。

蓋茨說，標(biāo)準(zhǔn)化、軟件推動的通訊技術(shù)將是語音、視頻、文本、應(yīng)用程序、信息和處理融合在一起的催化劑，從而創(chuàng)建一種無縫的通訊平臺，并且把這個通訊平臺擴(kuò)展到人們的工作和家庭生活中。

這種創(chuàng)新技術(shù)將為新的產(chǎn)品、服務(wù)和能力提供新的基礎(chǔ)。這些新產(chǎn)品、服務(wù)和能力將對世界的改變產(chǎn)生重要影響并且以人們預(yù)想不到的方式改變世界。這種事情不僅將在發(fā)達(dá)國家發(fā)生，而且還將在全球新興的國家發(fā)生。