在尼日利亞，許多用戶對(duì)GSM運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)表示不滿，這些不滿包括：資費(fèi)、再充值能力、話費(fèi)單不準(zhǔn)確、掉話、運(yùn)營(yíng)商名聲不好及其它一些問(wèn)題。這是在GSM投入市場(chǎng)6年后，用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商至今仍不能解決這些問(wèn)題表示非常不滿意。

尼日利亞長(zhǎng)期以來(lái)都是由一家國(guó)家電信運(yùn)營(yíng)商-NITEL提供電信業(yè)務(wù)的。2001年，GSM進(jìn)入市場(chǎng)后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量才得到了一定的改善，用戶從中有所受益。但運(yùn)營(yíng)商在不同地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展和安裝存在問(wèn)題。盡管大的GSM業(yè)務(wù)提供商MTN, CELTEL和Glo表示已完成了網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展，但仍導(dǎo)致用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的抱怨。

來(lái)自國(guó)家通信用戶協(xié)會(huì)的報(bào)告顯示，2003年9月，全國(guó)移動(dòng)電話聯(lián)合抵制行動(dòng)，全國(guó)用戶停止使用固定和移動(dòng)用戶。電信管制者對(duì)GSM業(yè)務(wù)質(zhì)量有所擔(dān)心，但相信系統(tǒng)將有所改善。